Kesimpulan, Saran, dan Keterbatasan

Mempelajari perilaku konsumen tidak hanya mempelajari apa What yang dibeli atau dikonsumsi, tetapi juga dimana Where, bagaimana kebiasaannya How often, dan dalam kondisi macam apa Under what conditions barang-barang dan jasa-jasa dibeli Basu Swasta T. Hani. Handoko, 2000 : 11. Menurut Basu Swasta T. Hani. Handoko 2000 : 10 : Perilaku Konsumen Consumer Behaviour sebagai kegiatan-kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan atau mempergunakan barang-barang dan jasa-jasa, termasuk didalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan kegiatan- kegiatan tersebut. Pengertian tersebut memiliki dua elemen penting yaitu : pertama, proses pengambilan keputusan, dan kedua, kegiatan fisik, yang semuanya ini melibatkan individu dalam menilai, mendapatkan, dan mempergunakan barang-barang dan jasa-jasa ekonomis. Menurut Gerald Zaltman dan Melanie Wellendorf Mangkunegara, 1988 : 3 : Perilaku Konsumen adalah tindakan-tindakan, proses, dan hubungan sosial yang dilakukan oleh individu, kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan, menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalamannya dengan produk, pelayanan, dan sumber- sumber lainnya. Berdasarkan defenisi-defenisi perilaku konsumen diatas dapat disimpulkan bahwa yang dimaksud dengan perilaku konsumen adalah segala tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang memperoleh, menggunakan barang-barang dan jasa-jasa ekonomis. 2. Faktor-faktor yang mempengaruhi Perilaku Konsumen. Basu Swasta dan T. Hani. Handoko, 2000 : 57-94 adalah : a. Faktor Internal Factor Psycology 1 Motivasi Motivasi adalah kaedah dalam pribadi seseorang yang mendorong keinginan individu untuk melakukan kegiatan-kegiatan tertentu guna mencapai tujuan. Tiap kegiatan yang dilakukan oleh seseorang itu didorong oleh sesuatu kekuatan dari dalam diri orang tersebut, kekuatan pendorong inilah yang kita sebut motivasi. 2 Pengamatan Pengamatan adalah suatu proses dengan mana konsumen manusia menyadari dan menginteprestasikan aspek lingkungannya. 3 Belajar Belajar dapat didefinisikan sebagai perubahan perilaku-perilaku yang terjadi sebagai hasil akibat adanya pengalaman. 4 Kepribadian dan Konsep Diri Kepribadian adalah organisasi dari factor-faktor biologis, psikologis dan sosiologis yang mendasari perilaku individu. Konsep diri didefinisikan oleh Theodore M. New Combe dalam bukunya Social Psycologhy, sebagai individu yang diterima oleh individu itu sendiri dalam kerangka kehidupannya dalam suatu masyarakat yang menentukan.