dan saluran distribusi dapat berjalan dengan lancar. Tiara Ponsel juga menerima jasa jual-beli handphone bekas dari konsumen. Tiara Ponsel menerima handphone
bekas dengan harga yang sepantasnya dari konsumen dan juga menjual handphone bekas tersebut dengan harga yang wajar sehingga konsumen tidak
merasa dirugikan. Untuk pengorderan persediaan barang, pihak Tiara Ponsel melakukan
order produk handphone dan aksesoris jika stock barang sudah tinggal ≤ 20 dari
total barang yang masuk di periode sebelumnya. Dapat dicontohkan sebagai berikut:
“Total handphone merk Samsung yang masuk periode sebelumnya berjumlah 40 unit handphone. Maka order akan dilakukan kembali jika standby stock tinggal 8
delapan unit lagi. Perhitungan nya dapat dirumuskan 20 × 40 unit = 8 unit.” Sedangkan untuk pengorderan pulsa, Tiara Ponsel menjalin kerja sama
dengan beberapa suplier dari beberapa operator telekomnikasi yang dilakukan setiap 1 satu × 2 dua minggu.
D. Strategi Promosi
Tiara Ponsel dalam menjalankan promosi untuk menawarkan produk yang mereka jual lebih fokus menggunakan promosi mouth to mouth mulut ke mulut
dibandingkan dengan teknik promosi yang lain. Pendekatan promosi yang mereka lakukan secara umumnya adalah sistem promosi mouth to mouth dimana sasaran
utama dari promosi ini adalah pelanggan. Dalam menjalankan promosinya, Tiara Ponsel juga menggunakan media sosial seperti Facebook untuk menawarkan
produk, namun belum begitu optimal karena pihak Tiara Ponsel sendiri jarang untuk meng-update atau mengiklankan produknya di internet.
Universitas Sumatera Utara
4.2.1.2 Bauran Pemasaran Gakomsel A. Strategi Produk
Usaha counter Gakomsel pada awal memulai usahanya hanya fokus terhadap penjulan produk pulsa dan pelayanan jasa perbaikan service handphone
saja. Namun seiring berkembangnnya usaha, Gakomsel mulai menawarkan produk-produk handphone dan aksesoris juga.
Produk-produk yang ditawarkan pihak Gakomsel, didominasi produk- produk buatan cina. Ini dikarenakan pihak Gakomsel dalam menerapkan
strateginya, lebih memfokuskan suatu produk yang dapat dijangkau oleh sebagian besar masyarakat. Dan khusus untuk produk handphone bekas, Gakomsel hanya
melayani jual-beli handphone dengan merek blackberry. Jasa perbaikan service handphone yang ditawarkan oleh Gakomsel
meliputi perbaikan suku cadang baik perangkat lunak software maupun perangkat keras hardware. Gakomsel memiliki berbagai kelengkapan standar
tinggi dalam hal perbaikan service handphone, dan juga Gakomsel memperkerjakan satu orang teknisi handal yang telah mempunyai sertifikat yang
diakui sebagai teknisi resmi service handphone. Dalam hal pelayanan Gakomsel menerapkan satu kebijakan dalam
melayani pembelinya yaitu, memberikan air minum gratis kepada konsumen yang bertransaksi di counter ini.
Garansi yang diberikan Gakomsel untuk produk handphone baru, berlaku garansi resmi selama 1 satu tahun sejak pembelian produk. Sedangkan untuk
produk handphone bekas, Gakomsel tidak memberikan garansi berupa garansi toko. Gakomsel juga memberikan garansi selama 2 dua minggu dalam perbaikan
service handphone. Jika dalam 2 minggu setelah pengembalian handphone yang
Universitas Sumatera Utara
diperbaiki ada keluhan, maka pihak Gakomsel akan memperbaiki kembali tanpa dikenakan biaya.
B Strategi Harga
Dalam strategi penetapan harga, pihak Gakomsel lebih cenderung berorientasi pada biaya yang dikeluarkan atas suatu produk dan tidak begitu
mengikuti bagaimana perkembangan pasar. Namun disini peneliti kesulitan dalam mendapatkan informasi strategi penetapan harga yang dilakukan Gakomsel,
karena pihak Gakomsel sendiri bersifat tertutup mengenai bagaimana sistem pengambilan keuntungan dari setiap penjualan produk. Harga produk-produk
yang ditawarkan ditentukan sendiri oleh pihak counter dan tidak ada pemberian diskon atau potongan harga khusus kepada pelanggan dalam menjual produknya.
Sedangkan untuk penetapan harga pada jasa perbaikan service, ditetapkan
sendiri oleh
teknisi berdasarkan
berapa banyak
penambahanpenggantian suku cadang softwarehardware yang dibutuhkan dan tingkat kerusakan dari handphone itu sendiri. Hal yang membedakan sekaligus
menjadi keunggulan Gakomsel dari pesaingnya adalah harga jasa perbaikan service, suku cadang yang ditawarkan sedikit lebih murah tanpa mengurangi
kualitas yang diberikan kepada konsumen.
C. Strategi Tempat Saluran Distribusi
