3.6 Jadwal Kegiatan
No Kegiatan
Bulan ke 1
2 3
4 5
6 7
8 9
10 11
12 1.
Pra proposal
2. ACC penelitian
3.
Penyusunan proposal penelitian
4. Seminar proposal
penelitian
5. Revisi proposal
penelitian
6. Penelitian lapangan
7. Pengumpulan data dan
analisa data
8. Bimbingan skripsi
9.
Penulisan laporan akhir
10. Sidang meja hijau
3.7 Keterbatasan Penelitian
Dalam melaksanakan penelitian ini penulis mengalami beberapa kendala dan keterbatasan yaitu :
1. Dalam memilih infroman, peneliti kesulitan dalam menemui para
informan yang akan diwawancarai. Susahnya menemui informan diakibatkan waktu mereka yang begitu padat dan sulit untuk di
Universitas Sumatera Utara
temui sehingga membuat waktu peneliti habis dengan begitu saja tanpa mendapatkan hasil.
2. Dalam mewawancarai para informan, peneliti harus mencari waktu
yang tepat dengan informan agar mereka dapat diwawancarai dengan santai tanpa ada ada rasa terburu-buru.
3. Dalam melakukan wawancara, para informan terkadang tidak
nyambung jawabannya dengan pertanyaan yang diajukan peneliti, sehingga ini membuat peneliti bekerja keras lagi untuk
menjelaskan lebih lagi agar informan dapat memahami pertanyaan.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV DESKRIPSI DAN INTERPRETASI DATA PENELITIAN
4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian 4.1.1 Sejarah Oriflame
Perusahaan Oriflame bergerak di bidang produksi dan penjualan barang didirikan tahun 1967 oleh dua bersaudara Jonas dan Robert af Jochnick dari
swedia, yang ingin menciptakan perusahaan kosmetika mengandung bahan dasar alami. Mereka mengembangkan formulasi yang aman, efektif, serta dengan
wewangian yang lembut. Seri perawatan kulit Oriflame Swedish Care diluncurkan dalam waktu singkat. Saat ini, telah digunakan oleh jutaan orang di seluruh dunia.
http:aldypranata.wordpress.com20110412 sejarah perusahaan oriflame, di akses pada 26012012, pukul 10.15.
Perluasan wilayah penjualan merupakan konsekuensi alami dari kesuksesan Oriflame di Swedia. Hanya dalam waktu dua tahun, perusahaan ini
berkembang ke Finlandia, Denmark dan Norwegia, dan pada pertengahan tahun 80-an, Oriflame telah digunakan oleh wanita di negara-negara yang sangat jauh,
seperti di Indonesia. Oriflame Cosmetics saat ini adalah perusahaan kosmetik dengan perkembangan tercepat di dunia. Oriflame memiliki kantor penjualan di
60 negara dan merupakan pemimpin pasar di lebih dari 30 negara. Jaringan penjualan yang terdiri dari 2 juta konsultan mandiri yang memasarkan rangkaian
lengkap perawatan kulit, wewangian dan kosmetik. Meskipun berkembang dengan cepat, Oriflame tidak pernah sekalipun melupakan konsep bisnis awalnya.
Sumber dari sejarah perusahaan indonesia. http:aldypranata.wordpress.com 20110412sejarah-perusahaan-oriflame, di akses pada 26012012, pukul 10.15.
Universitas Sumatera Utara
4.1.2 Sejarah Oriflame di Indonesia
Oriflame Indonesia PT. Orindo Alam Ayu merupakan perusahaan kosmetik dan perawatan tubuh dengan sistem penjualan mandiri. Sejak tahun
1986 Oriflame Indonesia menjadi pasar pertama di Asia dan sudah memiliki 13 cabang dan ribuan member yang tersebar luas diseluruh Indonesia. Oriflame
dipimpin oleh seorang CEO Chief Executive Officer yang saat ini dipegang oleh Johan Nordstrom dan berkantor pusat di Jalan Bulungan No.16 Jakarta. Selain di
Jakarta, Oriflame juga ada di kota Bandung, Surabaya, Medan, Palembang, Pekanbaru, Yogyakarta, Semarang, Balikpapan, Makassar, Denpasar dan Manado.
http:www.anneahira.comOriflame Indonesia.htm, di akses tanggal 26012012, pukul 11.00.
