Tabel 8. Sumber informasi mengenai produk TelkomFlexi Prabayar.
No Sumber Informasi
Total Persentase
1 Sosialisasi pihak Telkom
41 27
2 Iklan CetakElaktronik
67 45
3 BrosurPamlet
17 11
4 Rekan KerjaTemanKeluarga
25 17
5 Lainnya
Sosialisasi pihak telkom yang dimaksud adalah sosialisasi yang diadakan oleh pihak PT Telkom, baik dalam suatu acara khusus yang diselenggarakan oleh
Telkom, kegiatan-kegiatan lain di daerah kota atau kabupaten Bogor yang disponsori oleh TelkomFlexi, maupun oleh karyawan Telkom secara langsung
disekitar kantor Telkom AP 3 Dramaga ataupun disekitar tempat tinggal responden. Iklan yang dimaksud adalah iklan yang dipasang di media cetak
seperti koran atau majalah dan media elektronik seperti iklan di radio maupun televisi, brosurpamplet adalah selebaran yang setiap bulannya disebarkan oleh
TelkomFlexi melalui counter-counter HP yang berkerja sama maupun yang disebar melalui Plasa Telkom AP 3 Dramaga untuk menginformasikan berbagai
hal baru mengenai TelkomFlexi ataupun produk lainnya. Berdasarkan jawaban responden pada Tabel 8 diketahui bahwa hampir seluruh responden mengenal
TelkomFlexi melalui Iklan baik cetak ataupun elektronik. Selain itu responden juga memperoleh informasi dari sosialisasi langsung yang diadakan oleh pihak
TelkomFlexi.
4.4.2. Asosiasi konsumen terhadap Jangkauan Wilayah TelkomFlexi Prabayar.
Asosiasi konsumen terhadap jangkauan wilayah TelkomFlexi yang luas dapat dilihat dari jawaban responden yang terdiri dari empat pilihan, yaitu sangat
tidak setuju, tidak setuju, setuju dan sangat setuju. Responden yang memberikan jawaban sangat tidak setuju dan tidak setuju dikategorikan responden yang
menyatakan jangkauan wilayah TelkomFlexi tidak luas dan responden yang menjawab setuju dan sangat setuju dikategorikan sebagai responden yang
menyatakan jangkauan wilayah TelkomFlexi luas. Analisis ini dilakukan kepada
responden yang memutuskan membeli dan menggunakan TelkomFlexi prabayar dengan tujuan untuk mengetahui secara lebih jelas brand image yang terbentuk
pada sisi pelanggan yang menggunakan TelkomFlexi Prabayar. Jawaban responden dapat dilihat pada Tabel 9.
Tabel 9. Asosiasi konsumen terhadap jangkauan wilayah TelkomFlexi Prabayar.
No Jangkauan Wilayah TelkomFlexi
Jumlah Persentasi
1 Luas
45 90
2 Tidak Luas
5 10
Total 50
100
Dari hasil penelitian menunjukan bahwa mayoritas responden menilai jangkauan wilayah TelkomFlexi sebagai salah satu penyedia layanan
telekomunikasi berbasis CDMA yang beroprasi di daerah Area Pelayanan 3 Dramaga-Bogor pada khususnya dan area Kota Bogor pada umumnya adalah luas.
Hal ini ditunjukan oleh besarnya persentasi jawaban dari responden yang menyatakan jangkauan wilayah TelkomFlexi adalah luas sebesar 90 dan sisanya
sebesar 10 dari pengguna menyatakan jangkauan wilayah TelkomFlexi tidak luas.
Pada kenyataannya untuk wilayah operasi di area pelayanan Bogor termasuk didalamnya area darmaga TelkomFlexi sudah memiliki jaringan pada
operasinya TelkomFlexi memiliki sekitar 143 BTS Base Transceiver Station yang disebar untuk seluruh area Bogor. Sedangkan untuk operasi secara nasional,
jaringan TelkomFlexi sudah menjangkau seluruh wilayah Indonesia. Mengingat bahwa TelkomFlexi merupakan salah satu produk unggulan dari PT. Telkom
Indonesia, Tbk dimana jaringan telekomunikasinya telah mencapai seluruh wilayah Indonesia. Namun sampai saat ini cakupan wilayah coverage area yang
mendapatkan kualitas terbaik masih belum merata untuk semua area wilayah nasional. Hal ini di duga menjadi salah satu penyebab dari adanya respoden yang
menjawab tidak luas.
4.4.3. Asosiasi Konsumen terhadap Sinyal atau Jaringan TelkomFlexi Prabayar yang Kuat.
