5 Jasa Pendukung Produk Penawaran perusahaan kepada pasar biasanya meliputi beberapa jenis jasa,
yang dapat menjadi bagian dari penawaran total. Perusahaan menggunakan jasa pendukung produk sebagai alat untuk memperoleh keunggulan
kompetitif. Perusahaan harus merancang produk dan jasa pendukungnya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan secara menguntungkan.
2. Harga Price
Harga adalah nilai yang dipertukarkan konsumen untuk suatu manfaat atas pengkonsumsian penggunaan atau kepemilikan barang atau jasa Menurut
Kotler dalam Marpaung, 2006:25. Sunarto 2004:206 dalam arti yang paling sempit mendefinisikan, “Harga
Price adalah jumlah uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa”, dalam arti yang lebih luas “harga adalah jumlah dari seluruh nilai yang
ditukar konsumen atas manfaat-manfaat memiliki atau menggunakan
produk atau jasa tersebut”.
Tjiptono 2005:178 mengartikan, “Harga sebagai jumlah uang satuan moneter dan atau aspek lain non-moneter yang mengandung utilitas
kegunaan tertentu yang diperlukan untuk mendapatkan suatu jasa”. Menurut Payne dalam Lubis 2007:20-21 menyebutkan langkah-langkah
yang dapat dilakukan dalam penetapan harga, adalah: a. analisis keadaan pasar, yakni memahami hubungan permintaan dan
harga, karena perubahan harga dapat memberikan pengaruh besar pada permintaan.
Universitas Sumatera Utara
b. Identifikasi faktor-faktor pembatas adalah faktor-faktor yang membatasi perusahaan dalam menetapkan harga.
c. Menetapkan sasaran yang menjadi sasaran umum adalah memperoleh keuntungan untuk harga harus lebih tinggi dari biaya rata-rata
operasional. d. Analisis potensi keuntungan, suatu usaha perlu mengetahui beberapa
keuntungan yang ingin mereka peroleh. e. Penetapan harga awal harus disepakati bahwa harga awal bagi produk
baru yang pertama kali diluncurkan berdasakan kesepakatan bersama. f. Penetapan harga disesuaikan dengan keadaan lingkungan yang selalu
berubah oleh karena itu harga harus disesuaikan. Menurut Simamora dalam Lubis2007:20 menyebutkan beberapa faktor
yang mempengaruhi penetapan harga, yakni: a. Faktor-faktor interen, terdiri dari:
1. Pertimbangan organisasi 2. Sasaran pemasaran
3. Biaya 4. Strategi bauran pemasaran
b. Faktor-faktor eksternal terdiri dari : 1. Situasi dan pasar permintaan
2. Persaingan 3. Harapan perantara
4. Faktor-faktor lingkungan, seperti kondisi sosial ekonomi, budaya dan politik.
Universitas Sumatera Utara
3. Lokasi Place