4.1.3 Sejarah Oriflame di Medan
PT Oriflame didirikan di Kota Medan awal tahun 2000 dan menjadi nomor 2 dua terbesar dengan perkembangan yang pesat. Sebagaimana yang dituturkan
oleh informan ASM Areal Sales Manager , R Lk, 29 thn sebagai berikut : “Kota Medan menjadi nomor dua terbesar di seluruh Asia yang
perkembangannya sangat pesat, sehingga didirikanlah di awal tahun 2000 Perusahaan Oriflame di sini. Dulunya sebelum ada
perusahaan ini, member yang sudah tahu bisnis ini sudah aktif berbisnis d rumah-rumah. Melihat ini maka pemimpin yang ada di
Jakarta menyarankan untuk mendirikan perusahaan Oriflame di Medan agar orang-orang yang ingin bergabung bisa berkumpul
dan menjalankan bisnis ini” Banyaknya orang yang bergabung di bisnis ini membuat lokasi perusahaan
Oriflame yang dulu tidak sanggup untuk menampung member jika berkumpul di Oriflame. Melihat kondisi seperti ini, maka perusahaan Oriflame dipindahkan ke
lokasi yang lebih luas dan bisa menampung semua anggota jika sedang
Universitas Sumatera Utara
berkumpul. Sebagaimana yang dituturkan oleh informan ASM Areal Sales Manager, R Lk, 29 thn sebagai berikut :
“Awalnya Oriflame ini berada di jalan Ir. H. Juanda dan beroperasi sangat lama di sana, akan tetapi karena ruangannya
disana tidak besar dan juga anggota Oriflame yang semakin berkembang pesat maka kantor Oriflame pindah ke Jalan
A.H.Nasution Komplek Trend Trade Center lurusan asrama haji Medan yang di mana kantor sekarang sudah besar. Bulan maret
2012 kantor Oriflame sudah beroperasi di Jalan A.H.Nasution. Member Oriflame sampai saat ini yang terdaftar ada sekitar lebih
dari 30.000.000, akan tetapi jumlah member yang aktif lebih sedikit ketimbang yang mendaftar”
4.1.4 Visi dan Misi Perusahaan Oriflame
Perusahaan Oriflame memiliki visi dan misi untuk acuan dalam berbisnis. Adanya visi dan misi perusahaan Oriflame di Medan membuat semakin jelas arah
bisnis dan tujuan didirikannya perusahaan ini. Sebagaimana yang dituturkan oleh informan ASM Areal Sales Manager , R Lk, 29 thn sebagai berikut :
“Visi dan misi Oriflame di Medan sama dengan visi misi Perusahaan Oriflame di dunia. Visi nya adalah menjadi
Perusahaan nomor satu dengan menjual barang secara langsung direct selling sedangkan misi nya memenuhi impian semua orang
dan membuka peluang buat semua orang untuk mempunyai penghasilannya sendiri”
4.1.5 Fasilitas dan Kegiatan Perusahaan Oriflame
Dipindahkannya perusahaan Oriflame ke lokasi yang lebih luas membuat semakin banyak fasilitas yang ditawarkan ke setiap anggota yang ada. Ruangan
yang luas menjadikan perusahaan Oriflame ini mampu menampung jumlah anggota yang banyak, dan ini menjadi keuntungan buat semua angggota karena
tidak lagi berdesak-desakan jika berkumpul di dalam. Adanya fasilitas yang ditawarkan oleh perusahaan Oriflame sangat
membantu buat semua anggota. Kelancaran anggota dalam menjalankan bisnis
Universitas Sumatera Utara
menjadi keuntungan juga buat perusahaan Oriflame. Sebagaimana yang dituturkan oleh informan ASM Areal Sales Manager, R Lk, 29 thn sebagai
berikut : “Fasilitas yang ada di kantor Oriflame ini ada ruang training
yang dimana digunakan untuk kegiatan Oriflame. Selain itu ada ball room untuk pertemuan dan pelatihan anggota serta tempatnya
sangat besar untuk menampung jumlah anggota yang banyak. Ada juga customer care dan tempat pelayanan langsung untuk
pengorderan barang, pembayaran barang serta pendaftaran anggota baru. Selain itu ada fasilitas wifi yang bisa digunakan
member untuk mengorder secara langsung, kantin dan toilet.” Aktivitas perusahaan Oriflame dimulai dari hari Senin sampai Sabtu.
