Kerangka Konseptual Hipotesis Penelitian

5. Perilaku Pasca Pembelian Setelah membeli produk, konsumen akan merasa puas atau tidak puas dan akan masuk ke perilaku setelah pembelian. Yang menentukan pembeli puas atau tidak puas terhadap pembeliannya terletak pada hubungan antara harapan konsumen dengan kinerja produk yang dirasakan. Jika produk jauh dibawah harapan konsumen, maka konsumen kecewa; jika produk memenuhi harapannya, konsumen terpuaskan, jika melebihi harapannya, maka konsumen akan sangat senang.

2.4. Kerangka Konseptual

Kerangka konseptual adalah pondasi utama dimana sepenuhnya proyek penelitian ditujukan, dimana hal ini merupakan jaringan hubungan antar variabel yang secara logis diterangkan, dikembangkan, dan dielaborasi dari perumusan masalah yang telah diidentifikasi melalui proses wawancara, observasi, dan survey literatur Kuncoro dalam Diana, 2007:4. Dengan demikian dalam kerangka penelitian ini dikemukakan variabel yang akan diteliti yaitu produk, harga, tempat, dan pelayanan sebagai X 1, X 2, X 3, X 4, dan keputusan pembelian sebagai Y. Dari uraian diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa produk, harga, lokasi, dan pelayananmempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada Youlanda Bakery and Cake ShopDelitua. Universitas Sumatera Utara Gambar 2.3. Kerangka Konseptual Sumber: latar belakang, rumusan masalah, landasan teori

2.5. Hipotesis Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah dan kerangka konseptual penelitian, maka diajukan hipotesis sebagai berikut : 1. Terdapat pengaruh positif dan signifikan faktor harga, produk, lokasi dan pelayananterhadap keputusan pembelian pada Youlanda Bakery and Cake Shop Delitua. 2. Faktor harga merupakan faktor yang lebih dominan mempengaruhi keputusan pembelian pada Youlanda Bakery and Cake Shop Delitua. Produk Harga Keputusan Pembelian Konsumen Pada Youlanda Bakery and Cake ShopDelitua Lokasi Pelayanan Universitas Sumatera Utara

BAB III METODE PENELITIAN

3.1. Jenis, Lokasi dan Waktu Penelitian

Berdasarkan jenis masalah yang diselidiki, tempat dan waktu yang dilakukan serta teknik dan alat yang digunakan dalam melakukan penelitian, maka penelitian ini digolongkan penelitian asosiatif hubungan. Penelitian asosiatif adalah penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih Sugiyono, 2006:11. Sifat penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh variabel yang terdiri dari : produk, harga, lokasi, dan pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini dilakukan di Youlanda Bakery and Cake Shop Delitua yang beralamat di Jalan Medan Delitua Km.11 No. 6-7 Penelitian ini direncanakan mulai bulan Januari 2014 sampai April 2014. Untuk lebih jelasnya berikut disajikan tabel waktu penelitian. Tabel 3.1 Rincian waktu Penelitian No Kegiatan Januari Februari Maret April 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1. Pembuatan dan seminar

proposal

2. Pengumpulan Data

3. Analisa Data

4. Penyusunan Skripsi

5. Pengajuan Meja Hijau

Universitas Sumatera Utara