2.3 Dukungan sosial 2.3.1 Definisi Dukungan Sosial
Menurut Cobb, dukungan sosial digambarkan sebagai pengalaman yang memberikan keyakinan pada seseorang bahwa dirinya dicintai, diperhatikan
dukungan emosional, dihargai dukungan afirmatif, dan diakui sebagai bagian dari suatu kelompok dukungan kelompok Sarafino, 1998.
Definisi lain dukungan sosial menurut Taylor 2003 adalah sebagai informasi dari orang lain yang mana dukungan tersebut berupa cinta, kasih
sayang, peduli, penghargaan yang mana semua ini termasuk dalam sebuah bagian komunikasi sosial. Orang dengan tingkat dukungan sosial yang tinggi maka
tinggkat stress orang tersebut sangatlah rendah dan mereka akan berhasil dalam upaya menghadapi tekanan stress yang timbul.
Definisi dukungan sosial yaitu mengacu pada kenyamanan, perhatian, penghargaan, atau bantuan yang diberikan orang lain atau kelompok kepada
individu Sarafino, 2011 mengatakan bahwa dukungan sosial adalah kenyamanan, perhatian, penghargaan atau bantuan yang diperoleh individu dari
orang lain, dimana orang lain disini dapat diartikan sebagai individu perorangan atau kelompok. Hal tersebut menunjukkan bahwa segala sesuatu yang ada di
lingkungan menjadi dukungan sosial atau tidak, tergantung pada bagaimana individu dapat merasakan hal tersebut sebagai dukungan sosial Sarafino, 2011.
Sehingga definisi dukungan sosial dalam penelitian ini adalah suatu perasaan nyaman, adanya perhatian, penghargaan atau bantuan yang diperoleh
individu dari individu lain atau kelompok, definisi ini merujuk pada penjelasan yang dikemukakan oleh Sarafino.
2.3.2 Dimensi Dukungan Sosial
Sarafino 2011 mengungkapkan pada dasarnya ada empat dimensi dukungan sosial:
a. Dukungan Emosional
Dukungan jenis ini meliputi ungkapan rasa empati, kepedulian dan perhatian terhadap individu. Biasanya, dukungan ini diperoleh dari
pasangan atau keluarga, seperti memberikan pengertian terhadap masalah yang sedang dihadapi atau mendengarkan keluhannya. Adanya dukungan
ini akan memberikan rasa nyaman, kepastian, perasaan memiliki dan
dicintai kepada individu.
b. Dukungan Instrumental
Dukungan jenis ini meliputi bantuan secara langsung. Biasanya dukungan ini, lebih sering diberikan oleh teman atau rekan kerja, seperti bantuan
untuk menyelesaikan tugas yang menumpuk atau meminjamkan uang atau lain-lain yang dibutuhkan individu.
c. Dukungan Informasi
Dukungan jenis ini meliputi pemberian nasehat, saran atau umpan balik kepada individu. Dukungan ini, biasanya diperoleh dari sahabat, rekan
kerja, atasan atau seorang profesional seperti dokter atau psikolog.
d. Dukungan Persahabatan
Dukungan yang berupa adanya kebersamaan, kesediaan dan aktivitas sosial yang sama.
Sedangkan menurut Weiss dalam Cutrona et al, 1994 dukungan sosial dibagi kedalam enam dimensi, yaitu:
a. Reliable alliance
Yang dimaksud dengan reliable alliance disini adalah pengetahuan yang dimiliki individu bahwa ia dapat mengandalkan bantuan yang nyata ketika
dibutuhkan. Individu yang menerima bantuan ini akan merasa tenang karena ia menyadari ada orang yang dapat diandalkan untuk menolongnya
bila ia menghadapi masalah dan kesulitan. b.
Guidance Guidance bimbingan adalah dukungan sosial berupa nasehat dan
informasi dari sumber yang dapat dipercaya. Dukungan ini juga dapat berupa pemberian feedback umpan balik atas sesuatu yang telah
dilakukan individu Sarafino, 1998. c.
Reassurance of worth Dukungan sosial ini berbentuk pengakuan atau penghargaan terhadap
kemampuan dan kualitas individu Cutrona, 1984. Dukungan ini akan membuat individu merasa dirinya diterima dan dihargai. Contoh dari
dukungan ini misalnya memberikan pujian kepada individu karena telah melakukan sesuatu dengan baik.
