75
kami jumpai adalah diakibatkan karena si pemohon ingin melakukan pinjaman di Bank.
Kemudian Ibu Indra Marlina Tambunan juga menambahi: “Mengenai sarana dan prasarana kami membutuhkan peralatan yang
menunjang pelayanan perizinan dengan sistem online. Sehingga masyarakat dapat lebih mudah untuk mengakses dan mengurus perizinan
di KPPT.”
4.3.Deskripsi Hasil Wawancara tentang Penyelenggaraan Pelayanan Perijinan di Kantor Pelayanan Perizinan KPPT Kabupaten
Humbang Hasundutan
1. Transparan
Asas transparansi dalam pelayanan publik berarti pelayanan publik bersifat
terbuka, mudah dan dapat diakses oleh semua pihak yang membutuhkan dan disediakan secara memadai serta mudah untuk dimengerti. Berdasarkan hasil
pengamatan penulis, KPPT Kabupaten Humbang Hasundutan memberikan pelayanan secara terbuka kepada masyarakat yang melakukan pengurusan ijin,
dimana KPPT Kabupaten Humbang Hasundutan ini memperlihatkan secara jelas SOP System Operational Procedures melalui 2 buah baliho yang ditempelkan
pada bagian depan kantor dengan tujuan agar para pemohon ijin yang datang kesana dapat mengetahui dengan jelas persyaratan dan alur proses pelayanan
perijinan di KPPT Kabupaten Humbang Hasundutan. Sementara itu, KPPT Kabupaten Humbang Hasundutan juga menyediakan brosur-brosur yang berisi
tentang informasi lengkap mengenai syarat-syarat dari masing-masing bentuk perijinan yang harus dipenuhi oleh pemohon ijin untuk mengurus ijin yang
Universitas Sumatera Utara
76
mereka butuhkan. Selain melalui media cetak, KPPT Kabupaten Humbang Hasundutan juga melakukan penyebaran informasi melalui media elektronik
dengan melakukan kerjasam dengan sebuah stasiun radio di Kabupaten Humbang Hasundutan. Selain itu masyarakat yang hendak mengurus perijinan pun diberi
kemudahan untuk dapat mengakses informasi mengenai pelayanan perijinan yang diselenggarakan oleh KPPT Kabupaten Humbang Hasundutan melalui website
http:www.humbanghasundutankab.go.id. Hal ini sehubungan dengan pernyataan yang disampaikan oleh Bapak
Sunaryo Sinaga, ST selaku Kepala Seksi Standarisasi dan Sosialisasi yaitu : “ untuk memudahkan masyarakat memperoleh informasi yang mereka
butuhkan terkait dengan pengurusan perizinan, KPPT Kabupaten Humbang Hasundutan menyediakan brosur yang isinya mengenai
persyaratan yang harus dilengkapi dalam pengurusan perizinan. Selain itu kami juga melakukan kerja sama dengan stasiun radio untuk
menginformasikan KPPT dan perizinan. SOP KPPT Kabupaten Humbang Hasundutan juga dapat diakses oleh masyarakat melalui website
Kabupaten yaitu http:www.humbanghasundutankab.go.id.”
2. Akuntabel
