7
II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Organizational Citizenship Behavior
2.1.1 Pengertian Organizational Citizenship Behavior
Kinerja karyawan biasanya dinilai berdasarkan pada job description yang telah dirancang oleh suatu perusahaan, sehingga manajemen perusahaan
dapat melihat kemampuan karyawannya dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya sesuai dengan job desription. Melakukan pekerjaan sesuai
dengan tugas yang ada dalam job description ini disebut in role behavior Dyne et al dalam Organ, Podsakoff, MacKenzie, 2006. Sedangkan melakukan
pekerjaan yang tidak sebatas dengan tugas-tugas yang terdapat dalam deskripsi kerjanya disebut extra role behavior atau disebut dengan Organizational
Citizenship Behavior OCB. Organizational Citizenship Behavior OCB didefinisikan sebagai
perilaku individu yang memiliki kebebasan untuk memilih, yang secara tidak langsung atau secara eksplisit diakui oleh sistem reward dan memberi
kontribusi pada keefektifan dan keefisienan fungsi organisasi Organ yang dikut ip Novliadi, 2007. Organ juga mendefinisikan OCB sebagai perilaku dan
sikap yang menguntungkan organisasi yang tidak bisa ditumbuhkan dengan basis kewajiban peran formal maupun dengan bentuk kontrak atau kompensasi.
Johns yang dikutip Budihardjo 2004 mengemukakan bahwa OCB memiliki karakteristik perilaku sukarelaextra-role behavior yang tidak
termasuk dalam uraian jabatan, perilaku spontantanpa saran atau perintah tertentu, perilaku yang bersifat menolong, serta perilaku yang tidak mudah
terlihat serta dinilai melalui evaluasi kinerja. OCB berhubungan dengan informal, perilaku prososial yang dipesan oleh karyawan dengan sukarela untuk
membantu karyawan lain dalam suatu pekerjaan Mackenzie, Podsakoff Fetter ; Ensher yang dikutip Budihardjo, 2004. Dapat disimpulkan bahwa
Organizational Citizenship Behavior OCB adalah perilaku dan sikap karyawan sebagai kontribusinya diluar deskripsi kerja formal, yang dilakukan
dengan sukarela, dan memberi kontribusi pada keefektifan dan keefisienan pada fungsi organisasi.
8
2.1.2 Aspek-aspek Organizational Citizenship Behavior
Kategori