dan pelayanan secara bersama-sama memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan mahasiswa dalam memilih kuliah pada business college LP3I
medan. Sebuah usaha yang bertujuan memberikan kepuasan bagi konsumen akan
berusaha menetapkan suatu strategi pemasaran yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan konsumennya. Upaya tersebut dapat dilakukan melalui studi atau
penelitian dengan maksud mencari sejumlah informasi tentang faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam membeli suatu produk. Keputusan
pembelian konsumen merupakan hasil suatu hubungan yang saling mempengaruhi oleh pemasar. Oleh karena itu pemasaran yang jitu merupakan salah satu kegiatan
yang harus dilakukan dalam menghadapi persaingan. Berkaitan dengan hal tersebut diatas, peneliti tertarik untuk melakukan
penelitian dengan judul “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Pada Youlanda
Bakery And Cake Shop Delitua”.
1.2. Batasan Masalah
Adapun faktor-faktor yang diteliti dalam penelitian ini adalah faktor harga, produk, lokasi dan pelayanan.
1.3.Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, maka dirumuskan permasalahan sebagai berikut:
1. Bagaimana pengaruh faktor harga, produk, lokasi dan pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Youlanda Bakery and
Cake Shop Delitua.
Universitas Sumatera Utara
2. Faktor manakah faktor harga, produk, lokasi dan pelayanan yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada
Youlanda Bakery and Cake Shop Delitua.
1.4. Tujuan Penelitian
Berdasarkan uraian latar belakang dan rumusan masalah, adapun tujuan
penelitian ini antara lain :
1. Menganalisisfaktor-faktor faktor harga, produk, lokasi dan
pelayananyang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada Youlanda Bakery and Cake Shop Delitua.
2. Menganalisis faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada Youlanda Bakery and Cake Shop Delitua.
1.5. Manfaat Penelitian
Berdasarkan tujuan penelitian, maka manfaat yang diharapkan dari pelaksanaan penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Bagi Penulis Untuk menambah pengetahuan dan wawasan penulis, khususnya mengenai
pengaruh faktor harga, produk, lokasi dan pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen. Selain itu, penelitian ini merupakan suatu
kesempatan bagi penulis untuk menerapkan teori-teori serta literatur yang penulis dapat di bangku kuliah.
2. Bagi Youlanda Bakery and Cake Shop Sebagai sumbangan pemikiran, baik sebagai bahan masukkan maupun
evaluasi yang mungkin bermanfaat bagi pihak yang memerlukan, khususnya Youlanda Bakery and Cake Shop Delitua, untuk dapat
Universitas Sumatera Utara
dipergunakan dalam mengambil suatu kebijakan keputusan yang berkaitan dengan penelitian.
3. Bagi Dunia akademis Sebagai bahan referensi tambahan bagi Program Studi Ilmu Administrasi
Bisnis Di Universitas Sumatera Utara dan bagi para peneliti lain yang tertarik untuk melakukan penelitian di bidang atau permasalahan yang
terkait.
Universitas Sumatera Utara
BAB II KERANGKA TEORI
