BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Jenis, Lokasi dan Waktu Penelitian
Berdasarkan jenis masalah yang diselidiki, tempat dan waktu yang dilakukan serta teknik dan alat yang digunakan dalam melakukan penelitian, maka
penelitian ini digolongkan penelitian asosiatif hubungan. Penelitian asosiatif adalah penelitian yang bertujuan untuk mengetahui
hubungan antara dua variabel atau lebih Sugiyono, 2006:11. Sifat penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh variabel yang terdiri dari :
produk, harga, lokasi, dan pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen.
Penelitian ini dilakukan di Youlanda Bakery and Cake Shop Delitua yang beralamat di Jalan Medan Delitua Km.11 No. 6-7
Penelitian ini direncanakan mulai bulan Januari 2014 sampai April 2014. Untuk lebih jelasnya berikut disajikan tabel waktu penelitian.
Tabel 3.1 Rincian waktu Penelitian
No Kegiatan Januari
Februari Maret
April
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1. Pembuatan dan seminar
proposal
2. Pengumpulan Data
3. Analisa Data
4. Penyusunan Skripsi
5. Pengajuan Meja Hijau
Universitas Sumatera Utara
3.2. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel
1. Variabel Bebas Independent Variable
Variabel Bebas independent variable dalam penelitian ini terdiri dari: X
1
= Produk Product X
2
= Harga Price X
3
= LokasiPlace X
4
=Pelayanan Costumer Service
2. Variabel Terikat Dependent Variable
Variabel terikat dependent variabledalam penelitian ini adalah keputusan pembelian konsumen pada Youlanda Bakery and Cake Shop Delitua.
Untuk lebih jelasnya definisi operasional variabel bebas dan variabel terikat dijelaskan dalam tabel 3.2., beserta tentang indikator yang mendukung variabel
bebas dan variabel terikat serta skala pengukurannya.
Tabel 3.2. Definisi Operasional Variabel
Variabel Definisi
Indikator Variabel Skala
Pengukuran
Produk X
1
Keseluruhan produk yang ditawarkan dan
memberi manfaat kepada seluruh
konsumen. 1. Tingkat kebersihan
2. Kondisi produk 3. Citarasa unik dan khas
4. Bahan baku 5. Desain dan tampilan produk
6. Kemasan Skala Likert
Harga X
2
Besarnya biaya yang dikeluarkan
dikorbankan konsumen untuk
memperoleh produk yang disediakan.
1. Harga terjangkau 2. Kesesuaian harga dengan
kuntitas jumlah produk 3. Kesesuaian harga secara
umum Skala Likert
Lokasi X
3
Tempat dijalankannya
berlangsungnya usaha
1. Lokasi strategis dan mudah dijangkau
2. Lokasi aman 3. Lokasi nyaman
Skala Likert
Universitas Sumatera Utara
Pelayanan X
4
Tindakan atau perbuatan untuk
memberikan kepuasan kepada
pelanggan 1. Ketanggapan keramahan
pelayanan 2. Penampilan pramuniaga
3. Suasana toko roti 4. Layanan parkir
Skala Likert
Keputusan pembelian
Y Merupakan tahap
dimana konsumen benar-benar membeli
produk 1. Kesesuaian produk yang
disediakan dengan kebutuhan konsumen
2. Kesesuaian produk yang disediakan dengan selera
konsumen
3. Ketepatan konsumen dalam
keputusan membeli produk
4. Ketepatan konsumen dalam keputusan mereferensikan
Youlanda kepada orang lain
Skala Likert
3.3. Populasi dan Sampel