1. Home
  2. Lainnya

Uji Reliabilitas Pengguna IM2 dan Telkomsel Flash

72

4.3.2 Uji Reliabilitas Pengguna IM2 dan Telkomsel Flash

4.3.2.1 Uji Reliabilitas Harga Pengguna IM2 Tabel 21. Uji Reliabilitas Harga Pengguna IM2 Reliability Statistics .795 3 Cronbachs Alpha N of Items Item-Total Statistics 7.44 2.088 .566 .792 7.60 1.755 .699 .652 7.48 1.847 .652 .705 I_H1 I_H2 I_H3 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbachs Alpha if Item Deleted Sumber data : Lampiran Tabel 21 di atas juga menunjukkan bahwa besarnya nilai Alpha Cronbach pada seluruh variabel harga lebih besar dari 0,6, hal ini berarti seluruh variabel harga dinyatakan konsisten dan dapat digunakan dalam penelitian. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber 73 4.3.2.2 Uji Reliabilitas Harga Pengguna Telkomsel Flash Tabel 22. Uji Reliabilitas Harga Pengguna Telkomsel Flash Reliability Statistics .761 3 Cronbachs Alpha N of Items Item-Total Statistics 8.30 .908 .637 .629 8.20 1.061 .580 .692 8.10 1.153 .569 .708 T_H1 T_H2 T_H3 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbachs Alpha if Item Deleted Sumber data : Lampiran Tabel 22 di atas juga menunjukkan bahwa besarnya nilai Alpha Cronbach pada seluruh variabel harga lebih besar dari 0,6, hal ini berarti seluruh variabel harga dinyatakan konsisten dan dapat digunakan dalam penelitian. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber 74 4.3.2.3 Uji Reliabilitas Reliability Pengguna IM2 Tabel 23. Uji Reliabilitas Reliability Pengguna IM2 Reliability Statistics .752 7 Cronbachs Alpha N of Items Item-Total Statistics 24.38 8.363 .119 .800 24.20 7.224 .584 .700 24.18 7.457 .392 .738 24.34 7.168 .373 .748 24.26 6.319 .662 .673 24.16 6.627 .815 .654 24.16 7.566 .519 .715 I_Rel1 I_Rel2 I_Rel3 I_Rel4 I_Rel5 I_Rel6 I_Rel7 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbachs Alpha if Item Deleted Sumber data : Lampiran Tabel 23 di atas juga menunjukkan bahwa besarnya nilai Alpha Cronbach pada seluruh variabel harga lebih besar dari 0,6, hal ini berarti seluruh variabel harga dinyatakan konsisten dan dapat digunakan dalam penelitian. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber 75 4.3.2.4 Uji Reliabilitas Reliability Pengguna Telkomsel Flash Tabel 24. Uji Reliabilitas Reliability Pengguna Telkomsel Flash Reliability Statistics .689 7 Cronbachs Alpha N of Items Item-Total Statistics 24.52 4.744 .393 .657 24.56 5.353 .248 .691 24.36 4.725 .638 .605 24.38 4.649 .569 .613 24.36 4.807 .334 .676 24.58 5.391 .191 .708 24.48 4.377 .508 .622 T_Rel1 T_Rel2 T_Rel3 T_Rel4 T_Rel5 T_Rel6 T_Rel7 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbachs Alpha if Item Deleted Sumber data : Lampiran Tabel 24 di atas juga menunjukkan bahwa besarnya nilai Alpha Cronbach pada seluruh variabel harga lebih besar dari 0,6, hal ini berarti seluruh variabel harga dinyatakan konsisten dan dapat digunakan dalam penelitian. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber 76 4.3.2.5 Uji Reliabilitas Responsiveness Pengguna IM2 Tabel 25. Uji Reliabilitas Responsiveness Pengguna IM2 Reliability Statistics .854 3 Cronbachs Alpha N of Items Item-Total Statistics 7.84 2.382 .742 .780 7.68 2.630 .686 .832 7.76 2.390 .750 .772 I_KP1 I_KP2 I_KP3 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbachs Alpha if Item Deleted Sumber data : Lampiran Tabel 25 di atas juga menunjukkan bahwa besarnya nilai Alpha Cronbach pada seluruh variabel harga lebih besar dari 0,6, hal ini berarti seluruh variabel harga dinyatakan konsisten dan dapat digunakan dalam penelitian. 4.3.2.6 Uji Reliabilitas Responsiveness Pengguna Telkomsel Flash Tabel 26. Uji Reliabilitas Responsiveness Pengguna Telkomsel Flash Reliability Statistics .833 3 Cronbachs Alpha N of Items Item-Total Statistics 8.20 1.469 .655 .810 8.30 1.235 .715 .746 8.38 1.138 .725 .740 T_Res1 T_Res2 T_Res3 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbachs Alpha if Item Deleted Sumber data : Lampiran Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber 77 Tabel 26. di atas juga menunjukkan bahwa besarnya nilai Alpha Cronbach pada seluruh variabel harga lebih besar dari 0,6, hal ini berarti seluruh variabel harga dinyatakan konsisten dan dapat digunakan dalam penelitian. 4.3.2.7 Uji Reliabilitas Ketidakpuasan Pengguna IM2 Tabel 27. Uji Reliabilitas Ketidakpuasan Pengguna IM2 Reliability Statistics .854 3 Cronbachs Alpha N of Items Item-Total Statistics 7.84 2.382 .742 .780 7.68 2.630 .686 .832 7.76 2.390 .750 .772 I_KP1 I_KP2 I_KP3 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbachs Alpha if Item Deleted Sumber data : Lampiran Tabel 27 di atas juga menunjukkan bahwa besarnya nilai Alpha Cronbach pada seluruh variabel harga lebih besar dari 0,6, hal ini berarti seluruh variabel harga dinyatakan konsisten dan dapat digunakan dalam penelitian. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber 78 4.3.2.8 Uji Reliabilitas Ketidakpuasan Pengguna Telkomsel Flash Tabel 28. Uji Reliabilitas Ketidakpuasan Pengguna Telkomsel Flash Reliability Statistics .767 3 Cronbachs Alpha N of Items Item-Total Statistics 8.82 .844 .644 .638 8.76 .758 .655 .625 8.78 .991 .514 .777 T_KP1 T_KP2 T_KP3 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbachs Alpha if Item Deleted Sumber data : Lampiran Tabel 28 di atas juga menunjukkan bahwa besarnya nilai Alpha Cronbach pada seluruh variabel harga lebih besar dari 0,6, hal ini berarti seluruh variabel harga dinyatakan konsisten dan dapat digunakan dalam penelitian.

