1. Home
  2. Lainnya

Uji Validitas Pengguna IM2 dan Telkomsel Flash

64 Reliabilitas adalah kemampuan suatu instrumen menunjukkan kestabilan dan kekonsistenan di dalam mengukur konsep. Untuk mengukur reliabilitas digunakan nilai Alpha Cronbach α . Jika koefisien Alpha Cronbach α lebih besar dari 0,6, maka instrumen dikatakan Reliabel.

4.3.1 Uji Validitas Pengguna IM2 dan Telkomsel Flash

4.3.1.1 Uji Validitas Harga Pengguna IM2 Tabel 13. Uji Validitas Harga Pengguna IM2 Correlations 1 .545 .485 .796 .000 .000 .000 50 50 50 50 .545 1 .656 .876 .000 .000 .000 50 50 50 50 .485 .656 1 .852 .000 .000 .000 50 50 50 50 .796 .876 .852 1 .000 .000 .000 50 50 50 50 Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N I_H1 I_H2 I_H3 I_HTot I_H1 I_H2 I_H3 I_HTot Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed. . Sumber data : Lampiran Berdasarkan tabel 13 di atas, diketahui bahwa semua item pertanyaan pada variabel harga valid, karena nilai r hitungnya lebih besar daripada nilai r tabel 0,246 dengan nilai signifikansi kurang dari 0,05, sehingga semua item pertanyaan tersebut dapat digunakan dalam proses analisis selanjutnya. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber 65 4.3.1.2 Uji Validitas Harga Pengguna Telkomsel Flash Tabel 14. Uji Validitas Harga Pengguna Telkomsel Flash Correlations 1 .550 .538 .861 .000 .000 .000 50 50 50 50 .550 1 .461 .815 .000 .001 .000 50 50 50 50 .538 .461 1 .792 .000 .001 .000 50 50 50 50 .861 .815 .792 1 .000 .000 .000 50 50 50 50 Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N T_H1 T_H2 T_H3 T_HTot T_H1 T_H2 T_H3 T_HTot Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed. . Sumber data : Lampiran Berdasarkan tabel 14 di atas, diketahui bahwa semua item pertanyaan pada variabel harga valid, karena nilai r hitungnya lebih besar daripada nilai r tabel 0,246 dengan nilai signifikansi kurang dari 0,05, sehingga semua item pertanyaan tersebut dapat digunakan dalam proses analisis selanjutnya. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber 66 4.3.1.3 Uji Validitas Reliability Pengguna IM2 Tabel 15. Uji Validitas Reliability Pengguna IM2 Correlations 1 .285 .057 -.108 .143 .252 -.067 .360 .045 .695 .456 .323 .077 .643 .010 50 50 50 50 50 50 50 50 .285 1 .221 .301 .571 .487 .397 .705 .045 .123 .034 .000 .000 .004 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 .057 .221 1 .152 .334 .505 .382 .578 .695 .123 .293 .018 .000 .006 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 -.108 .301 .152 1 .359 .561 .329 .590 .456 .034 .293 .011 .000 .020 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 .143 .571 .334 .359 1 .665 .517 .791 .323 .000 .018 .011 .000 .000 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 .252 .487 .505 .561 .665 1 .510 .875 .077 .000 .000 .000 .000 .000 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 -.067 .397 .382 .329 .517 .510 1 .645 .643 .004 .006 .020 .000 .000 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 .360 .705 .578 .590 .791 .875 .645 1 .010 .000 .000 .000 .000 .000 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N I_Rel1 I_Rel2 I_Rel3 I_Rel4 I_Rel5 I_Rel6 I_Rel7 I_RelTot I_Rel1 I_Rel2 I_Rel3 I_Rel4 I_Rel5 I_Rel6 I_Rel7 I_RelTot Correlation is significant at the 0.05 level 2-tailed. . Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed. . Sumber data : Lampiran Tabel 15 di atas, diketahui bahwa semua item pertanyaan pada variabel harga valid, karena nilai r hitungnya lebih besar daripada nilai r tabel 0,246 dengan nilai signifikansi kurang dari 0,05, sehingga semua item pertanyaan tersebut dapat digunakan dalam proses analisis selanjutnya. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber 67 4.3.1.4 Uji Validitas Reliability Pengguna Telkomsel Flash Tabel 16. Uji Validitas Reliability Pengguna Telkomsel Flash Correlations 1 .227 .441 .389 .172 .054 .226 .602 .113 .001 .005 .231 .711 .115 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 .227 1 .167 .280 .010 .059 .220 .449 .113 .246 .049 .947 .686 .125 .001 50 50 50 50 50 50 50 50 .441 .167 1 .816 .330 .095 .401 .745 .001 .246 .000 .019 .511 .004 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 .389 .280 .816 1 .192 .081 .356 .708 .005 .049 .000 .182 .575 .011 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 .172 .010 .330 .192 1 .164 .366 .567 .231 .947 .019 .182 .255 .009 