Tabel 3.3. Instrumen Skala Likert
No Skala
Skor 1
Sangat setuju SS 5
2 Setuju S
4
3 Kurang setuju KS
3
4 Tidak setuju TS
2
5 Sangat tidak setuju STS
1
Sumber : Sugiyono 2006 : 86
3.7. Kerangka Kuesioner
Tabel 3.4. Kerangka Kuesioner
Variabel Produk Product SS
S KS
TS STS
1. Produk yang tersedia pada Youlanda Bakery and Cake Shop selalu dijaga kebersihannya
2. Produk yang disediakan Youlanda Bakery and Cake Shop selalu dalam keadaan baik
3. Produk Youlanda Bakery and Cake Shop memiliki citarasa yang enak dan khas
4. Dari rasa dapat diketahui produk Youlanda Bakery and Cake Shop terbuat dari bahan baku bermutu baik
5. Produk Youlanda Bakery and Cake Shop memiliki desain dan tampilan yang unik dan menarik
6. Produk Youlanda Bakery and Cake Shop memiliki kemasan yang baik.
Variabel Harga Price SS S
KS TS
STS
1. Harga produk Youlanda Bakery and Cake Shop cukup terjangkau
2. Harga produk Youlanda Bakery and Cake Shop sesuai dengan kuantitas jumlah produk yang diberikan
3. Harga produk Youlanda Bakery and Cake Shop sesuai dengan harga-harga secara umum
Variabel Lokasi Place SS S
KS TS
STS
Universitas Sumatera Utara
1. Lokasi Youlanda Bakery and Cake Shop cukup strategis dan mudah dijangkau
2. Youlanda Bakery and Cake Shop memiliki lokasi yang aman
3. Youlanda Bakery and Cake Shop memiliki lokasi yang nyaman.
Variabel Pelayanan Costumer Service SS S
KS TS
STS
1. Pramuniaga Youlanda Bakery and Cake Shop ramah, sopan dan cepat tanggap terhadap kebutuhan
konsumen 2. Pramuniaga Youlanda Bakery and Cake Shop
berpenampilan rapi, bersih dan menarik 3. Suasana dalam ruangan Youlanda Bakery and Cake
Shop nyaman dan terdapat penerangan yang cukup 4. Youlanda Bakery and Cake Shop menyediakan lahan
parkir yang cukup luas
Variabel Keputusan Pembelian SS S
KS TS
STS
1. Youlanda Bakery and Cake Shop menyediakan produk yang sesuai dengan kebutuhan anda.
2. Youlanda Bakery and Cake Shop menyediakan produk yang sesuai dengan selera anda
3. Membeli produk yang disediakan Youlanda Bakery and Cake Shop merupakan keputusan yang tepat
4. Mereferensikan Youlanda Bakery and Cake Shop merupakan keputusan yang tepat
3.8. Pengujian Instrumen Penelitian
1. Uji validitas Uji validitas dilakukan untuk mengukur apakah data yang didapat
setelah penelitian merupakan data yang valid dengan alat ukur yang digunakan kuesioner. Valid berarti instrumen tersebut dapat digunakan
untuk mengukur yang seharusnya diukur. Metode yang digunakan adalah dengan membandingkan antara nilai
korelasi atau r
hitung
dari variabel penelitian dengan nilai r
tabel
, yang dapat
Universitas Sumatera Utara
dilihat pada kolom Corrected Item-Total Correlation dari variabel keputusan pembelian, produk, harga, lokasi, dan pelayanan.
Sugiyono 2001 dalam Nasution 2007 berpendapat “Apabila validitas setiap jawaban yang diperoleh ketika memberikan daftar pertanyaan lebih
besar dari 0,30 maka butir pertanyaan dianggap sudah valid”. 2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk melihat apakah alat ukur yang digunakan menunjukkan konsistensi di dalam mengukur gejala yang
sama.Reliabilitas digunakan untuk mengukur akurasi dan konsistensi dari pengukurannya yaitu instrumen yang bila digunakan beberapa kali untuk
mengukur obyek yang sama menghasilkan data yang sama situmorang,et all 2008:30.
Pernyataan yang telah dinyatakan valid dalam uji validitas, maka akan di tentukan reliabilitasnya dengan melihat nilai Cronbachs Alpha. Nilai
Cronbachs Alpha reliabilitas yang baik adalah yang makin mendekati 1. Menurut Sekaran 1992 dalam Nasution 2007, menyatakan bahwa,
“Reliabilitas yang kurang dari 0,6 adalah kurang baik, sedangkan 0,7 diterima, dan reliabilitas dengan Cronbachs Alpha 0,8 atau diatasnya adalah
baik”.
Universitas Sumatera Utara
3.9. Teknik Analisis Data