4.4 Hasil Uji Beda

Dokumen yang terkait

PENGARUH TERPAAN IKLAN BANNER DALAM MEDIA INTERNET TERHADAP PENILAIAN PENGGUNA JASA INTERNET( Studi Pada Pengguna Internet di UMMnet )

0 3 1

Pengaruh keterlibatan penggunaan produk, pengalaman ketidakpuasan dan akses informasi terhadap niat komplain pengguna listrik

1 7 41

HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KUALITAS LAYANAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA KARTU SELULER INDOSAT IM3.

0 4 11

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN PADA LAYANAN GALLERY INDOSAT (Study Kasus Pengguna Layanan di GalLery Indosat Mojokerto).

0 1 119

PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP BRANDSWITCHING (Studi Kasus pengguna Internet Service Broadband Provider Lain Yang Sebelumnya pengguna Internet Service Broadband “Telkomsel Flash” Di Surabaya).

1 1 90

Penerapan Manajemen Komplain Terhadap Layanan Jasa DI PDAM TIRTA LAWU KARANGANYAR.

4 50 68

ANALISIS PERSAINGAN TARIF ANTARA TELKOMSEL DAN INDOSAT DI INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

1 2 7

PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP BRANDSWITCHING (Studi Kasus pengguna Internet Service Broadband Provider Lain Yang Sebelumnya pengguna Internet Service Broadband “Telkomsel Flash” Di Surabaya)

0 1 24

ANALISIS PERBEDAAN KOMPLAIN PENGGUNA TERHADAP KETIDAKPUASAN LAYANAN JASA INTERNET ANTARA INDOSAT DAN TELKOMSEL

0 0 19

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN PADA LAYANAN GALLERY INDOSAT (Study Kasus Pengguna Layanan di GalLery Indosat Mojokerto)

0 0 21