45 Dari definisi di atas dapat disimpulkan bahwa kepuasan kerja
merupakan sikap dan respon seseorang terhadap pekerjaan yang mereka lakukan sebagai akibat dari perbedaan antara harapan dan keinginan
pekerja dan apa yang mereka peroleh.
2. Aspek Kepuasan Kerja
Kepuasan kerja mempunyai banyak dimensi. Secara umum tahap yang diamati adalah kepuasan dalam pekerjaan itu sendiri, gaji,
pengakuan, hubungan antara supervisor dengan tenaga kerja dan kesempatan untuk maju. Setiap dimensi menghasilkan perasaan puas
secara keseluruhan dengan pekerjaan itu sendiri, namun pekerjaan juga mempunyai definisi yang berbeda bagi orang lain.
Berkaitan dengan aspek-aspek kepuasan kerja yang relevan, secara khusus Kreitner dan Kinicki 2003 mengemukakan bahwa aspek-aspek
kepuasan kerja yang relevan terdiri atas kepuasan terhadap pekerjaan, gaji, promosi, rekan kerja, dan penyelia. Sementara itu, Blau 1998 dalam
Panggabean 2004:129 mengemukakan bahwa selain terhadap hal-hal tersebut di atas, kepuasan kerja juga relevan terhadap penilaian prestasi.
Ini berarti bahwa: a. Kepuasan kerja adalah kepuasan terhadap setiap perlakuan yang
mereka terima di tempat kerja, termasuk kepuasan terhadap evaluasi pekerjaan, seleksi, pemberian fasilitas dan tunjangan benefits,
insentif , atau pemberhentian, dan
46 b. Kepuasan kerja bukan merupakan konsep yang berdimensi tunggal,
melainkan berdimensi jamak. Seseorang bisa saja merasa puas dengan dimensi yang satu, namun tidak puas dengan dimensi yang lain.
Dalam kaitannya dengan faktor-faktor penentu kepuasan kerja, beberapa peneliti seperti misalnya Glison dan Durick, 1988 dan
Roussseau, 1978 dalam Panggabean 2004:129 mengemukakan bahwa variabel-variabel tersebut dapat dikelompokkan ke dalam tiga kelompok,
yaitu karakteristik pekerjaan, karakterisitik organisasi, dan karakteristik individu.
Karakteristik pekerjaan terdiri atas keanekaragaman keterampilan skill Variety
, identitas tugas task identity, keberartian tugas task significance,
otonomi autonomy, dan umpan balik pekerjaan feed back.
Menurut Hackman dan Oldham 1975 dalam Panggabean 2004:129 karakteristik pekerjaan mempengaruhi tingkat motivasi, kinerja
karyawan, kepuasan kerja, tingkat absensi, dan tingkat perputaran kerja. Karakteristik organisasi mencakup skala usaha, kompleksitas,
formalisasi, sentralisasi, jumlah anggota kelompok, anggaran anggota kelompok, lamanya beroperasi, usia kelompok kerja, dan kepemimpinan.
Sedangkan karakteristik individu terdiri atas jenis kelamin, tingkat pendidikan, usia, masa kerja, status perkawinan, dan jumlah tanggungan.
3. Teori Kepuasan Kerja
