Instrumen pengumpulan data dalam penelitian terdiri dari tiga skala ukur, yaitu: skala burnout, beban kerja, dan dukungan sosial
1. Skala Burnout
Skala burnout adalah skala yang digunakan untuk mengukur burnout pada respon. Skala ini bertujuan untuk mengetahui burnout responden. Skala ini
mengacu pada skala yang bernama The Maslach Burnout Inventory MBI. MBI ini menilai 3 Aspek yaitu emotional exhaustion, depersonalization, dan
reduced personal accomplishment. Alat ukur ini terdiri dari 22 item
pernyataan.
Dalam skala penelitian ini penulis menggunakan empat pilihan jawaban yaitu Sangat Sesuai SS, Sesuai S, Tidak Sesuai TS, dan Sangat
Tidak Sesuai STS.
Tabel 3.2
Blue Print Skala Burnout
2. Skala Beban Kerja
Dalam penelitian ini, skala beban kerja yang digunakan dalam penelitian ini disusun berdasarkan aspek-aspek dari pengukuran NASA-TLX oleh Hart dan
Staveland 1988 dengan dimensi beban kerja fisik, yaitu: physical demand dan effort. Dan dimensi beban kerja mental yaitu: mental demand, temporal
demand, frustration level, dan performance. Skala beban kerja dalam penelitian ini terdiri dari 24 Item.
Pada skala ini subjek diharuskan memilih salah satu dari pilihan jawaban, yaitu: Sangat Sesuai SS, Sesuai S, Tidak Sesuai TS, dan Sangat
Tidak Sesuai STS. Kemudian item ini terdiri dari dua jenis pertanyaan yaitu favorable dan unfavorable. Agar instrument ini dapat terarah, maka
instrument disusun dan dikembangkan berdasarkan indikator-indikator yang ditetapkan dalam blue print.
Tabel 3.3 Blue Print Skala Beban Kerja
No. Dimensi
Indikator Nomor Item
Jml Contoh Item
Fav Unfav
1. Physical
demand Aktivitas fisik yang
dibutuhkan dalam melakukan tugas
seperti: mendorong, menarik, memutar,
mengontrol, menjalankan dan
lainnya. 1,4
8,18 4
Duduk lebih dari dua jam
mengopera- sikan komputer
2. Effort
Usaha yang dikeluarkan secara fisik
dan mental yang dibutuhkan untuk
mencapai level performansi karyawan
2,3 9,21
4 Saat jam kerja
selesai, saya tetap pulang
meskipun pekerjaan saya
belum selesai
3. Mental
Demand Tuntutan aktivitas
mental dan perceptual yang dibutuhkan dalam
menyelesaikan tugas yang dilakukan
berpikir, menghitung, mengingat, melihat,
dan mencari 12,15
16,14 4
Saya memaksi- malkan daya
ingat saya dalam bekerja
4. Temporal
Demand Tekanan yang
berkaitan dengan waktu yang dirasakan
selama pekerjaan berlangsung. Pekerjaan
perlahan atau santai atau cepat, dan
melelahkan 22,17
6,20 4
Pekerjaan saya tidak
mengharus-kan untuk berpacu
dengan waktu
5. Frustation
Level Seberapa tidak aman,
putus asa, tersinggung, terganggu,
dibandingkan dengan perasaan aman, puas,
nyaman, dan kepuasan diri yang dirasakan.
19,13 10,11
4 Saya mudah
putus asa menghadapi
masalah yang sulit
diselesaikan saat bekerja
6. Perfor-
mance Seberapa besar
keberhasilan seseorang di dalam pekerjaannya
dan seberapa puas dengan hasil kerjanya
23,7 5,24
4 Saya merasa
kurang puas dengan hasil
pekerjaan saya
Jumlah 24
