Julia Nurfi Rahma Lubis : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan..., 2008 USU Repository © 2008
kepribadian. Memahami karakteristik kepribadian konsumen akan sangat bernilai bagi pemasar, karakteristik kepribadian bisa juga dijadikan dasar untuk
memposisikan produk di pasar.
II.3.4 Pengertian Psikologi dan Faktor Psikologi
Beberapa kebutuhan bersifat biogenik, kebutuhan ini timbul dari suatu keadaan psikologis tertentu, seperti rasa lapar, rasa tidak nyaman. Sedangkan kebutuhan-
kebutuhan lain bersifat psikogenik yaitu kebutuhan yang timbul dari keadaan psikologis tertentu, seperti kebutuhan untuk diakui, kebutuhan harga diri dan keyakinan.
Teori motivasi Freud, mengasumsikan bahwa kekuatan-kekuatan psikologis sebenarnya membentuk perilaku manusia sebagian besar di bawah sadar Setiadi, 2003.
Freud melihat bahwa seseorang akan menekan berbagai keinginan seiring dengan proses pertumbuhannya dan proses penerimaan aturan sosial. Keinginan-keinginan ini tidak
pernah berhasil dihilangkan atau dikendalikan secara sempurna, dan biasanya muncul kembali dalam bentuk mimpi, salah bicara dan perilaku-perilaku neurotis. Kebutuhan
manusia tersusun dalam sebuah hierarki, dari yang paling mendesak sampai yang paling tidak mendesak. Seseorang akan berusaha untuk memenuhi kebutuhan yang paling
penting, sebelum memenuhi kebutuhan berikutnya yang lebih rendah tingkat kepentingannya.
Perilaku konsumen dapat dipelajari karena dipengaruhi karena dipengaruhi oleh pengalaman belajarnya. Proses belajar konsumen menentukan tindakan dan pengambilan
keputusan membeli. Faktor psikologis yang mempengaruhi perilaku konsumen antara lain:
Julia Nurfi Rahma Lubis : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan..., 2008 USU Repository © 2008
a. Motivasi
Seseorang memiliki banyak kebutuhan pada waktu tertentu. Suatu kebutuhan akan menjadi motif jika ia didorong hingga mencapai tingkat intensitas tertentu. Motif
adalah kebutuhan yang cukup mendorong seseorang untuk bertindak. Menurut Abraham Maslow, kebutuhan manusia tersusun dalam hierarki, dari yang paling mendesak sampai
yang paling kurang mendesak. Kebutuhan yang paling mendesak adalah kebutuhan fisik, yakni kebutuhan akan makanan, minuman, dan tempat tinggal.
b. Keyakinan
Melalui Bertidak dan belajar, orang mendapatkan keyakinan dan sikap. Keduanya kemudian mempengaruhi perilaku pembelian mereka. Keyakinan merupakan
gambaran pemikiran yang dianut seseorang tentang suatu hal. Keyakinan mungkin berdasarkan pengetahuan, pendapatan, atau kepercayaan. Perusahaan manufaktur sangat
tertarik pada keyakinan yang ada didalam pikiran orang-orang tentang produk dan jasa mereka. Keyakinan itu membentuk citra produk dan merek, dan orang akan bertindak
berdasarkan citra tersebut.
II.4 Faktor Stimulasi Pemasaran Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
