liii
Dimensi Nomor Aitem
Total Favorabel
Unfavorabel Jumlah
Emosi 1, 6, 10, 15, 22, 28,
31, 35, 37 8, 13, 19, 26
13
Kebijaksanaan pembelian 4, 12, 16, 20, 24, 37
2, 7, 11, 17, 25, 32 12
Perhatian setelah transaksi 3, 9, 14, 23, 30, 33,
34, 36 5, 18, 21, 27, 29
13
Total 23
15 38
Setiap aspek-aspek di atas akan diuraikan ke dalam sejumlah pernyataan favorabel dan unfavorabel, dimana subjek diberikan lima alternatif pilihan yaitu
Sangat Setuju SS, Setuju S, Netral N, Tidak Setuju TS, dan Sangat Tidak Setuju STS. Untuk aitem yang favorabel, pilihan SS akan mendapatkan skor
lima, pilihan S akan mendapatkan skor empat, pilihan N akan mendapatkan skor tiga, pilihan TS akan mendapatkan skor dua, dan pilihan STS akan mendapatkan
skor satu. Sedangkan untuk aitem yang unfavorabel pilihan SS akan mendapatkan skor satu, pilihan S mendapatkan skor dua, pilihan N akan mendapatkan skor
tiga, pilihan TS akan mendapatkan skor empat, dan pilihan STS akan mendapatkan skor lima.
3. Skala Pengetahuan Produk
Universitas Sumatera Utara
liv Skala pengetahuan produk product knowledge disusun berdasarkan tipe-
tipe pengetahuan produk yang diungkapkan oleh Hawkins, Best Coney 1986. Yaitu :
a. Pengetahuan tentang atribut yang ada pada produk
Meliputi pengetahuan yang dimiliki konsumen mengenai komposisi produk, kemasan produk, model produk, dan perasaan subjektif seperti
perasaan nyaman saat menggunakan produk b.
Keuntungan pemakaian produk dampak pemakaian Keuntungan yang didapat saat memakai produk meliputi perasaan
dihargai, menaikkan kelas sosial, dan perasaan bangga saat memakai produk
c. Nilai produk yang memuaskan konsumen
Nilai yang dimaksud dalam tipe pengetahuan ini adalah nilai yang melekat pada suatu barang yang berhubungan dengan produk. Kepercayaan dan
perasaan tentang diri, kejadian penting dalam hidup, dan status keberadaan yang diinginkan.
Tabel 1
Dimensi
Distribusi Aitem-aitem Skala Pengetahuan Tentang Produk
Nomor Aitem Total
Favorabel Unfavorabel
Jumlah
Pengetahuan tentang atribut yang ada pada produk
1, 5, 10, 16, 22, 31, 35
7, 18, 21, 27, 32, 37
13
Universitas Sumatera Utara
lv Keuntungan pemakaian
produk 4, 11, 15, 19, 24, 28,
30, 33, 36 2, 9, 13, 26, 38
14
Nilai produk yang memuaskan konsumen
6, 14, 17, 20, 23, 25, 29
3, 8, 12, 34
11
Total 13
15 38
Setiap dimensi-dimensi di atas akan diuraikan ke dalam sejumlah pernyataan favorabel dan unfavorabel, dimana subjek diberikan lima alternatif
pilihan yaitu Sangat Setuju SS, Setuju S, Netral N, Tidak Setuju TS, dan Sangat Tidak Setuju STS. Untuk aitem yang favorabel, pilihan SS akan
mendapatkan skor lima, pilihan S akan mendapatkan skor empat, pilihan N akan mendapatkan skor tiga, pilihan TS akan mendapatkan skor dua, dan pilihan STS
akan mendapatkan skor satu. Sedangkan untuk aitem yang unfavorabel pilihan SS akan mendapatkan skor satu, pilihan S mendapatkan skor dua, pilihan N akan
mendapatkan skor tiga, pilihan TS akan mendapatkan skor empat, dan pilihan STS akan mendapatkan skor lima.
E. UJI VALIDITAS, DAYA BEDA ITEM DAN RELIABILITAS ALAT UKUR
