b. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keistimewaan
Tabel 4.14 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keistimewaan
Pertanyaan STS
TS KS
S SS
Total Total
Responden F F F F F
1 0 12 12 68 68 20 20
100 100
2 0 13 13 72 72 15 15
100 100
Sumber: Hasil Data Penelitian, 2013 diolah
Berdasarkan Tabel 4.14 dapat dilihat bahwa : 1. Frekuensi jawaban responden tentang item pertanyaan 1 Menggunakan ATM
Bank Mandiri mudah dan tersebar luas dan dapat digunakan di ATM Bersama, ATM LINK, ATM Prima maupun ATM berlogo Visa di seluruh
dunia dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis diketahui bahwa 20 orang 20 menyatakan sangat setuju, 68 orang 68 menyatakan setuju, 12
orang 12 menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
2. Frekuensi jawaban responden tentang item pertanyaan 2 Mandiri Tabungan menyelenggarakan program undian berhadiah Mandiri Fiesta secara rutin dan
memberikan hadiah terbesar dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis diketahui bahwa 15 orang 15 menyatakan sangat setuju, 72 orang
72 menyatakan setuju, 13 orang 13 menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak
setuju.
Universitas Sumatera Utara
c. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kenyamanan
Tabel 4.15 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kenyamanan
Pertanyaan STS
TS KS
S SS
Total Total
Responden F F F F F
1 0 18 18 67 67 15 15
100 100
2 0 16 16 66 66 18 18
100 100
Sumber: Hasil Data Penelitian, 2013 diolah
Berdasarkan Tabel 4.15 dapat dilihat bahwa : 1. Frekuensi jawaban responden tentang item pertanyaan 1 Fasilitas Mandiri
SMS, Mandiri Internet dan Mandiri Call menambah kenyamanan anda bertransaksi dimana saja selama 24 jam dari kuesioner yang diisi responden
dan dianalisis diketahui bahwa 15 orang 15 menyatakan sangat setuju, 67 orang 67 menyatakan setuju, 18 orang 18 menyatakan kurang setuju,
tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
2. Frekuensi jawaban responden tentang item pertanyaan 2 Ruang Bank Mandiri Nyaman untuk bertransaksi dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis
diketahui bahwa 18 orang 18 menyatakan sangat setuju, 66 orang 66 menyatakan setuju, 16 orang 16 menyatakan kurang setuju, tidak ada yang
menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
d. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kemampuan
Kategori