Minggu dan libur umum perusahaan Oriflame tidak beraktivitas. Sebagaimana yang dituturkan oleh informan ASM Areal Sales Manager, R Lk, 29 thn
sebagai berikut : “Kantor Oriflame beroperasi dari hari Senin-Sabtu. Senin-Kamis
kantor Oriflame buka dari jam 09.30-19.00 wib. Jumat dan Sabtu buka dari jam 09.00-19.00 wib. Minggu dan libur umum kantor ini
tidak beroperasi”
4.1.6 Kode etik perusahaan Oriflame dan produk yang dimiliki
Perusahaan Oriflame Medan memiliki kode etik bagi karyawan, dimana mereka tidak diperbolehkan menjadi seorang member. Karyawan yang bekerja di
perusahaan Oriflame hanya diperbolehkan untuk pengguna produk yang dimiliki oleh Oriflame. Sebagaimana yang dituturkan oleh informan ASM Areal Sales
Manager, R Lk, 29 thn sebagai berikut : “Semua karyawan yang ada di Oriflame tidak boleh menjadi
member karena akan dikhawatirkan ada konflik intern dan juga sudah ada di peraturan kode etik member bahwa karyawan hanya
bisa menggunakan produk yang dimiliki Oriflame saja.” Produk yang dimiliki oleh Oriflame memiliki 5 kategori produk yang
dipasarkan kepada semua konsumen produk Oriflame. Sebagaimana yang
Universitas Sumatera Utara
dituturkan oleh informan ASM Areal Sales Manager, R Lk, 29 thn sebagai berikut :
“Oriflame mempunyai 5 kategori produk yang diantaranya skin care untuk perawatan kulit, personal body care perawatan dari
ujung rambut sampai ujung kaki, colour cosmetik perawatan kosmetik yang warna-warni seperti lipstick, alat make-up, kutek,
dsb, fragrance parfume dan yang terbaru nutrishake untuk perawatan bobot tubuh yang berlebih”
4.1.7 Struktur dan Tanggung Jawab Perusahaan Oriflame
PT Oriflame memiliki struktur dan tanggung jawab organisasi. Struktur Organisasi dapat terbentuk karena adanya kelompok manusia yang bekerja sama
untuk mencapai tujuan kelompok yang sudah ditetapkan. Struktur Organisasi PT Oriflame Cabang Medan berbentuk garis dan staf yang ramping karena tidak
melakukan kegiatan produksi dan hanya memperkerjakan orang dalam bidang administratif. Gambaran ini dapat dilihat sebagai berikut :
Gambar 4.1 Struktur danTanggung Jawab PT Oriflame
Sumber : PT Oriflame Cabang Medan, 2000 Operation Supervisor
Warehouse Supervisor CashierCustomer Service
Supervisor
Staff Gudang
Delivery Office
Boy Customer
Service Cashier
KAM Key Account Manager
Universitas Sumatera Utara
Tugas dan tanggung jawab masing-masing bagian pada PT Oriflame Cabang Medan adalah sebagai berikut :
1. KAM Key Account Manager
a. Memimpin dan mengelola cabang sesuai dengan pedoman dan
pengarahan yang digariskan kantor pusat. b.
Membawahi, mengawasi, dan mengkoordinasikan semua bagian lainnya yang terdapat pada kantor cabang.
c. Bertanggung jawab dan memberikan laporan berkala berupa data dan
informasi lainnya mengenai kegiatan operasional perusahaan ke kantor pusat.
d. Memotivasi Consultant Oriflame untuk meningkatkan pejualan.
2. Operation Supervisor
a. Melaksanakan program penjualan sesuai dengan rencanaprogram
yang telah disusun dan menilai pelaksanaannya untuk meningkatkan penjualan produk.
b. Menyusun dan membuat laporan bulanan mengenai perkembangan
penjualan perusahaan.
3. Warehouse Supervisor
a. Bertanggung jawab terhadap gudang dan mengelola orang-orang yang
di gudang. b.
