4.3.3 Analisis Matriks CPM
Analisis matriks CPM berfungsi untuk mengidentifikasi informasi utnuk mengetahui perbedaan dan dimana posisi masing-masing usaha counter dalam
penerapan bauran pemasaran untuk menghadapi persaingan. Dari Analisis CPM juga diketahui faktor-faktor kunci strategis yang menjadi keunggulan bersaing
dari msing-masing usaha counter. Berdasarkan data internal maupun eksternal yang didapat peneliti melalui
wawancara dan observasi dengan informan, terdapat beberapa indikator kunci terkait bauran pemasarn yang mempengauhi keberhasilan usaha dalam
menghadapi persaingan. 1. Varian Produk
2. Kualitas Pelayanan 3. Daya saing harga
4. Tempat usaha Lokasi 5. Promosi
Dengan menggunakan matriks CPM, dihasilkan informasi untuk posisi dari tiap usaha counter seperti berikut:
Tabel 4.24 Matriks CPM
Faktor Kunci Keberhasilan
Bobot Tiara Ponsel
Gakomsel Amin Ponsel
Rating Bobot
x Rating
Rating Bobot
x Rating
Rating Bobot
x Rating
1. Varian Produk
0,25 4
1,0 2
0,5 3
0,75
2. Daya saing harga
0,25 4
1,0 2
0,5 2
0,5
3. Tempat usaha Lokasi
0,2 4
0,8 4
0,8 4
0,8
4. Promosi
0,2 2
0,6 2
0,6 4
0,8
5. Kualitas Pelayanan
0,1 3
0,3 2
0,2 2
0,2
TOTAL
3,7 2,6
3,05
Dari Matriks CPM diatas, dapat ditarik kesimpulan bahwa Tiara Ponsel berada di tingkat kompetensi persaingan tertinggi dibandingkan pesaingnya.
Kemudian diikuti oleh Amin Ponsel dan yang terakhir yaitu Gakomsel dengan tingkat kompetensi persaingan paling rendah.
Universitas Sumatera Utara
Dapat dilihat bahwa faktor varian produk, daya saing harga diikuti faktor lokasi yang menjadi keunggulan bagi keberhasilan usaha counter Tiara Ponsel.
Sedangkan untuk Amin Ponsel, faktor yang memiliki peranan penting bagi usahanya adalah faktor promosi dan lokasitempat. Dan yang terakhir, dimana
Gakomsel hanya merespon baik satu faktor kunci saja dalam menjalankan usahanya, yaitu faktor lokasitempat dalam menjalankan usahanya dan
mempunyai respon rata-rata untuk faktor kunci lainnya.
4.3.4 Matriks SWOT A. Matriks SWOT Tiara Ponsel
Kategori