Tahapan alur kerjasama klien dengan CV. Gintera dimulai dengan negoisasi tentang kesepakatan harga dan kontrak kerja sama, kemudian
setelah terjadi kesepakatan antar kedua belah pihak pembangunan sistem aplikasi dilaksanakan. Presentasi dilakukan setelah
pembangunan sistem selesai dibuat, apabila konsumen telah menyetujui sistem yang dibuat maka proses selanjutnya adalah penanaman sistem
ke dalam jaringan perusahaan. Alur kerjasama Klien dengan GINTERA disajikan pada Gambar 3.
gambar 3. Proses poduksi dan tahap kerjasama
4.2 Bauran Pemasaran 4.2.1 Produk
Produk yang dihasilkan CV. Gintera adalah berupa piranti lunak atau dikenal dengan software. Software merupakan jasa, karena memiliki
karateristik tidak berwujud, artinya konsumen atau klien tidak dapat melihat atau merasakan hasil jasa konsultan, kecuali telah melakukan pemakaian
terhadap jasa tersebut. Perusahaan memberikan jasa purna jual maintenance sesuai dengan
kontrak sebagai tambahan produk dan segala sesuatu yang berhubungan
dengan kerusakankegagalan yang disebabkan oleh karyawan perusahaan akan menjadi tanggungjawab perusahaan selama masa kontrak.
4.2.2 Harga
Harga dan jasa dapat diidentifikasi dan nilai jasa yang sedang ditawarkan. Seperti halnya produk yang bersifat barang, dalam
Pembangunan Sistem
Persentasi Instalasi
Sistem Ke Jejaringan
Negosiasi Kontrak Kerja
1 2
3 4
pembentukan harga dan produk jasa juga dikaitkan dengan biaya produksi. Proses penetapan harga diawali dan kondisi permintaan konsumen dan dari
nilai penawaran produsen kemudian permintaan dan penawaran tersebut akan membentuk harga sebagai proses interaksi dan adanya permintaan dan
penawaran tersebut. Jika belum ada kesepakatan karena salah satu pihak merasa dirugikan, maka proses interaksi akan terjadi secara terus menerus
sampai terbentuk kesepakatan harga yang telah dikehendaki oleh kedua belah pihak dan masing-masing tidak ada yang merasa dirugikan.
Faktor lain yang mempengaruhi harga adalah seberapa jauh tingkat kesulitan atau kerumitan aplikasi yang akan dibuat. Semakin tinggi tingkat
kesulitan atau kerumitan aplikasi tersebut maka harganya juga semakin tinggi. Besar kecilnya sistem ruang lingkup perusahaan, semakin besar
sistem maka semakin tinggi harga. Semakin kompleksnya perpaduan sistem yang akan dibuat, juga dapat mempengaruhi harga.
Faktor selanjutnya adalah perlengkapan pendukung seperti hardware dan software. Beberapa perusahaan belum memiliki perlengkapan yang
sesuai dengan aplikasi yang akan dibuat. Hal ini biasanya tercantum dalam kontrak, apakah perusahaan menyediakan sendiri perlengkapan yang
dibutuhkan dan program dibuat di perusahaan klien atau dibuat oleh perusahaan yang berarti semua perlengkapan disediakan oleh perusahaan
pembuat. Tingginya harga karena membutuhkan software pendukung adalah adanya pembelian lisensi terhadap software pendukung tersebut seperti
windows server atau ulead.
4.2.3 Distribusi
Distribusi perusahaan merupakan kegiatan penyampaian jasa dan produsen ke konsumen. Dalam menyampaikan jasanya perusahaan
menggunakan sistem pemasaran langsung yang ditujukan kepada pemakai akhir tanpa ada perantara. Dalam hal ini yang berperan adalah pihak
manajemen khususnya bagian pemasaran. Perusahaan memandang perlu adanya pemahaman yang tinggi supaya produk perusahaan dapat diterima
oleh klien.
Tenaga ahli yang dapat berkomunikasi dengan baik dengan klien dan mampu menawarkan produk secara jelas dan terperinci sangat dibutuhkan
untuk mencapai sasaran konsumen, agar tidak menimbulkan pertanyaan dalam benak konsumen. Perusahaan juga membutuhkan sarana yang
digunakan untuk mendukung aktifitas pemasarannya secara langsung adalah melalui telepon, fax dan internet.
4.2.4 Bauran Promosi a.
Personal Selling
Program personal selling dilakukan langsung oleh pihak manajemen perusahaan yang sudah dianggap ahli baik dalam
bidang komunikasi pemasaran maupun pemahamannya mengenai produk tersebut. Tugas personal selling dalam kaitannya dengan
produk perusahaan adalah procreator stage, yaitu aktivitas penjualan yang berusaha memahami masalah atau kebutuhan
pelanggan dan solusinya melalui kolaborasi aktif antara penjual dan pembeli, kemudian menciptakan produk yang secara unik
disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan tersebut. Tugas spesifik dan aktivitas personal selling perusahaan
adalah : 1. Prospecting, mencari calon klien perusahaan besarkelas
menengah ke atas. 2. Communicating, menyampaikan informasi mengenai produk
dan layanan perusahaan secara langsung dengan klien bertatap muka.
3. Selling, melakukan pendekatan, presentasi dan menjawab keluhan klien. Dalam hal ini, bagian personal selling
berinteraksi dengan kliennya secara interaktif. 4. Servicing, yaitu memberikan berbagai layanan kepada para
klien secara langsung. Dalam pelayanannya, perusahaan selalu memberikan solusi terbaik sesuai dengan kebutuhan
klien dan selain itu perusahaan memberikan jasa
pemeliharaan maintenance terhadap aplikasi yang telah dibuat.
Kegiatan promosi yang dilakukan përusahaan melalui personal selling
adalah promosi langsung dengan tatap muka,
yaitu kegiatan yang dilakukan dengan cara menginformasikan langsung kepada sasaran konsumen yang dituju perusahaan
besar. Bagian perusahaan yang terlibat langsung dalam kegiatan ini adalah bagian pemasaran perusahaan, dimana orang tersebut
dituntut untuk dapat berkomunikasi baik dengan konsumen. Produk yang dipasarkan perusahaan merupakan produk spesial,
sehingga dibutuhkan pemahaman yang tinggi supaya produk tersebut dapat meyakinkan konsumen.
Presentasi , yaitu suatu kegiatan yang memungkinkan adanya
kontak langsung dengan sekelompok orang calon konsumen dengan tujuan promosi produk dan promosi perusahaan. Dalam
hal ini, perusahaan menginformasikan produk maupun perusahaannya secara global. Kegiatan ini lebih spesifik daripada
kegiatan promosi langsung. Dalam kegiatan ini, perusahaan menginformasikan produk
secara lebih detail, dimulai dengan memberikan presentasi kepada klienkonsumen dengan memperlihatkan produknya
menggunakan cd interaktif dan melalui powerpoint, selanjtnya dijelaskan mengenai manfaat dan bagaimana cara
mengaplikasikan produk tersebut. setelah Dalam hal ini, perusahaan selalu menampilkan presentator yang dapat
berkomunikasi baik dengan konsumen dan biasanya presentator mempunyai keterampilan khusus dalam berpresentasi dan
memiliki penampilan menarik, sehingga presentator terlihat profesional. Secara tidak langsung hal ini dapat mempengaruhi
konsumen mengenai pandangannya terhadap perusahaan.
b. Periklanan
