Excellent Tata Nilai Perusahaan di Rumah Sakit Balimbingan

Berdasarkan perhitungan yang digunakan untuk variabel tata nilai discipline di Rumah Sakit Balimbingan penerapan tata nilai discipline masuk kategori baik sebanyak 10 orang 13,9, kurang baik 17 orang 23,6, dan tidak baik 45 orang 62,5.

4.3.4. Excellent

Berdasarkan Tabel 4.8 diketahui bahwa sebanyak 36 orang 50 responden menjawab tidak ramah kepada pasien. Sebanyak 48 orang 66,7 responden menjawab tidak pernah memperhatikan keluhan pasien. Sedangkan pernyataan menjelaskan kepada pasienkeluarga setiap tindakan yang akan dilakukan sebanyak 37 orang 51,4 responden menjawab tidak pernah. Untuk memberikan pelayanan pasien tepat waktu kepada pasien terdapat sebanyak 50 orang 69,4 responden menjawab tidak pernah. Komitmen untuk kepuasan pelanggan sebanyak 9 orang 12,5 responden telah berkomitmen, sedangkan pernyataan memberikan pelayanan dengan harapan memberi nilai tambah pada perusahaan sebanyak 54 orang 75 responden menjawab tidak pernah. Jawaban responden berdasarkan penilaian tata nilai excellent dapat dilihat pada tabel 4.10. Tabel 4.10. Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Penilaian Tata Nilai Excellent di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Balimbingan Tahun 2014 No Indikator Kriteria Jumlah TD K S f f f f 1 Ramah kepada pasien 36 50 22 30.6 14 19.4 72 100 2 Memperhatikan keluhan pasien 48 66.7 5 6.9 19 26.4 72 100 3 Menjelaskan kepada pasienkeluarga setiap tindakan yang akan dilakukan 37 51.4 20 27.8 15 20.8 72 100 Universitas Sumatera Utara Tabel 4.10. Lanjutan No Indikator Kriteria Jumlah TD K S f f f f 4 Melayani pasien dengan tepat waktu 50 69.4 16 22.2 6 8.3 72 100 5 Berkomitmen untuk kepuasan pelanggan 49 68.1 14 19.4 9 12.5 72 100 6 Memberikan pelayanan dengan harapan memberi nilai tambah pada perusahaan 54 75.0 12 16.7 6 8.3 72 100 Distribusi frekuensi responden berdasarkan kategori tata nilai excellent dapat dilihat pada tabel 4.11. Tabel 4.11. Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Kategori Tata Nilai Excellent di Rumah Sakit Balimbingan Tahun 2014 No. Excellent Frekuensi Persentase 1. Baik 6 8,3 2. Kurang baik 18 25 3. Tidak baik 48 66,7 Jumlah 72 100 Sumber : lampiran 5 diolah Berdasarkan perhitungan yang digunakan untuk variabel tata nilai excellent di Rumah Sakit Balimbingan penerapan tata nilai excellent masuk kategori baik sebanyak 40 orang 55.6 dan hanya 32 orang 44.4 yang termasuk dalam kategori kurang baik. 4.4. Kinerja Perawat Pelaksana Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Balimbingan Kinerja responden diukur melalui asuhan keperawatan dengan indikator asuhan keperawatan yang terdiri dari pengkajian keperawatan, diagnosis keperawatan, perencanaan keperawatan, implementasi dan evaluasi keperawatan. Universitas Sumatera Utara Jawaban responden berdasarkan kategori tiap indikator untuk variabel kinerja dapat dilihat pada Tabel 4.12 . Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden dengan pengkajian keperawatan dengan kategori tidak baik sebanyak 42 orang 58,3. Pada diagnosis keperawatan terdapat 42 orang 58,3 dalam kategori tidak baik. Terdapat 11 orang 15,3 yang termasuk kategori baik pada perencanaan keperawatan. Pada implementasi terdapat 9 orang 12,5 yang termasuk kategori baik dan terdapat 9 orang 12,5 yang tergolong kategori baik pada evaluasi keperawatan. Berdasarkan perhitungan yang digunakan untuk mengukur variabel kinerja yang dinilai dari asuhan keperawatan pengkajian keperawatan, diagnosis keperawatan, perencanaan keperawatan, implementasi, maka hasil penelitian menunjukkan bahwa responden dengan kategori tidak baik sebanyak 40 orang 55,6. Tabel 4.12. Distribusi Frekuensi Reponden Berdasarkan Penilaian Kinerja Perawat Pelaksana di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Balimbingan Tahun 2014 No. Kinerja Jumlah f Persentase 1 Pengkajian keperawatan Baik 8 11.1 Kurang baik 22 30.6 Tidak baik 42 58.3 2 Diagnosis keperawatan Baik 7 9.7 Kurang baik 23 31.9 Tidak baik 42 58.3 Universitas Sumatera Utara Tabel 4.12. Lanjutan No. Kinerja Jumlah f Persentase 3 Perencanaan keperawatan Baik 11 15.3 Kurang baik 26 36.1 Tidak baik 35 48.6 4 Implementasi Baik 9 12.5 Kurang baik 25 34.7 Tidak baik 38 52.8 5 Evaluasi keperawatan Baik 9 12.5 Kurang baik 28 38.9 Tidak baik 35 48.6 Jumlah 72 100 Sumber : lampiran 5 diolah Tabel 4.13. Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Tingkat Kinerja di Rumah Sakit Balimbingan Tahun 2014 No. Kinerja Jumlah f Persentase 1 2 Baik Kurang baik 32 44.4 3 Tidak baik 40 55.6 Jumlah 72 100 Sumber : lampiran 5 diolah

4.5. Hasil Analisis Statistik