Kesimpulan Saran KESIMPULAN DAN SARAN

49

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dipaparkan sebelumnya, diperoleh kesimpulan sebagai berikut. 1. Berdasarkan data hasil dapat disimpulkan bahwa pengguna kurang merasa puas terhadap jumlah koleksi perpustakaan yang sedikit seperti jumlah koleksi pada layanan refernsi dan audiovisual, sehingga pengguna merasa bahwa koleksi yang tersedia diperpustakaan kurang mutakhir dan kurang relevan, karena hal tersebut pengguna kurang memanfaatkan perpustakaan. 2. Pada pelayanan perpustakaan khususnya layanan sirkulasi bahwa pengguna merasa puas dalam melakukan proses peminjaman dan pengembalian bahan pustaka. Hal ini sesuai dengan hasil observasi awal peneliti yang melihat pada proses peminjaman dan pengembalian responden tidak menemui kendala seperti menunggu terlalu lama karena pustakawan melakukannya dengan baik dan cepat, akan tetapi pada layanan referensi dan audiovisual pengguna merasa masih banyak kekurangan terhadap layanan tersebut seperti jumlah koleksi yang tersedia tidak terlalu banyak dan fasilitas yang kurang lengkap pada layanan audiovisual seperti tidak adanya alat bantu untuk kelengkapan koleksi audiovisual. Hal tersebut disebabkan karena pada ruang perpustakaan yang berukuran kecil dan sempit sehingga perpustakaan tidak memiliki banyak tempat untuk melengkapi fasilitas bagi layanan audiovisual. 3. Kurangnya perpustakaan memberikan rasa nyaman bagi pengguna yang memanfaatkan ruang baca hal ini disebabkan karena perpustakaan tidak memiliki ruang yang besar untuk melengkapi fasilitas ruang baca yang maksimal seperti sedikitnya meja baca dan kursi baca yang tersedia diperpustakaan. 4. Sikap pustakawan dalam melayani pengguna sangat baik dan membantu hal ini dikarenkan pustakawan berperan langsung dalam Universitas Sumatera Utara 50 pelayanan bagi pengguna yang menemukan kesulitan pada saat pengguna memanfaatkan perpustakaan, sehingga pengguna merasa pustakawan telah memberikan pelayanan yang baik.

5.2 Saran

Berdasarkan kesimpulan yang telah dikemukakan di atas, peneliti ingin mengajukan beberapa saran, sebagai berikut : 1. Perpustakaan perlu melakukan pengembangan koleksi agar koleksi yang tersedia di perpustakaan relevan dan up to date sesuai dengan kebutuhan pengguna, ada baiknya perpustakaan menyediakan form usulan untuk membantu pengguna yang ingin memberi tahu kepada pustakawan apa saja kebutuhan informasi yang sesuai dengan keinginan pengguna. 2. Perpustakaan sebaiknya memperluas ruangan untuk memberikan rasa nyaman bagi pengguna yang memanfaatkan perpustakaan khususnya pada pelayanan yang tersedia di perpustakaan agar perpustakaan dapat menambah fasilitas ruang baca seperti meja baca, kursi baca, sehingga pengguna merasa lebih nyaman saat berada di dalam ruang baca, dan perpustakaan juga perlu menambah fasilitas layanan audiovisual seperti kelengkapan alat bantu untuk koleksi audiovisual jika perpustakaan memeliki ruangan yang cukup besar dalam melengkapi fasilitas layanan tersebut. Universitas Sumatera Utara 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Perpustakaan Khusus