commit to user
122 Sebelum seseorang mengambil suatu keputusan untuk melakukan pembelian
terhadap suatu produk, ada beberapa proses yang harus mereka lalui. Proses tersebut dinamakan proses keputusan pembelian. Ada lima thap proses keputusan
pembelian, yaitu :
1. Pengenalan Masalah atau Kebutuhan dan Keinginan
Yaitu calon pembeli mengenali sebuah masalah atau kebutuhan. Kebutuhan tersebut bisa berasal dari rangsangan internal ataupun
eksternal. Dibagi menbjadi 2 indikator, yaitu : a. Kebutuhan dan keinginan yang muncul dari luar atau
eksternal. b. Kebutuhan dan keinginan yang muncul dari dalam diri
sendiri.
a. Kebutuhan dan keinginan yang muncul dari luar atau
eksternal.
Proses pembelian dimulai dengan pengenalan kebutuhan need recgnition
, pembeli menyadari suatu masalah atau kebutuhan. Kebutuhan dipicu oleh rangsangan eksternal. Pihak eksternal
atau luar dapat menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi seseorang ketika mengambil keputusan pembelian untuk suatu
produk. Begitu juga halnya dengan responden ketika ditanya keinginnannya ketika membeli rokok LA Lights, apakah
dipengaruhi oleh pihak eksternal, dapat berupa teman atau keluarga.
commit to user
123 Berikut hasilnya :
TABEL 3.18
Keinginan responden membeli LA Lights karena pengaruh pihak eksternal
n = 43 No
Jawaban Jumlah
Prosentase 1
Sangat setuju 2
4,65 2
Setuju 20
46,51 3
Tidak setuju 20
46,51 4
Sangat tidak setuju 1
2,32 Jumlah
43 100
Sumber : Pernyataan No. 1 Berdasarkan tabel tersebut dapat diketahui dari 43 rsponden,
sebanyak 20 responden 46,51 menyatakan setuju jika keinginan untuk membeli karena pengaruh pihak eksternal. Dan
sebanyak 20 responden 46,51 juga menyatakan tidak setuju jika keinginan untuk membeli karena pengaruh pihak eksternal.
Karena keputusan pembelian harus didasarkan pada keinginan sendiri, tergantung selera seseorang saat pembelian rokok
dilakukan
commit to user
124
b. Kebutuhan dan keinginan yang muncul dari dalam diri
sendiri.
Proses pembelian dimulai dengan pengenalan kebutuhan ned recognition
, pembeli menyadari suatu masalah atau kebutuhan. Kebutuhan dapat dipicu rangsangan internal ketika salah satu
kebutuhan normal seseorang seperti rasa lapar, haus, seks, timbul pada tingkat yang cukup tinggi sehingga menjadi dorongan.
Begitu juga dengan kebutuhan dan keinginan ketika akan mengkonsumsi rokok LA Lights. Apakah berasal dari internal,
yaitu keinginan membeli muncul dari diri sendiri, tidak dipengaruhi oleh pihak luar. Berikut hasilnya :
TABEL 3.19
Kebutuhan dan keinginan membeli LA Lights muncul dari dalam diri sendiri
n = 43 No
Jawaban Jumlah
Prosentase 1
Sangat setuju 9
20,92 2
Setuju 24
55,81 3
Tidak setuju 10
23,27 4
Sangat tidak setuju Jumlah
43 100
Sumber : Pernyataan No. 2
commit to user
125 Berdasarkan tabel tersebut dapat diketahui dari 43 responden,
sebanyak 24 responden 55,81 memilih jawaban setuju bahwa kebutuhan dan keinginan mereka untuk membeli LA Lights
muncil dari dalam diri sendiri internal. Keinginan untuk membeli LA Lights harus berasal dari dalam diri sendiri sendiri,
tidak dipengaruhi oleh pihak eksternal, karena yang mengetahui dengan pasti selara seseorang adalah orang yang bersangkutan.
2. Pencarian Berbagai Informasi