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 .054 .059 .095 .081 .164 1 .253 .418 .711 .686 .511 .575 .255 .076 .003 50 50 50 50 50 50 50 50 .226 .220 .401 .356 .366 .253 1 .696 .115 .125 .004 .011 .009 .076 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 .602 .449 .745 .708 .567 .418 .696 1 .000 .001 .000 .000 .000 .003 .000 50 50 50 50 50 50 50 50 Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N T_Rel1 T_Rel2 T_Rel3 T_Rel4 T_Rel5 T_Rel6 T_Rel7 T_RelTot T_Rel1 T_Rel2 T_Rel3 T_Rel4 T_Rel5 T_Rel6 T_Rel7 T_RelTot Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed. . Correlation is significant at the 0.05 level 2-tailed. . Sumber data : Lampiran Tabel 16 di atas, diketahui bahwa semua item pertanyaan pada variabel harga valid, karena nilai r hitungnya lebih besar daripada nilai r tabel 0,246 dengan nilai signifikansi kurang dari 0,05, sehingga semua item pertanyaan tersebut dapat digunakan dalam proses analisis selanjutnya. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber 68 4.3.1.5 Uji Validitas Responsiveness Pengguna IM2 Tabel 17. Uji Validitas Responsiveness Pengguna IM2 Correlations 1 .629 .712 .890 .000 .000 .000 50 50 50 50 .629 1 .640 .855 .000 .000 .000 50 50 50 50 .712 .640 1 .893 .000 .000 .000 50 50 50 50 .890 .855 .893 1 .000 .000 .000 50 50 50 50 Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N I_KP1 I_KP2 I_KP3 I_KPTot I_KP1 I_KP2 I_KP3 I_KPTot Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed. . Sumber data : Lampiran Dari Tabel 17 di atas, diketahui bahwa semua item pertanyaan pada variabel harga valid, karena nilai r hitungnya lebih besar daripada nilai r tabel 0,246 dengan nilai signifikansi kurang dari 0,05, sehingga semua item pertanyaan tersebut dapat digunakan dalam proses analisis selanjutnya. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber 69 4.3.1.6 Uji Validitas Responsiveness Pengguna Telkomsel Flash Tabel 18. Uji Validitas Responsiveness Pengguna Telkomsel Flash Correlations 1 .593 .607 .827 .000 .000 .000 50 50 50 50 .593 1 .682 .879 .000 .000 .000 50 50 50 50 .607 .682 1 .893 .000 .000 .000 50 50 50 50 .827 .879 .893 1 .000 .000 .000 50 50 50 50 Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N T_Res1 T_Res2 T_Res3 T_ResTot T_Res1 T_Res2 T_Res3 T_ResTot Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed. . Sumber data : Lampiran Dari Tabel 18 di atas, diketahui bahwa semua item pertanyaan pada variabel harga valid, karena nilai r hitungnya lebih besar daripada nilai r tabel 0,246 dengan nilai signifikansi kurang dari 0,05, sehingga semua item pertanyaan tersebut dapat digunakan dalam proses analisis selanjutnya. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber 70 4.3.1.7 Uji Validitas Ketidakpuasan Pengguna IM2 Tabel 19. Uji Validitas Ketidakpuasan Pengguna IM2 Correlations 1 .629 .712 .890 .000 .000 .000 50 50 50 50 .629 1 .640 .855 .000 .000 .000 50 50 50 50 .712 .640 1 .893 .000 .000 .000 50 50 50 50 .890 .855 .893 1 .000 .000 .000 50 50 50 50 Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N I_KP1 I_KP2 I_KP3 I_KPTot I_KP1 I_KP2 I_KP3 I_KPTot Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed. . Sumber data : Lampiran Berdasarkan Tabel 19 di atas, diketahui bahwa semua item pertanyaan pada variabel harga valid, karena nilai r hitungnya lebih besar daripada nilai r tabel 0,246 dengan nilai signifikansi kurang dari 0,05, sehingga semua item pertanyaan tersebut dapat digunakan dalam proses analisis selanjutnya. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber 71 4.3.1.8 Uji Validitas Ketidakpuasan Pengguna Telkomsel Flash Tabel 20. Uji Validitas Ketidakpuasan Pengguna Telkomsel Flash Correlations 1 .638 .455 .846 .000 .001 .000 50 50 50 50 .638 1 .474 .867 .000 .001 .000 50 50 50 50 .455 .474 1 .762 .001 .001 .000 50 50 50 50 .846 .867 .762 1 .000 .000 .000 50 50 50 50 Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N T_KP1 T_KP2 T_KP3 T_KPTot T_KP1 T_KP2 T_KP3 T_KPTot Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed. . Sumber data : Lampiran Tabel 20 tersebut di atas, diketahui bahwa semua item pertanyaan pada variabel harga valid, karena nilai r hitungnya lebih besar daripada nilai r tabel 0,246 dengan nilai signifikansi kurang dari 0,05, sehingga semua item pertanyaan tersebut dapat digunakan dalam proses analisis selanjutnya. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber 72

