Salah satu cara yang dilakukan oleh PT TELKOM adalah dengan meluncurkan New Telkom yang ditandai dengan penggantian identitas perusahaan
sebagai bentuk transformasi dari sisi bisnis pada 23 Oktober 2009 dengan tujuan untuk mempertahankan pertumbuhan di lingkungan industri yang kompetitif yang
diikuti oleh perubahan logo TelkomFlexi yang ditujukan untuk meningkatkan citra, meningkatkan kepuasan pelanggan dan menjadi yang terdepan dalam segala
hal www.scribd.com PT Telkom Indonesia. Dengan membangun citra merek brand image yang kuat dan mapan dimasyarakat akan memiliki posisi yang
menonjol dalam persaingan. Merek yang baik adalah merek yang dikenal secara luas, memiliki persepsi kualitas dan asosiasi positif sehingga memiliki kekuatan
untuk menarik konsumen dan menyebabkan konsumen bergantung padanya. Oleh karena itu PT TELKOM AP 3 Dramaga-Bogor perlu mengetahui
bagaimana posisi citra merek brand image dari produk TelkomFlexi dimata konsumen serta seberapa besar persepsi konsumen tersebut mempengaruhi
keputusan pembelian. Hal ini penting agar perusahaan dapat mengetahui apa yang diinginkan konsumen dan apa yang mendasari konsumen dalam hal memilih atau
tidak memilih untuk membeli dan menggunakan TelkomFlexi, sehingga perusahaan mengetahui apa yang diinginkan oleh konsumen.
1.2 Rumusan Masalah
Dengan keadaan pasar saat ini yang semakin kompetitif, perusahaan harus mampu mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar ditengah persaingan
dengan merek lain. Perusahaan perlu mengetahui informasi bagaimana citra merek brand image produknya dimata konsumen dan seberapa besar pengaruh
merek tersebut dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen terhadap produk perusahaan.
Penelitian ini hanya difokuskan pada jenis layanan prabayar karena layanan prabayar cenderung lebih diminati oleh masyarakat, dengan
menggunakan layanan prabayar seseorang lebih dapat mengontrol penggunaan pulsanya karena sistem pembayaran dilakukan diawal melalui pengisian pulsa
sesuai dengan jumlah nominal yang diinginkan. Berdasarkan uraian diatas, maka dapat dirumuskan permasalahannya adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana karakteristik pengunjung PT Telkom Area Pelayanan 3 Dramaga – Bogor ?
2. Bagaimana brand image yang dimiliki oleh merek TelkomFlexi prabayar yang terbentuk di benak konsumen?
3. Bagaimana pengaruh brand image TelkomFlexi prabayar terhadap
keputusan pembelian simcard Flexi prabayar? 4.
Bagaimana rekomendasi startegi pemasaran STP yang tepat untuk dijalankan oleh PT TELKOM AP 3 Dramaga-Bogor?
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dilaksanaknnya penelitian ini adalah : 1. Mengidentifikasi karakteristik pengunjung PT Telkom Area Pelayan 3
Dramaga Bogor 2. Menganalisis brand image yang dimiliki oleh merek TelkomFlexi
prabayar 3. Menganalisis pengaruh brand image TelkomFlexi prabayar terhadap
keputusan pembelian simcard TelkomFlexi prabayar 4. Merumuskan rekomendasi strategi pemasaran STP yang tepat untuk
dijalankan oleh PT TELKOM AP 3 Dramaga-Bogor
1.4 Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi berbagai pihak antar lain :
1. Bagi perusahaan: hasil penelitian dapat digunakan sebagai data dan informasi untuk pembuatan strategi pemasaran berikutnya.
2. Bagi peneliti: sebagai wadah untuk mengaplikasikan ilmu yang telah
didapat mengenai brand image dan keputusan pembelian. 3.
Bagi akademik: penelitian dapat dijadikan acuan untuk penelitian- penelitian selanjutnya mengenai brand image dan keputusan pembelian.
1.5 Ruang Lingkup Penelitian
