Berdasarkan perhitungan yang digunakan untuk variabel tata nilai discipline di Rumah Sakit Balimbingan penerapan tata nilai discipline masuk kategori baik
sebanyak 10 orang 13,9, kurang baik 17 orang 23,6, dan tidak baik 45 orang 62,5.
4.3.4. Excellent
Berdasarkan Tabel 4.8 diketahui bahwa sebanyak 36 orang 50 responden menjawab tidak ramah kepada pasien. Sebanyak 48 orang 66,7 responden
menjawab tidak pernah memperhatikan keluhan pasien. Sedangkan pernyataan menjelaskan kepada pasienkeluarga setiap tindakan yang akan dilakukan sebanyak
37 orang 51,4 responden menjawab tidak pernah. Untuk memberikan pelayanan pasien tepat waktu kepada pasien terdapat sebanyak 50 orang 69,4 responden
menjawab tidak pernah. Komitmen untuk kepuasan pelanggan sebanyak 9 orang 12,5 responden telah berkomitmen, sedangkan pernyataan memberikan pelayanan
dengan harapan memberi nilai tambah pada perusahaan sebanyak 54 orang 75 responden menjawab tidak pernah. Jawaban responden berdasarkan penilaian tata
nilai excellent dapat dilihat pada tabel 4.10.
Tabel 4.10. Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Penilaian Tata Nilai Excellent di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Balimbingan Tahun 2014
No Indikator
Kriteria Jumlah
TD K
S f
f f
f
1 Ramah kepada pasien
36 50
22 30.6 14 19.4 72
100 2
Memperhatikan keluhan pasien 48 66.7
5 6.9
19 26.4 72 100
3 Menjelaskan kepada pasienkeluarga
setiap tindakan yang akan dilakukan 37 51.4
20 27.8 15 20.8 72
100
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.10. Lanjutan
No Indikator
Kriteria Jumlah
TD K
S f
f f
f
4 Melayani pasien dengan tepat waktu
50 69.4 16 22.2
6 8.3 72
100 5
Berkomitmen untuk kepuasan pelanggan
49 68.1 14 19.4
9 12.5 72 100
6 Memberikan pelayanan dengan harapan
memberi nilai tambah pada perusahaan 54 75.0
12 16.7 6
8.3 72 100
Distribusi frekuensi responden berdasarkan kategori tata nilai excellent dapat
dilihat pada tabel 4.11.
Tabel 4.11. Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Kategori Tata Nilai Excellent di Rumah Sakit Balimbingan Tahun 2014
No. Excellent
Frekuensi Persentase
1. Baik
6 8,3
2. Kurang baik
18 25
3. Tidak baik
48 66,7
Jumlah 72
100
Sumber : lampiran 5 diolah Berdasarkan perhitungan yang digunakan untuk variabel tata nilai excellent di
Rumah Sakit Balimbingan penerapan tata nilai excellent masuk kategori baik sebanyak 40 orang 55.6 dan hanya 32 orang 44.4 yang termasuk dalam
kategori kurang baik. 4.4. Kinerja Perawat Pelaksana Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Balimbingan
Kinerja responden diukur melalui asuhan keperawatan dengan indikator asuhan keperawatan yang terdiri dari pengkajian keperawatan, diagnosis
keperawatan, perencanaan keperawatan, implementasi dan evaluasi keperawatan.
Universitas Sumatera Utara
Jawaban responden berdasarkan kategori tiap indikator untuk variabel kinerja dapat dilihat pada Tabel 4.12 .
Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden dengan pengkajian keperawatan dengan kategori tidak baik sebanyak 42 orang 58,3. Pada diagnosis
keperawatan terdapat 42 orang 58,3 dalam kategori tidak baik. Terdapat 11 orang 15,3 yang termasuk kategori baik pada perencanaan keperawatan. Pada
implementasi terdapat 9 orang 12,5 yang termasuk kategori baik dan terdapat 9 orang 12,5 yang tergolong kategori baik pada evaluasi keperawatan.
Berdasarkan perhitungan yang digunakan untuk mengukur variabel kinerja yang dinilai dari asuhan keperawatan pengkajian keperawatan, diagnosis
keperawatan, perencanaan keperawatan, implementasi, maka hasil penelitian menunjukkan bahwa responden dengan kategori tidak baik sebanyak 40 orang
55,6.
Tabel 4.12. Distribusi Frekuensi Reponden Berdasarkan Penilaian Kinerja Perawat Pelaksana di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Balimbingan
Tahun 2014 No.
Kinerja Jumlah
f Persentase
1 Pengkajian keperawatan
Baik 8
11.1 Kurang baik
22 30.6
Tidak baik 42
58.3 2
Diagnosis keperawatan Baik
7 9.7
Kurang baik 23
31.9 Tidak baik
42 58.3
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.12. Lanjutan No.
Kinerja Jumlah
f Persentase
3 Perencanaan keperawatan
Baik 11
15.3 Kurang baik
26 36.1
Tidak baik 35
48.6 4
Implementasi Baik
9 12.5
Kurang baik 25
34.7 Tidak baik
38 52.8
5 Evaluasi keperawatan
Baik 9
12.5 Kurang baik
28 38.9
Tidak baik 35
48.6
Jumlah 72
100
Sumber : lampiran 5 diolah
Tabel 4.13. Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Tingkat Kinerja di Rumah Sakit Balimbingan Tahun 2014
No. Kinerja
Jumlah f
Persentase
1 2
Baik Kurang baik
32 44.4
3 Tidak baik
40 55.6
Jumlah 72
100
Sumber : lampiran 5 diolah
4.5. Hasil Analisis Statistik