Pada umumnya pelayanan yang diberikan oleh perpustakaan menurut Buku Pedoman Umum Perpustakaan Perguruan Tinggi 1979 : 4 dapat dikelompokkan ke
dalam empat bagian, yaitu : 1. Kelompok kegiatan kerja pelayanan teknis, yaitu kegiatan kerja yang
dilakukan untuk melaksanankan pelayanan informasi dalam program pelayanan teknis, yang terdiri atas kegiatan kerja pengadaan, inventarisasi,
klasifikasi, katalogisasi, dan pemeliharaan koleksi.
2. Kelompok kegiatan kerja pelayanan pemakai, yaitu kegiatan kerja yang dilakukan untuk melaksanakan pelayanan informasi dalam program
pemakai, yang terdiri atas kegiatan kerja sirkulasi koleksi, pelayanan referensi, pendidikan pemakai, dan penyebarluasan informasi.
3. Kelompok kegiatan kerja pelayanan administrasi, yaitu kegiatan-kegiatan kerja yang dilaksanakan untuk mendukung secara administratif kelancaran
seluruh kelompok kegiatan meliputi kegiatan-kegiatan administratif ketatausahaan, administtrasi kerumahtanggaan, dan administrasi
kepegawaian.
4. Kelompok kegiatan kerja pengelolaan, yaitu kegiatan kerja yang dilakukan untuk menyelaraskan semua kelompok kegiatan kerja sehingga berjalan
harmonis dan terpadu. Pengguna yang dapat memanfaatkan pelayanan perpustakaan dengan baik,
diharapkan dapat memperoleh manfaat yang maksimal. Untuk itu pendidikan pengguna merupakan salah satu cara untuk memperkenalkan berbagai layanan
perpustakaan ini.
2.2.5 Tujuan Pemanfaatan
Sebagai pusat informasi, perpustakaan dituntut untuk selalu memberikan pelayanan kepada pengguna. Untuk itu perpustakaan terus berusaha untuk
menyediakan berbagai sumber informasi dan bahan-bahan yang relevan bagi penggunanya sehingga pengguna lebih efektif dalam pemanfaatan koleksi. Sebagai
pusat pemanfaatan informasi perpustakaan harus mampu menyebarluaskan informasi kepada pengguna sehingga tujuan pemanfaatan koleksi perpustakaan dapat tercapai.
Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia 2005: 1216,”Tujuan bermakna arahan, haluan jurusan, yang dituju, maksud, tuntutan yang dituntut”. Sedangkan menurut
Salim 2002: 928 pengertian pemanfaatan sebagai proses, cara atau perbuatan
Universitas Sumatera Utara
pemanfaatan. Dari kedua pendapat di atas dapat diambil kesimpulan bahwa tujuan pemanfaatan adalah sebagai proses, cara dan perbuatan pengguna dalam kegiatan
pemanfaatan koleksi perpustakaan. Pengguna yang datang ke perpustakaan belum tentu memanfaatkan
perpustakaan, karena setiap pengguna tentu saja membaca buku atau meminjam buku saja. Menurut Soedibyo 1987 : 71, tujuan kunjungan ke perpustakaan adalah:
1. Keperluan tugas sekolahnya 2. Tugas studi di fakultasnya
3. Tugas research dan 4. Recreactional reading
Selain itu, menurut Sutarno 2006 : 123 tujuan pengguna ke perpustakaan dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu:
1. Tahu arti dan manfaatnya 2. Mereka membutuhkan sesuatu di perpustakaan
3. Tertarik dengan perpustakaan 4. Merasa senang dengan perpustakaan
5. Dilayani dengan baik Dari pendapat di atas dapat diketehui bahwa pengguna memiliki tujuan
masing-masing dalam berkunjung ke perpustakaan. Tujuan kunjungan tersebut antara lain untuk keperluan tugas sekolah, tugas kuliah, tugas penelitian, dan hanya untuk
membaca, dimana tujuan tersebut dipengaruhi beberapa faktor yaitu pengguna mengetahui arti dan manfaat dari kunjungannya, pengguna membutuhkan sesuatu di
perpustakaan, tertarik dengan perpustakaan, senang dengan perpustakaan.
2.2.6 Frekuensi Pemanfaatan
