tolak untuk menyusun item-item instrumen dengan menghadapkan responden pada pernyataan, kemudian memberikan jawaban atas
pernyataan yang diajukan. Dalam melakukan penelitian terhadap variabel- variabel yang akan diuji, pada setiap jawaban akan diberi skor Sugiyono,
2005 : 86. Skala likert menggunakan lima tingkatan jawaban yang dapat berbentuk sebagai berikut :
Tabel 1.3 Instrumen Skala Likert
No. Pernyataan Skor
1 Sangat Setuju
5 2 Setuju
4 3 Kurang
Setuju 3
4 Tidak Setuju
2 5
Sangat Tidak Setuju 1
Sumber : Sugiyono, 2005
4. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di PT PLN Persero Cabang Medan Jl. Listrik No.12, Medan. Waktu penelitian yaitu Bulan Desember 2009 sampai
dengan Februari 2010.
5. Populasi dan Sampel
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas : objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh
peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2005 : 72
Universitas Sumatera Utara
Populasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan PT PLN Persero Cabang Medan, yaitu sebanyak 645 orang.
Sampel adalah suatu kumpulan bagian subsetdari unit populasi, Kuncoro2003 : 103. Jumlah sampel yang diambil adalah 10 dari
populasi Gay dalam Umar, 1999 : 73. Jumlah ini dianggap sudah merepresentatif dan dapat mewakili populasi. Maka sampel yang diambil
untuk penelitian ini adalah 10 x 645 orang = 64,5 orang atau 65 orang.
6. Jenis dan Sumber Data
Penelitian ini menggunakan dua jenis sumber data, yaitu data primer dan data sekunder :
1. Data Primer, merupaka data yang diperoleh langsung dari observasi, wawancara interview, dan memberikan daftar pertanyaan
questionnaire. 2. Data Sekunder, merupakan data yang diperoleh melalui studi
dokumentasi, baik dari buku, jurnal, majalah, dan situs internet yang dapat mendukung penelitian ini.
7. Teknik Pengumpulan Data
1 Observasi adalah pengumpulan data dengan cara malakukan pengamatan langsung pada lokasi penelitian, dalam hal ini dilakukan
untuk memperoleh data atau informasi yang diperlukan dalam penelitian ini.
2 Wawancara interview. Dalam hal ini peneliti melakukan wawancara melalui tatap muka face to face dengan responden. Wawancara
dilakukan dengan menggunakan alat bantu yang berupa seperangkat
Universitas Sumatera Utara
daftar pertanyaan yang telah dipersiapkan terlebih dahulu atau sering disebut dengan interview guide.
3 Daftar pertanyaan questionnaire, merupakan yeknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberikan seperangkat pertanyaan
atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawab.
8. Metode Analisis Data a. Metode
