actividad de capacitación:

NCh2728 4

3.6 certificación:

proceso por el cual un organismo independiente reconoce y certifica que una organización cumple con un estándar determinado. Se trata de un proceso voluntario, realizado por entes autónomos debidamente acreditados. Una entidad acreditada certifica por ejemplo el cumplimiento, por parte de un organismo técnico de capacitación, de los requisitos del sistema de gestión de la calidad indicados en esta norma

3.7 cliente:

empresa, organización o persona que solicita yo recibe un servicio de capacitación

3.8 competencia laboral:

capacidad de una persona para desempeñar las actividades que componen una función laboral, en un contexto real de trabajo, según los estándares y calidad esperados por el sector productivo. Estas son definidas por el mundo productivo, se refieren a conocimientos, habilidades y actitudes, y son evaluadas en el trabajo

3.9 habilidades:

destreza y precisión necesarias para ejecutar las tareas propias de una ocupación, de acuerdo al grado de exactitud requerido

3.10 organismos técnicos de capacitación

: entidades que realizan acciones de capacitación destinadas a empresas, organizaciones y trabajadores en general NOTAS 1 Un organismo técnico de capacitación es una persona jurídica que tiene entre sus objetivos la capacitación y entre ellos se incluye universidades, institutos profesionales, centros de formación técnica, empresas consultoras, entre otras. 2 El término organismo técnico de capacitación, es usado en esta norma en lugar del término organización en NCh9000 - ISO 9000. 3 Son sinónimos del término organismo técnico de capacitación el término organismo de capacitación y la sigla OTEC.

3.11 participante:

persona o trabajador que asiste a una acción de capacitación

3.12 proceso:

conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan para transformar insumos en resultados NOTA - En el contexto de los organismos técnicos de capacitación, ejemplos de procesos son el ingreso de asistentes a las actividades de capacitación, diseño curricular de las actividades de capacitación, planificación del desarrollo de las actividades de capacitación, ejecución de las actividades de capacitación, evaluación de la ejecución de las actividades de capacitación, entre otros.