Membuat laporan bulanan mengenai persediaan barang di gudang kepada KAM Key Account Manager.
Universitas Sumatera Utara
c. Bertanggung jawab atas penerimaan barang-barang yang dikirim dari
kantor pusat. d.
Menerima laporan penerimaan dan pengeluaran barang-barang, dan berita acara apabila barang kurang diterima.
4. CashierCustomer Service CS Supervisor
a. Bertanggung jawab dan mengelola Cashier.
b. Bertanggung jawab dan mengelola Customer Service.
5. Cashier, Staff Gudang, dan Customer Service
Sama-sama memberikan pelayanan yang terbaik kepada seluruh Consultant member Oriflame. Sumber: Wawancara Areal Sales Manager
Oriflame, Medan Pada perusahaan Oriflame dikenal sebutan member yang merupakan pelaku
utama dalam penjualan produk. Member bukan menjadi bagian dari struktur perusahaan Oriflame secara langsung, mereka berada di luar struktur perusahaan
Oriflame, namun member memiliki peran penting dalam memajukan perusahaan. Member tidak bergaji seperti karyawan di perusahaan Oriflame. Member
mendapatkan penghasilan dari keuntungan menjual produk dan pengumpulan bonus poin dari produk secara pribadi maupun group. Member menjadi penyalur
produk secara langsung ke konsumen tanpa melewati distribusi ke toko, swalayan, pasar dan lain-lain. Member berinteraksi dengan perusahan pada urusan
administrasi saat awal pendaftaran, pemesanan produk, pembayaran produk, keluhan konsumen mengenai produk yang kurang memuaskan dan penerimaan
Universitas Sumatera Utara
komisi, bonus serta hadiah. Saat melakukan pertemuan para member kadang melakukannya di kantor Oriflame. Akan tetapi ini tergantung dengan upline yang
mensponsori mereka apa ingin di kantor Oriflame atau di luar kantor. Masa berlaku member di Oriflame dimulai saat member menerima keanggotaan setelah
mendaftar dan berlaku untuk periode selama 12 bulan. Keanggotan member dapat diperpanjang setiap tahunnya atas persetujuan dari Oriflame. Jika member aktif
dalam menjalankan bisnis, maka member tidak perlu lagi memperpanjang keanggotaan. Perpanjangan keanggotaan diperuntukkan buat member yang tidak
aktif dan ingin aktif kembali.
4.1.9 Jenjang Karier Perusahaan Oriflame
Perusahaan Oriflame membuat jenjang karier untuk member yang dimiliki. Hal ini dilakukan agar setiap member memiliki target untuk pencapaian tingkatan.
Tingkatan ini diasarkan pada penjualan produk yang dimana setiap produk memiliki poin dan pada banyaknya jaringan yang dibangun.
Gambaran jenjang karier MLM Oriflame termasuk kedalam sistem jaringan matahari yang dimana memberikan kebebasan untuk membangun
jaringan. Setiap member diperkenankan membuka jaringan selebar mungkin dan sebanyak-banyaknya. Artinya para pelaku MLM tersebut dapat membuka jaringan
dengan beberapa orang dengan pola menyebar. Adapun gambaran level dasar di Oriflame Medan dimulai dari Konsultan
3 sampai Director sebagai berikut : Sumber : PT Oriflame Cabang Medan
a. Konsultant 3 K 3, menjadi Konsultant 3 seorang upline harus
berhasil mengumpulkan 200 bonus poin dari penjualan produk Oriflame
Universitas Sumatera Utara
secara pribadi maupun group dalam 1 satu bulan dan akan mendapatkan bonus Rp 50.000.
b. Konsultant 6 K 6, menjadi Konsultant 6 seorang upline harus
berhasil mengumpulkan 600 bonus poin dari penjualan produk Oriflame secara pribadi maupun group dalam 1 satu bulan dan akan mendapatkan
bonus Rp 100.000-200.000.
c. Konsultant 9 K 9, menjadi Konsultant 9 seorang upline harus
berhasil mengumpulkan 1200 bonus poin dari penjualan produk Oriflame secara pribadi maupun group dalam 1 satu bulan dan akan mendapatkan
bonus Rp 300.000-500.000
d. Manager 12 M 12, menjadi Manager 12 seorang upline harus
Kategori