Julia Nurfi Rahma Lubis : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan..., 2008 USU Repository © 2008
Aspek-aspek program pemasaran ini menegaskan pentingnya nilai komunikasi dalam membentuk dan memberikan kesan. Walaupun demikian program promosi merupakan
saluran promosi yang utama bagi calon pembeli. Unsur dasar dari sisitem komunikasi adalah source Sumber, massage pesan,
dan distenation tujuan. Sumber itu bisa seseorang misalnya wiraniaga, atau organisasi komunikasi seperti televisi, surat kabar, atau majalah. Pesan itu bisa berupa kata-kata
yang dicetak seperti surat, suara radio komersial, gambar, simbol, atau suatu isarat lain yang dapat ditafsirkan maknanya. Tujuan bisa merupakan seseorang konsumen yang
sedang mendengarkan, menonton, atau membaca. Bisa juga anggota suatu kelompok seperti ibu-ibu rumah tangga yang diundang menonton demonstrasi pemakaian suatu
peralatan, penonton sepak bola, atau penonton televisi Rewoldt, Scott, dan Warshaw: 1995.
II.5 Faktor Lingkungan Pemasaran yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Tanggung jawab utama untuk mengidentifikasi perubahan lingkungan yang signifikan terletak pada pemasar diperusahaan. Pemasar disuatu perusahaan perlu
mengamati lingkungan luar, untuk mengamati lingkungan pemasaran. 1.
Lingkungan Makro Perusahaan dan pemasok, perantara pemasaran, pelanggan, pesaing, dan
masyarakat semuanya beroperasi di lingkungan kekuatan dan trend makro yang membentuk peluang dan menimbulkan ancaman. Kekuatan tersebut tidak dapat
dikendalikan dan harus dipantau serta ditanggapi oleh perusahaan. Dalam area ekonomi, perusahaan dan konsumen semangkin dipengaruhi oleh kekuatan-kekuatan global.
Kekuatan-kekuatan ini meliputi:
Julia Nurfi Rahma Lubis : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan..., 2008 USU Repository © 2008
a. Percepatan yang besar dalam transportasi, komunikasi, dan transaksi keuangan
internasional, yang mengarah pertumbuhan pedagangan dan investasi dunia pesat.
b.
Meningkatnya kekuatan ekonomi beberapa negara Asia di pasar dunia.
c. Kemunculan blok perdagangan seperti Uni Eropa dan pendatangan NAFTA.
d. Masalah utang yang sulit dipecahkan, disertai dengan peningkatan kerentanan
sistem keuangan internasional.
e. Pergerakan ke arah ekonomi pasar di negara bekas sosialis yang diikuti oleh
swastanisasi yang pesat.
f. Peningkatan aliansi strategis perusahaan lintas batas.
g.
Penyebaran gaya hidup global yang cepat.
h.
Peningkatan konflik etnik dan agama.
i. Pertumbuhan merek global.
2. Lingkungan Demografi
Kekuatan ekonomi makro pertama yang dipantau oleh pasar adalah populasi. Pemasar sangat tertarik pada ukuran dan tingkat pertumbuhan penduduk di kota, wilayah
dan negara yang berbeda. a.
Pertumbuhan Penduduk Pertumbuhan penduduk dan konsumen yang tidak terkendali akan menyababkan
pasokan pangan yang tidak mencukupi, kepadatan penduduk, populasi, dan penurunan mutu kehidupan secra keseluruhan. Populasi yang meningkat berarti peningkatan
kebutuhan manusia, namun hal tersebut tidak berarti pertumbuhan pasar kecuali jika pasar-pasar itu memiliki data beli yang memadai.
Julia Nurfi Rahma Lubis : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan..., 2008 USU Repository © 2008
b. Bauran Usia Populasi
Populasi beragam dalam bauran usia. Sebuah populsi dapat dipecah dalam enam kelompok umur. Prasekolah, anak usia sekolah, remaja, dewasa muda berumur 25
sampai 40 tahun, dewasa separuh baya berumur 40 samapi 65 tahun, dan manula berumur 65 tahun ataau lebih. Bagi pemasar, kelompok usia yang paling banyak
orangnya itu merupakan lingkungan pemasarannya. c.
