Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Untuk Harga

55

4.2 Analisis Deskriptif

4.2.1 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Untuk Harga

4.2.1.1 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Untuk Harga Pada PT. Indosat Tabel 5. Deskripsi Variabel Harga IM2 Pertanyaan 1 2 3 Jawaban Frek. Frek. Frek. Sangat Setuju 6 12 4 4 6 6 Setuju 33 66 31 31 32 32 Ragu-ragu 7 14 9 9 7 7 Tidak Setuju 4 8 6 6 5 5 Sangat Tidak Setuju Sumber : Lampiran Jawaban responden untuk item pernyataan Harga kebanyakan responden menyatakan setuju yaitu sebanyak 33 orang responden 66. Sebagian kecil responden yang menyatakan tidak setuju memperoleh kepuasan kurang atau sama dengan 6 orang responden 12. Berdasarkan hal tersebut di atas maka dapat disimpulkan bahwa pengguna IM2 tidak puas dengan harga yang ditetapkan oleh PT. Indosat, Tbk, hal tersebut dapat dibuktikan dengan jumlah pengguna yang setuju mencapai 33 orang responden. Pernyataan bahwa harga yang ditetapkan tidak sesuai quota, harga paket tergolong tidak murah, dan harga layanan koneksi tidak sesuai dengan fasilitas banyak disetujui oleh pengguna IM2, hanya sedikit responden yang menyatakan tidak setuju. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber 56 Tabel tersebut di atas juga juga menunjukkan bahwa kebanyakan pengguna merasa tidak puas karena harga paket sistem quota tidak cocok untuk kebutuhan mahasiswa. Mahasiswa yang memiliki intensits tinggi dalam download maupun upload menyebabkan quato yang diberikan dalam bentuk paket tidak mencukupi. 4.2.1.2 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Untuk Harga Pada PT. Telkomsel Tabel 6. Deskripsi Variabel Harga Telkomsel Flash Pertanyaan 1 2 3 Jawaban Frek. Frek. Frek. Sangat Setuju 10 10 11 11 13 13 Setuju 30 30 33 33 34 34 Ragu-ragu 10 10 6 6 3 3 Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Sumber : Lampiran Berdasarkan item pernyataan Harga kebanyakan pengguna Telkomsel Flash menyatakan setuju yaitu 30 orang responden atau 60 responden, ini berarti bahwa paket dengan sistem quota, paket unlimited tidak murah, dan harga layanan koneksi internet tidak sesuai dengan fasilitas. Sebagian pengguna menyatakan sangat setuju sangat tidak puas dan ragu-ragu terhadap pernyataan mengenai harga yang ditetapkan oleh Telkomsel Flash. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber 57 Berdasarkan penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa secara keseluruhan mengenai Harga yang diberikan oleh Telkomsel Flash pengguna merasa tidak puas terhadap apa yang diterimanya, hal tersebut terbukti dengan jumlah responden pengguna Telkomsel Flash lebih dari 60 menyatakan setuju dan sangat tidak setuju serta sebagian kecil menyatakan ragu-garu.

4.2.2 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Untuk Reliability