34
melakukan peminjaman sebelum meminjam koleksi diperpustakaan karena memudahkan pustakawan dan pengguna dalam melakukan proses peminjaman
dan pengembalian dengan adanya kartu anggota perpustakaan tersebut. Bukan hanya itu tetapi membantu pustakawan dalam melengkapi data anggota
perpustakaan yang telah bergabung menjadi anggota perpustakaan.
4.2.3 Tanggapan Responden Terhadap Keefektifan Open Access
Perpustakaan dr. Pirngadi Medan menggunakan sistem pelayanan terbuka open access pengguna diberi kebebasan langsung untuk mencari koleksi yang
dibutuhkan ke rak koleksi. Berikut gambaran
bagaimana tanggapan responden mengenai keefektifan sistem layanan terbuka open access
.
Tabel 4.3 Sistem Pelayanan Perpustakaan No
Pertanyaan Pilihan
Jawaban Jawaban
Responden F
1. Sistem pelayanan yang digunakan
di perpustakaan adalah sistem layanan terbuka yaitu pengguna
diberi kebebasan langsung untuk mencari buku yang dibutuhkan ke
rak koleksi. Menurut Saudara apakah sistem tersebut efektif
dalam pencarian buku? Sangat Efektif
Efektif 45
40 Kurang
Efektif 64
57 Tidak Efektif
3 3
Jumlah 112 100
Berdasarkan Tabel 4.3 diatas, dapat diketahui bahwa tidak ada responden yang menyatakan sistem pelayanan yang digunakan diperustakaan dengan
menggunakan sistem layanan terbuka sangat efektif, 45 responden 40 menyatakan sistem pelayanan perpustakaan efektif, 64 responden 57
menyatakan sistem pelayanan perpustakaan kurang efektif, 3 responden 3 menyatakan sistem pelayanan perpustakaan tidak efektif.
Berdasarkan persentase jawaban yang diperoleh, dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar responden menyatakan sistem layanan terbuka open
access kurang efektif dikarenakan ruang perpustakaan yang kecil dan digabung
Universitas Sumatera Utara
35
dengan layanan sirkulasi sehingga pengguna merasa kurang leluasa ketika melakukan pencarian bahan koleksi yang langsung ke rak, dengan hal tersebut
pengguna merasa lebih efektif dengan sistem pelayanan tertutup.
4.2.4 Layanan Sirkulasi
Layanan sirkulasi merupakan salah satu kegiatan yang ada diperpustakaan untuk melayani peminjaman dan pengembalian bahan pustaka. Berikut pendapat
responden tentang proses peminjaman dan pengembalian di Perpustakaan dr. Pirngadi Medan.
Tabel 4.4 Layanan Peminjaman No
Pertanyaan Pilihan
Jawaban Jawaban
Responden F
1. Menurut Saudara apakah proses
peminjaman di perpustakaan sangat memuaskan?
Sangat Memuaskan
3 2
Memuaskan 76
68 Kurang
Memuaskan 31
28 Tidak
Memuaskan 2
2
Jumlah 112
100
Berdasarkan Tabel 4.4 diatas, dapat diketahui bahwa sebanyak 3 responden 2 menyatakan bahwa layanan sirkulasi pada proses peminjaman di
perpustakaan sangat memuaskan, 76 responden 68 menyatakan bahwa proses peminjaman memuaskan, 31 responden 28 menyatakan proses peminjaman
kurang memuaskan, 2 responden 2 menyatakan bahwa proses peminjaman tidak memuaskan.
Berdasarkan persentase
jawaban yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan sebagian besar dari responden menyatakan proses peminjaman
pada Perpustakaan RSU dr. Pirngadi Medan memusakan. Hal ini dapat dilihat dari hasil persentase yang nilainya lebih tinggi bahwa proses peminjaman pada
Universitas Sumatera Utara
36
perpustakaan sudah memberikan kepuasan pada pengguna. Ini sesuai dengan hasil observasi awal peneliti melihat bahwa proses peminjaman yang dilakukan
diperpustakaan begitu cepat dan pustakawan memberikan pelayanan yang baik terhadap pengguna, sehingga pengguna merasa puas terhadap layanan sirkulasi
pada proses peminjaman.
Tabel 4.5 Layanan Pengembalian No
Pertanyaan Pilihan
Jawaban Jawaban
Responden F
1. Menurut Saudara apakah proses
pengembalian diperpustakaan memuaskan?
Sangat Memuasakan
Memuaskan 75
67 Kurang
Memuasakan 37
33 Tidak
Memuaskan
Jumlah 112
100
Berdasarkan Tabel 4.5 diatas, dapat diketahui bahwa tidak ada responden yang menyatakan layanan sirkulasi pada proses pengembalian di perpustakaan
sangat memuaskan, 75 responden 67 menyatakan bahwa proses pengembalian memuaskan, 37 responden 33 menyatakan bahwa proses pengembalian kurang
memuaskan, tidak ada responden yang menyatakan bahwa proses pengembalian tidak memuaskan.
Berdasarkan persentase
jawaban yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan sebagian besar dari responden menyatakan proses pengembalian
pada Perpustakaan RSU dr. Pirngadi Medan memusakan. Hal ini dapat dilihat dari hasil persentase yang nilainya lebih tinggi bahwa proses pengembalian pada
perpustakaan sudah memberikan kepuasan pada pengguna. Ini sesuai dengan hasil observasi awal peneliti melihat bahwa proses pengembalian yang dilakukan
diperpustakaan begitu cepat dan pustakawan memberikan pelayanan yang baik
Universitas Sumatera Utara
37
terhadap pengguna, sehingga pengguna merasa puas terhadap layanan sirkulasi pada proses pengembalian.
4.2.5 Koleksi Perpustakaan