4.3.2 Uji Reliabilitas Pengguna IM2 dan Telkomsel Flash

Dokumen yang terkait

PENGARUH TERPAAN IKLAN BANNER DALAM MEDIA INTERNET TERHADAP PENILAIAN PENGGUNA JASA INTERNET( Studi Pada Pengguna Internet di UMMnet )

0 3 1

Pengaruh keterlibatan penggunaan produk, pengalaman ketidakpuasan dan akses informasi terhadap niat komplain pengguna listrik

1 7 41

HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KUALITAS LAYANAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA KARTU SELULER INDOSAT IM3.

0 4 11

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN PADA LAYANAN GALLERY INDOSAT (Study Kasus Pengguna Layanan di GalLery Indosat Mojokerto).

0 1 119

PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP BRANDSWITCHING (Studi Kasus pengguna Internet Service Broadband Provider Lain Yang Sebelumnya pengguna Internet Service Broadband “Telkomsel Flash” Di Surabaya).

1 1 90

Penerapan Manajemen Komplain Terhadap Layanan Jasa DI PDAM TIRTA LAWU KARANGANYAR.

4 50 68

ANALISIS PERSAINGAN TARIF ANTARA TELKOMSEL DAN INDOSAT DI INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

1 2 7

PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP BRANDSWITCHING (Studi Kasus pengguna Internet Service Broadband Provider Lain Yang Sebelumnya pengguna Internet Service Broadband “Telkomsel Flash” Di Surabaya)

0 1 24

ANALISIS PERBEDAAN KOMPLAIN PENGGUNA TERHADAP KETIDAKPUASAN LAYANAN JASA INTERNET ANTARA INDOSAT DAN TELKOMSEL

0 0 19

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN PADA LAYANAN GALLERY INDOSAT (Study Kasus Pengguna Layanan di GalLery Indosat Mojokerto)

0 0 21