Bagan 4.2 Struktur Organisasi Waralaba Indomaret di Kelurahan Padang Bulan,
Medan
4.2.6 Tugas Pokok dan Fungsi
Berikut ini adalah uraian pekerjaan dari masing-masing divisi pada struktur organisasi pada gerai Indomaret yang berada di Kelurahan Padang Bulan
Kecamatan Medan Baru. a. Kepala Toko, bertugas :
1. Mengkoordinir dan menjalankan semua kegiatan fungsional OWNER
Manager Director Branch Manager
Branch Manager
Merchandiser Supervisor
Kepala Toko
Asisten Kepala
Pramuniaga Kasir
B A
G
I A
N
A R
E A
Universitas Sumatera Utara
2. Mengkoordinir semua aktivitas toko di dalam memberikan pelayanan kepada semua pelanggan yang diarahkan untuk pemenuhan kepuasan
pelanggan dan meningkatkan jumlah pelanggan di toko. 3. Mengkoordinir dan mengelola bawahan sesuai dengan budaya
perusahaan 4. Berkoordinir atau berhubungan dengan Area Coordinator atau
Departemen lain sehubungan dengan adanya masalah atau program- program tertentu yang berkaitan dengan toko.
5. Melakukan evaluasi berkaitan dengan pelaksanaan tugas-tugas operasional sehari-hari.
b. Asisten Kepala Toko, bertugas : 1. Mengkoordinir dan menjalankan semua kegiatan fungsional
2. Mengkoordinir semua aktivitas toko di dalam memberikan pelayanan kepada semua pelanggan yang diarahkan untuk pemenuhan kepuasan
pelanggan dan meningkatkan jumlah pelanggan di toko. 3. Mengkoordinir dan mengelola bawahan sesuai dengan budaya
perusahaan 4. Berkoordinir atau berhubungan dengan Area Coordinator atau
Departemen lain sehubungan dengan adanya masalah atau program- program tertentu yang berkaitan dengan toko.
5. Melakukan evaluasi berkaitan dengan pelaksanaan tugas-tugas operasional
6. Melapor atau meminta persetujuan kepada kepala Toko mengenai keputusan yang berhubungan dengan toko.
Universitas Sumatera Utara
c. Merchandiser, bertugas : 1.
Mengkoordinir permintaan barang dagangan dari Distribution Center 2.
Mengkoordinir pengeluaran atau retur barang dari toko ke Distribution Center
3. Mengkoordinir pendisplay-an barang dagangan baik dirak-rak penjualan ataupun gudang
4. Mengkoordinir dan memastikan sarana promosi terpasang sesuai petunjuk
5. Menjaga dan merawat sarana promosi tersebut 6. Menggantikan Kepala Toko atau Asisten Kepala Toko apabila sedang
off d. Kasir, bertugas :
1. Memberikan pelayanan kepada pelanggan 2. Melaksanakan kebersihan
3. Mempersiapkan sarana kerja yang diperlukan 4. Melakukan pengawasan dan pencegahan barang hilang
5. Menerima penitipan barang 6. Melakukan proser transaksi penjualan langsung
7. Pemajangan barang display 8. Persiapan retur barang
9. Informasi dan penawaran program pomosi 10. Pencetakan harga
11. Stock opname 12. Penyebaran Leaflet
Universitas Sumatera Utara
e. Pramuniaga, bertugas : 1. Memberikan pelayanan kepada pelanggan
2. Melaksanakan kebersihan 3. Mempersiapkan sarana kerja yang diperlukan
4. Penurunan dan pengecekan barang yang datang dari Distribution Center
5. Pemajangan barang display dan pemebuhan dari gudang toko ke area penjualan
6. Persiapan retur barang 7. Informasi dan penawaran program promosi
8. Pencetakan harga 9.
Stock opname 10. Penyebaran Leaflet
11. Informasi barang kosong kepada Merchandiser atau Kepala Toko atau Asisten Kepala Toko
4.2.7 Pola Waralaba Indomaret