Pasar Etnis Negara-negara juga beragam dalam hal suku dan ras. Masing-masing kelompok
populasi memiliki keinginan dsan kebiasaan pembeli tertentu yang spesifik. Beberapa perusahaan pangan, pakaian, dan perabot telah mengarahkan produk dan promosi
mereka ke satu atau lebih kelompok. d.
Kelompok Pendidikan Populasi dalam setiap masyarakat terbagi atas bebrapa kelompok pendidikan
seperti lulus sekolah menengah, lulus perguruan tinggi dan memiliki galar profesional. Perbedaan kelompok pendidikan tersebut juga mempengaruhi permintaan di suatu
negara. e.
Pola Rumah Tangga Rumah tangga tradisiaonal terdiri dari suami, istri dan anak-anak. Rumah tangga
tradisonal tidak lagi merupakan pola rumah tangga yang dominan. Rumah tangga saat ini juga terdiri dari lajang yang hidup sendiri, orang dewasa yang jenis kelamin berbeda
atau sejenis yang hidup bersama, keluarga yang orang tua tunggal dan tanpa anak, dan orang tua yang anaknya yang berdiri sendiri. Masing-masing kelompok memiliki
kumpulan kebutuhan dan kebiasaan pembelian yang berbeda.
Julia Nurfi Rahma Lubis : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan..., 2008 USU Repository © 2008
f. Pergeseran Populasi Secara Geografis
Saat ini merupakan periode pergerakan migrasi yang besar antara wilayah suatu negara. Perusahaan-perusahaan yang melihat kedepan dan para wirausahawan yang
mengambil keuntungan dari pertumbuhan populasi imigran serta memasarkan barang- barang mereka secara khusus ke anggota-anggota populasi baru.
g. Pergeseran Pasar Massal Ke Pasar Mikro
Dampak perubahan itu adalah pemecahan pasar masal menjadi banyak pasar mikro yang sengaja dibedakan oleh umur, jenis, kelamin, latar belakang etnis, pendidikan, gaya
hidup, geografi, dan sebagainya. Masing-masing kelompok memiliki preferensi melalui komunikasi dan saluran distribusi yang ditargetkan secara spesifik. Kecenderungan
dapat diandalkan untuk jangka pendek dan menengah. 3.
Lingkungan Sosial Budaya
Masyarakat membentuk keyakinan, nilai, dan norma. Manusia menyerap pandangan
dunia yang merumuskan hubungan mereka dengan dirinya, dengan sesama, dengan organisasi, dengan masyarakat.
a. Pandangan Terhadap Dirinya
Manusia memiliki penekanan yang relatif berbeda-beda atas kesenangan pribadi. Konsumen membeli produk, merek, dan jasa sebagai sarana ekspresi diri. Mereka
banyak menghabiskan waktu dalam kegiatan kesehatan. b.
Pandangan Terhadap Sesama Beberapa pengamat telah menunjukkan bahwa manusia ingin hidup dalam
masyarakat yang lebih manusiawi. Kecenderungan itu menandakan adanya pasar
Julia Nurfi Rahma Lubis : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan..., 2008 USU Repository © 2008
yang semangkin besar atas barang dan jasa sosial yang mendorong hubungan langsung antar manusia.
c. Pandangan Terhadap Organisasi
Orang memiliki prilaku yang berbeda atas perusahaan, instansi pemerintah dan organisasi lainnya. Kebanyakan orang bersedia bekerja di organisasi tersebut
meskipun mereka bersikap kritis terhadap organisasi tersebut, karena telah terjadi penuruna kesetiaan terhadap organisasi.
d. Pandangan Terhadap Masyarakat
Manusia mempunyai mempunyai prilaku yang berbeda terhadap masyarakat, serimg sekali konsumsi seseorang mencerminkan perilaku sosialnya. Tiap pelaku
cenderung orang yang haus akan hidup yang lebih baik.
II.6 Persepsi II.6.1 Pengertian dan Karakteristik Stimulus yang Mempengaruhi Persepsi
