commit to user
65
mahasiswa perokok S1 Ilmu Komunikasi Transfer FISIP UNS Angkatan 2008 dan 2009.
4. Ada hubungan yang signifikan antara brand loyalty loyalitas merek dengan keputusan pembelian merek LA Lights di kalangan mahasiswa
perokok S1 Ilmu Komunikasi Transfer FISIP UNS Angkatan 2008 dan 2009.
H. Definisi Konsepsional dan Definisi Operasional
1. Definisi Konsepsional
a. Brand Equity Ekuitas Merek
Brand equity adalah seperangkat aset dan liabilitas yang berkaitan dengan suatu merek, nama, atau simbolnya yang dapat menambah atau
mengurangi nilai yang diberikan oleh sebuah barang atau jasa kepada perusahaan atau para pelanggan perusahaan
39
.
Elemen-elemen Brand Equity
1 Brand awareness kesadaran merek adalah kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali, mengingat kembali suatu merek
sebagai bagian dari suatu kategori produk tertentu. Bagian dari suatu kategori produk perlu ditekankan karena terdapat suatu
39
David Aaker. Op Cit. Hal. 22-23
commit to user
66
hubungan yang kuat antara kategori produk dengan merek yang dilibatkan
40
.
2 Brand association asosiasi merek adalah sekumpulan entitas yang bisa dihubungkan dengan suatu merek
41
.
3 Perceived quality persepsi kualitas adalah persepsi pelanggan terhadap kualitas atau keunggulan suatu produk atau layanan
ditinjau dari fungsinya secara relatif dengan produk-produk
42
.
4 Brand loyalty loyalitas merek adalah sikap menyenangi terhadap suatu merek yang direpresentasikan dalam pembelian
yang konsisten terhadap merek sepanjang waktu
43
.
b. Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian yaitu konsumen menentukan peringkat merek dan membentuk niat pembelian. Pada umumnya, keputusan pembelian
konsumen adalah membeli merek yang paling disukai, tetapi dua faktor bisa berada antara niat pembelian dan keputusan pembelian
44
.
40
Durianto, Sugiarto, dan Tony Sitinjak. Ibid. Hal. 54-55
41
Ibid . Hal. 30
42
Bilson Simamora. Ibid. Hal. 78
43
Sutisna. Ibid. Hal. 41
44
Sutisna. Ibid. Hal. 12
commit to user
67
Proses Keputusan Pembelian adalah sebagai berikut :
1 Pengenalan masalahkebutuhan dan keinginan
Yaitu calon pembeli mengenali sebuah masalah atau kebutuhan. Kebutuhan tersebut bisa berasal dari rangsangan internal ataupun
eksternal.
2 Pencarian berbagai informasi
Yaitu calon pembeli akan tergugah kebutuhannya serta terdorong untuk mencari informasi yang lebih banyak. Hal ini bisa
dilakukan secara aktif oleh individu tersebut.
3 Evaluasi berbagai alternatif
Yaitu saat konsumen memproses informasi mengenai merek yang sedang bersaing, dan membuat penilaian aktif, maka
terdapat beberapa proses evaluasi keputusan, sehingga calon pembeli dapat mengetahui tentang merek-merek yang sedang
bersaing, beserta dengan kelemah kekurangannya.
4 Keputusan Pembelian
Yaitu konsumen menentukan peringkat merek dan membentuk niat pembelian.
commit to user
68
5 Evaluasi pascapembelian
Yaitu setelah membeli produk, pembeli akan mengalami level kepuasan atau tidak puas
45
.
2. Definisi Operasional
