tetapi klaim garansi atas produk,yang dibeli, hanya diterima sesuai dengan ketentuan berlaku, dimana klaim konsumen akan dipenuhi, jika kerusakan
memang karena kerusakan atau kesalahan dari sistem pada produk itu sendiri, bukan karena kelalaian pengguna.
B. Strategi Harga
Tiara Ponsel selalu berusaha melakukan penetapan harga berdasarkan perkembangan pasar dan berusaha menetapkan harga yang mampu bersaing
dengan kompetitornya. Tiara Ponsel tidak mengutamakan pengambilan keuntungan yang besar untuk setiap penjulan produknya. Harga yang ditetapkan
dibuat berdasarkan beberapa pertimbangan, dimana perubahan harga bisa saja terjadi tergantung bagaimana perkembangan teknologi, peningkatan kualitas dan
mutu produk itu sendiri. Tiara Ponsel menetapkan harga dari setiap produk dengan cara
pengambilan keuntungan antara 5 - 20 dari setiap penjualan berdasarkan total modalbiaya keluar dari setiap produk. Misalnya untuk pejualan produk pulsa
dengan denominasi Rp 10.000, Tiara Ponsel menjualnya dengan harga Rp 11.500. Dalam hal ini kita lihat bahwa penetapan harga oleh Tiara Ponsel untuk penjualan
pulsa dengan denominasi Rp 10.000, Tiara Ponsel mengambil keuntungan sebesar 15. Sedangkan penetapan harga pada jasa perbaikan service, ditetapkan sendiri
oleh teknisi berdasarkan tingkat kerusakan dari handphone itu sendiri. Untuk menjaga loyalitas pelanggan, Tiara juga memberikan harga khusus
atau diskon untuk pembelian produk handphone dan aksesoris lebih dari satu. Berdasarkan wawancara dengan informan tambahan, rata- rata konsumen
tergolong puas dengan harga yang ditawarkan oleh Tiara Ponsel untuk produk yang mereka beli dari Tiara Ponsel.
Universitas Sumatera Utara
C. Strategi TempatSaluran Distribusi
Dari segi lokasi yang dipilih sebagai sasaran promosi produk yang ditawarkan Tiara Ponsel adalah di Jalan Sisingamangaraja yang dikenal sebagai
pusat kota. Dimana daerah ini merupakan daerah yang strategis karena jika ditinjau dari letak geografisnya, daerah ini adalah daerah permukiman penduduk,
kondisi keamanan daerah yang cenderung stabil. Ditambah sarana dan prasarana yang mendukung seperti kondisi jalan yang baik dan arus transportasi angkutan
umum yang lancar, membuat konsumen dapat dengan mudah untuk mengakses atau menjangkau Tiara Ponsel.
Cakupan Pasar Tiara Ponsel dalam memasarkan produknya adalah semua masyarakat umum di Kota Sidkalang dari kalangan atas, kalangan menengah
maupun kalangan bawah. Saluran pemasaran Tiara Ponsel dalam memasarkan produknya adalah
saluran pemasaran langsung, dapat digambarkan sebagai berikut:
Agen Suplier Medan
Tiara Ponsel
Konsumen Gambar 4.3
Saluran Distribusi Tiara Ponsel
Dapat dijelaskan bahwa Tiara Ponsel hanya memiliki satu saluran pemasaran sederhana. Sebelum sampai ke tangan konsumen, Tiara Ponsel
membeli persediaanstock produk handphone dari supllieragen yang berada di Kota Medan. Dalam hal ini Tiara Ponsel menjalin hubungan kerja sama yang baik
dengan beberapa suplieragen handphone sehingga dapat saling menguntungkan
Universitas Sumatera Utara
dan saluran distribusi dapat berjalan dengan lancar. Tiara Ponsel juga menerima jasa jual-beli handphone bekas dari konsumen. Tiara Ponsel menerima handphone
bekas dengan harga yang sepantasnya dari konsumen dan juga menjual handphone bekas tersebut dengan harga yang wajar sehingga konsumen tidak
merasa dirugikan. Untuk pengorderan persediaan barang, pihak Tiara Ponsel melakukan
order produk handphone dan aksesoris jika stock barang sudah tinggal ≤ 20 dari
total barang yang masuk di periode sebelumnya. Dapat dicontohkan sebagai berikut:
“Total handphone merk Samsung yang masuk periode sebelumnya berjumlah 40 unit handphone. Maka order akan dilakukan kembali jika standby stock tinggal 8
delapan unit lagi. Perhitungan nya dapat dirumuskan 20 × 40 unit = 8 unit.” Sedangkan untuk pengorderan pulsa, Tiara Ponsel menjalin kerja sama
dengan beberapa suplier dari beberapa operator telekomnikasi yang dilakukan setiap 1 satu × 2 dua minggu.
D. Strategi Promosi
