Uji Validitas Pengguna IM2 dan Telkomsel Flash

64 Reliabilitas adalah kemampuan suatu instrumen menunjukkan kestabilan dan kekonsistenan di dalam mengukur konsep. Untuk mengukur reliabilitas digunakan nilai Alpha Cronbach α . Jika koefisien Alpha Cronbach α lebih besar dari 0,6, maka instrumen dikatakan Reliabel.

4.3.1 Uji Validitas Pengguna IM2 dan Telkomsel Flash

4.3.1.1 Uji Validitas Harga Pengguna IM2 Tabel 13. Uji Validitas Harga Pengguna IM2 Correlations 1 .545 .485 .796 .000 .000 .000 50 50 50 50 .545 1 .656 .876 .000 .000 .000 50 50 50 50 .485 .656 1 .852 .000 .000 .000 50 50 50 50 .796 .876 .852 1 .000 .000 .000 50 50 50 50 Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N I_H1 I_H2 I_H3 I_HTot I_H1 I_H2 I_H3 I_HTot Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed. . Sumber data : Lampiran Berdasarkan tabel 13 di atas, diketahui bahwa semua item pertanyaan pada variabel harga valid, karena nilai r hitungnya lebih besar daripada nilai r tabel 0,246 dengan nilai signifikansi kurang dari 0,05, sehingga semua item pertanyaan tersebut dapat digunakan dalam proses analisis selanjutnya. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber 65 4.3.1.2 Uji Validitas Harga Pengguna Telkomsel Flash Tabel 14. Uji Validitas Harga Pengguna Telkomsel Flash Correlations 1 .550 .538 .861 .000 .000 .000 50 50 50 50 .550 1 .461 .815 .000 .001 .000 50 50 50 50 .538 .461 1 .792 .000 .001 .000 50 50 50 50 .861 .815 .792 1 .000 .000 .000 50 50 50 50 Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N T_H1 T_H2 T_H3 T_HTot T_H1 T_H2 T_H3 T_HTot Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed. . Sumber data : Lampiran Berdasarkan tabel 14 di atas, diketahui bahwa semua item pertanyaan pada variabel harga valid, karena nilai r hitungnya lebih besar daripada nilai r tabel 0,246 dengan nilai signifikansi kurang dari 0,05, sehingga semua item pertanyaan tersebut dapat digunakan dalam proses analisis selanjutnya. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber 66 4.3.1.3 Uji Validitas Reliability Pengguna IM2 Tabel 15. Uji Validitas Reliability Pengguna IM2 Correlations 1 .285 .057 -.108 .143 .252 -.067 .360 .045 .695 .456 .323 .077 .643 .010 50 50 50 50 50 50 50 50 .285 1 .221 .301 .571 .487 .397 .705 .045 .123 .034 .000 .000 .004 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 .057 .221 1 .152 .334 .505 .382 .578 .695 .123 .293 .018 .000 .006 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 -.108 .301 .152 1 .359 .561 .329 .590 .456 .034 .293 .011 .000 .020 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 .143 .571 .334 .359 1 .665 .517 .791 .323 .000 .018 .011 .000 .000 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 .252 .487 .505 .561 .665 1 .510 .875 .077 .000 .000 .000 .000 .000 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 -.067 .397 .382 .329 .517 .510 1 .645 .643 .004 .006 .020 .000 .000 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 .360 .705 .578 .590 .791 .875 .645 1 .010 .000 .000 .000 .000 .000 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N I_Rel1 I_Rel2 I_Rel3 I_Rel4 I_Rel5 I_Rel6 I_Rel7 I_RelTot I_Rel1 I_Rel2 I_Rel3 I_Rel4 I_Rel5 I_Rel6 I_Rel7 I_RelTot Correlation is significant at the 0.05 level 2-tailed. . Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed. . Sumber data : Lampiran Tabel 15 di atas, diketahui bahwa semua item pertanyaan pada variabel harga valid, karena nilai r hitungnya lebih besar daripada nilai r tabel 0,246 dengan nilai signifikansi kurang dari 0,05, sehingga semua item pertanyaan tersebut dapat digunakan dalam proses analisis selanjutnya. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber 67 4.3.1.4 Uji Validitas Reliability Pengguna Telkomsel Flash Tabel 16. Uji Validitas Reliability Pengguna Telkomsel Flash Correlations 1 .227 .441 .389 .172 .054 .226 .602 .113 .001 .005 .231 .711 .115 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 .227 1 .167 .280 .010 .059 .220 .449 .113 .246 .049 .947 .686 .125 .001 50 50 50 50 50 50 50 50 .441 .167 1 .816 .330 .095 .401 .745 .001 .246 .000 .019 .511 .004 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 .389 .280 .816 1 .192 .081 .356 .708 .005 .049 .000 .182 .575 .011 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 .172 .010 .330 .192 1 .164 .366 .567 .231 .947 .019 .182 .255 .009 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 .054 .059 .095 .081 .164 1 .253 .418 .711 .686 .511 .575 .255 .076 .003 50 50 50 50 50 50 50 50 .226 .220 .401 .356 .366 .253 1 .696 .115 .125 .004 .011 .009 .076 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 .602 .449 .745 .708 .567 .418 .696 1 .000 .001 .000 .000 .000 .003 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N T_Rel1 T_Rel2 T_Rel3 T_Rel4 T_Rel5 T_Rel6 T_Rel7 T_RelTot T_Rel1 T_Rel2 T_Rel3 T_Rel4 T_Rel5 T_Rel6 T_Rel7 T_RelTot Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed. . Correlation is significant at the 0.05 level 2-tailed. . Sumber data : Lampiran Tabel 16 di atas, diketahui bahwa semua item pertanyaan pada variabel harga valid, karena nilai r hitungnya lebih besar daripada nilai r tabel 0,246 dengan nilai signifikansi kurang dari 0,05, sehingga semua item pertanyaan tersebut dapat digunakan dalam proses analisis selanjutnya. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber 68 4.3.1.5 Uji Validitas Responsiveness Pengguna IM2 Tabel 17. Uji Validitas Responsiveness Pengguna IM2 Correlations 1 .629 .712 .890 .000 .000 .000 50 50 50 50 .629 1 .640 .855 .000 .000 .000 50 50 50 50 .712 .640 1 .893 .000 .000 .000 50 50 50 50 .890 .855 .893 1 .000 .000 .000 50 50 50 50 Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N I_KP1 I_KP2 I_KP3 I_KPTot I_KP1 I_KP2 I_KP3 I_KPTot Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed. . Sumber data : Lampiran Dari Tabel 17 di atas, diketahui bahwa semua item pertanyaan pada variabel harga valid, karena nilai r hitungnya lebih besar daripada nilai r tabel 0,246 dengan nilai signifikansi kurang dari 0,05, sehingga semua item pertanyaan tersebut dapat digunakan dalam proses analisis selanjutnya. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber 69 4.3.1.6 Uji Validitas Responsiveness Pengguna Telkomsel Flash Tabel 18. Uji Validitas Responsiveness Pengguna Telkomsel Flash Correlations 1 .593 .607 .827 .000 .000 .000 50 50 50 50 .593 1 .682 .879 .000 .000 .000 50 50 50 50 .607 .682 1 .893 .000 .000 .000 50 50 50 50 .827 .879 .893 1 .000 .000 .000 50 50 50 50 Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N T_Res1 T_Res2 T_Res3 T_ResTot T_Res1 T_Res2 T_Res3 T_ResTot Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed. . Sumber data : Lampiran Dari Tabel 18 di atas, diketahui bahwa semua item pertanyaan pada variabel harga valid, karena nilai r hitungnya lebih besar daripada nilai r tabel 0,246 dengan nilai signifikansi kurang dari 0,05, sehingga semua item pertanyaan tersebut dapat digunakan dalam proses analisis selanjutnya. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber 70 4.3.1.7 Uji Validitas Ketidakpuasan Pengguna IM2 Tabel 19. Uji Validitas Ketidakpuasan Pengguna IM2 Correlations 1 .629 .712 .890 .000 .000 .000 50 50 50 50 .629 1 .640 .855 .000 .000 .000 50 50 50 50 .712 .640 1 .893 .000 .000 .000 50 50 50 50 .890 .855 .893 1 .000 .000 .000 50 50 50 50 Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N I_KP1 I_KP2 I_KP3 I_KPTot I_KP1 I_KP2 I_KP3 I_KPTot Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed. . Sumber data : Lampiran Berdasarkan Tabel 19 di atas, diketahui bahwa semua item pertanyaan pada variabel harga valid, karena nilai r hitungnya lebih besar daripada nilai r tabel 0,246 dengan nilai signifikansi kurang dari 0,05, sehingga semua item pertanyaan tersebut dapat digunakan dalam proses analisis selanjutnya. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber 71 4.3.1.8 Uji Validitas Ketidakpuasan Pengguna Telkomsel Flash Tabel 20. Uji Validitas Ketidakpuasan Pengguna Telkomsel Flash Correlations 1 .638 .455 .846 .000 .001 .000 50 50 50 50 .638 1 .474 .867 .000 .001 .000 50 50 50 50 .455 .474 1 .762 .001 .001 .000 50 50 50 50 .846 .867 .762 1 .000 .000 .000 50 50 50 50 Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N T_KP1 T_KP2 T_KP3 T_KPTot T_KP1 T_KP2 T_KP3 T_KPTot Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed. . Sumber data : Lampiran Tabel 20 tersebut di atas, diketahui bahwa semua item pertanyaan pada variabel harga valid, karena nilai r hitungnya lebih besar daripada nilai r tabel 0,246 dengan nilai signifikansi kurang dari 0,05, sehingga semua item pertanyaan tersebut dapat digunakan dalam proses analisis selanjutnya. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber 72

4.3.2 Uji Reliabilitas Pengguna IM2 dan Telkomsel Flash