7
BAB II LANDASAN TEORI
A. Persepsi Dukungan Organisasi Perceived Organizational Support
1. Pengertian persepsi dukungan organisasi
Persepsi dukungan organisasi POS dapat didefinisikan sebagai keyakinan secara umum yang dimiliki oleh karyawan tentang
sejauhmana organisasi menghargai kontribusi dan peduli terhadap kesejahteraan dirinya Rhoades dan Eisenberger, 2002.
Cullen dkk 2014 mendefinisikan kembali persepsi terhadap dukungan organisasi yang diungkapkan oleh Eisenberger sebagai sejauh
mana organisasi menyediakan sumber daya yang memadai dan menghargai pegawai sebagai individu, termasuk kemungkinan bahwa
organisasi akan membalas kinerja pegawai dan membantu pegawai selama masa sulit.
Berdasarkan definisi-definisi tersebut, peneliti memilih menggunakan definisi yang diungkapkan oleh Rhoades dan Eisenberger 2002 sebagai
definisi dari persepsi terhadap dukungan organisasi. Berdasarkan definisi Rhoades dan Eisenberger peneliti menyimpulkan persepsi terhadap
dukungan organisasi sebagai keyakinan yang dimiliki oleh pegawai mengenai penghargaan organisasi terhadap kontribusi pegwai dan sejauh
mana organisasi peduli terhadap kesejahteraan dirinya. Definisi dari Rhoades dan Eissenberger dipilih oleh peneliti karena definisi tersebut
masih menjadi rujukan utama dalam penelitian-penelitan lain dengan topik persepsi terhadap dukungan organisasi.
2. Aspek Persepsi Dukungan Organisasi
Menurut Rhoades dan Eisenberger 2002, persepsi dukungan organisasi memiliki dua aspek, yaitu :
a. Keyakinan pegawai bahwa kontribusi diri mendapat penghargaan
dari organisasi Keyakinan pegawai mengenai penghargaan yang didapat
ketika memberi kontribusi akan menaikkan harapan pegawai bahwa organisasi akan membalas upaya yang lebih besar terhadap usaha
yang dilakukan pegawai dalam pencapaian tujuan organisasi Worley, Fuqua Hellman, 2009.
b. Keyakinan pegawai bahwa organisasi memperhatikan kesejahteraan
pegawai Keyakinan
pegawai bahwa
organisasi memperhatikan
kesejahteraan pegawai mencerminkan persepsi pegawai mengenai kebijakan dan praktik organisasi berkaitan dengan kepentingan
pribadi dan perawatan keluarga yang dimiliki oleh pegawai Worley, Fuqua Hellman, 2009.
3. Dampak Persepsi terhadap Dukungan Organisasi
Dampak dari persepsi terhadap dukungan organisasi yang ditemukan oleh Rhoades dan Eisenberger 2002 adalah sebagai berikut :