1.5. Sistematika Penulisan Laporan
Sistematika penulisan tugas akhir ini disajikan dalam beberapa bab yaitu:
BAB I PENDAHULUAN
yang berisikan latar belakang permasalahan sistem antrian, rumusan permasalahan, tujuan penelitian, manfaat
penelitian, batasan dan asumsi yang digunakan untuk menganalisa sistem antrian pada PT. Bank Rakyat Indonesia BRI Kantor
Cabang KC Sisingamangaraja Medan, serta sistematika penulisan tugas akhir.
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
yang berisikan sejarah, gambaran umum , organisasi dan manajemen PT. Bank Rakyat
Indonesia BRI Kantor Cabang KC Sisingamangaraja Medan.
BAB III LANDASAN TEORI
yang berisikan tinjauan-tinjauan kepustakaan yang berisi teori-teori pemecahan analisa antrian yang
mendukung permasalahan dan analisis pemecahan masalah.
BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
yang berisikan metodologi yang digunakan untuk mencapai tujuan penelitian meliputi tahapan-
tahapan penelitian seperti studi pendahuluan, perumusan masalah dan tujuan penelitian untuk mengetahui jumlah teller optimal pada
PT. Bank Rakyat Indonesia BRI Kantor Cabang KC Sisingamangaraja Medan, Studi Kepustakaan dan penelitian
lapangan, pengumpulan data, pengolahan data, analisis serta kesimpulan dan saran.
Universitas Sumatera Utara
BAB V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
yang berisikan data-data hasil penelitian yang diperoleh dari hasil pengamatan dan
pengukuran yang dilakukan di lapangan seperti data waktu pelayanan dan waktu kedatangan nasabah serta aspirasi perusahaan
sebagai bahan untuk melakukan pengolahan data yang digunakan sebagai dasar pada pemecahan masalah.
BAB VI ANALISIS PEMECAHAN MASALAH
yang berisikan analisis dan pembahasan hasil dari pengolahan data dengan cara
membandingkan dengan teori-teori yang ada. Disamping itu, juga diupayakan untuk memberikan perbandingan kondisi kerja aktual
teller PT. Bank Rakyat Indonesia BRI Kantor Cabang Sisingamangaraja Medan yang ada dengan kondisi kerja teller
optimal yang diusulkan.
BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN
Kategori