3. Knowledge Base of Physical Effects Suatu efek adalah tindakan fisik sebuah obyek yang menghasilkan
suatu dasar atau tindakan lain sebagai konsekuensi. Sebagai aturan umum, ini adalah fenomena yang berhubungan dengan desain produk
4. Knowledge Base for Finding Means from Target Functions Dalam teknologi, kita sering mendapati beberapa cara untuk
menjalankan suatu hal yang kita inginkan. TRIZ membuat sistem hirarki umum untuk yang merepresentasikan keinginan dan mengorganisasikan
teknologi dan pengetahuan pada sistem. 5. Knowledge Base of Trends of Evolution of Technical System
Tabel II.1 40
Inventive Principles
1. Segmentation 21. Skipping
2. Taking out 22. “Blessing in disguise” or “Turn
Lemons into Lemonade” 3. Local quality
23. Feedback 4.
Asymmetry 24. “Intermediary
5. Merging
25. Self service 6. Universality
26. Copying 7.
“Nested Doll” 27. Cheap short-living objects
8. Anti weight 28. Mechanics substitution
9. Preliminary anti action 29. Pneumatic
and Hidraulics
Intangability 10. Preliminary action
30. Flexible shells and thin films
11. Beforehand cushioning 31. Porous materials
12. Equipotentiality 32. Colour changes
13. The other way round 33. Homogenity
14. Spheroidality 34. Discarding an recovering
15. Dynamics 35. Parameter changes
16. Partial or excessive action 36. Phase transition
17. Another dimensions 37. Thermal
expansion Strategic
expansions 18. Mechanical vibration
38. Strong oxidants Boosted interaction 19. Periodic action
39. Inert Athmosphere
20. Continuity of useful action 40. Composite material
Sumber: Systematic Innovation In Service Design Through TRIZ, Zhang, et al., 2003
G. TRIZ dalam service design
TRIZ adalah metode yang kreatif yang dapat dideskripsikan sebagai proses pemecahan masalah yang terstruktur dengan integrasi kumpulan
permasalahan dan resolution tools yang dibuat dengan dasar berbagai paten Zhang, et al., 2003. Dengan pengembangan dan praktik selama beberapa
tahun, TRIZ telah membuktikan efektivitas dan efisiensinya dalam memecahkan permasalahan teknik dalam desain produk Altshuller, 1997.
Dengan universalitas dan kapabilitas teknik TRIZ, banyak peneliti TRIZ membuktikan kemampuan TRIZ untuk diaplikasikan dalam masalah non
teknis. Sebagai salah satu area non teknis, pengembangan jasa menunjukkan keyakinan untuk diintegrasikan dengan TRIZ Zhang, et al.,2003.
Langkah aplikasi TRIZ dalam bidang jasa untuk mencapai inovasi sistematis melalui pemecahan masalah yang inovatif.
Problem Identification
Stage 1: Preliminary Problem Analysis
Stage 2: Problem Modelling and Formulation
Stage 3: Contradiction Analysis
Stage 4: Contradiction Elimination
Stage 5: Solution Evaluation Redefine the Problem
Selected Solution
Solutions found If new problem
occurs Solution not found
Gambar II.1 Modifikasi TRIZ dalam desain jasa
Sumber: Systematic Innovation In Service Design Through TRIZ, Zhang, et al., 2003
Tahap – tahap aplikasi TRIZ adalah sebagai berikut :
1. Preliminary problem analiysis
