55 kepada responden untuk dijawab. Kuesioner dapat berupa
pertanyaanpernyataan tertutup atau terbuka yang diberikan langsung kepada menejer BNI Syariah.
2 Penelitian kepustakaan
Penelitian kepustakaan dilakukan dengan cara mengumpulkan data dari literatur berupa buku-buku, jurnal-jurnal dan tinjauan kepustakaan
lainnya yang berkaitan dengan masalah yang akan dibahas dalam penelitian ini, yaitu dengan cara mempelajarinya dengan tujuan untuk
mencari dasar teori, memperoleh data dan informasi sebagai pedoman yang dilakukan oleh peneliti.
D. Metode Analisis Data
Metode analisis yang dipakai guna menganalisis data yang diperoleh dengan menggunakan metode deskriptif analisis dengan menggunakan
kuisioner. Kuisioner dirancang dengan menggunakan metode regresi linier berganda. Proses penghitungan dikerjakan dengan menggunakan sarana bantu
komputer dengan program SPSS.
1. Skala Pengukuran
Skala pengukuran yang digunakan adalah Skala Likert.Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau
sekelompok orang tentang fenomena sosial. Dalam penelitian fenomena sosial ini telah ditetapkan secara spesifik oleh peneliti yang selanjutnya
disebut sebagai variabel penelitian.
56 Dengan skala Likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan
menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrumen yang dapat berupa
pernyataan atau pertanyaan.
Tabel 3.1 Penilaian Dalam Skala Likert
Bobot Keterangan
5 Sangat Setuju
4 Setuju
3 Ragu-Ragu
2 Tidak Setuju
1 Sangat Tidak Setuju
2. Uji Kualitas Data
A. Uji Validitas
Validitas data adalah tingkat kemampuan instrumen penelitian untuk mengungkapkan data sesuai dengan masalah yang hendak
diungkapkan. Pengujian validitas dalam penelitian ini menggunakan Pearson Correlatian dengan menghitung korelasi antara nilai yang
diperoleh dari pertanyaan-pertanyaan Imam Ghozali, 2011:53 Pengujian validitas setiap pertanyaan menggunakan item, yaitu
mengkorelasikan skor tiap butir dengan skor total yang merupakan jumlah tiap butir dalam tabel telah ditunjjukan skor totalnya, yang
merupakan skor tiap butir. Kriteria valid atau tidak valid adalah jika korelasi antara skor masing-masing butir pertanyaan dengan total skor
mempunyai tingkat signifikan 0,05 maka butir pertanyaan tersebut
57 dapat dikatakn valid, dan jika korelasi skor masing-masing butir
pertanyaan dengan total skor mempunyai tingkat signifikan 0,05 makan butir pertanyaan tersebut dinyatakan tidak valid.
B. Uji reliabilitas
Priyatno 2013:30 menyatakan suatu kuesioner dikatakan reliable atau handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah
konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Kriteria pengujian dilakukan dengan menggunakan pengujian Cronbach Alpha α. Suatu variabel
dikatakan reliable jika memberikan Cronbach Alpha 0,60. Uji validitas atau reliabilitas dilakukan dengan membagikan
kuesioner kepada 43 orang responden. Dimana responden dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Bank BNI Syariah Pusat yang
berada di Gedung Tempo Pavilion IJl. H.R. Rasuna Said Kavling 10-11 Jakarta dengan sampel yang akan digunakan. Kuesioner tersebut terdiri
dari 40 butir pertanyaan yang harus dijawab oleh responden dan kemudian data tersebut diolah dengan SPSS.
3. Uji Asumsi Klasik
