20
Tabel 14.
Internal Factor Evaluation IFE matrixPT. Asuransi ABC
FAKTOR INTERNAL Kekuatan
Peringkat Bobot
Skor A
Rate asuransi yang bersaing 3.6
0.026 0.094
B Memiliki sumber daya manusia yang berkualitas
3.6 0.022
0.079
C Stabilitas keuangan perusahaan yang baik
4.0 0.132
0.528
D
Memiliki jaringan yang sangat luas Domestik dan Global
4.0 0.060
0.240
E Proses klaim yang mudah dan cepat
3.6 0.023
0.083
F
Berpengalaman dalam bidang asuransi umum 4.0
0.120 0.480
G Budaya kerja Jepang yang sangat baik
3.8 0.051
0.194
H
PT. Asuransi ABC di back up oleh perusahaan re-asuransi yang baik dan sehat
4.0 0.117
0.468
I
Membina hubungan baik dengan perusahaan lain, broker, dan bank
3.8 0.021
0.080
Kelemahan J
Anggaran promosi produk yang rendah 1.8
0.108 0.194
K Promosi yang kurang gencar dan efektif
1.8 0.091
0.164
L
Segmen pasar yang terbatas 1.8
0.055 0.099
M
Kurang memanfaatkan promosi melalui media internet
1.6 0.041
0.066
N
BrandPT. Asuransi ABC yang masih kurang dikenal masyarakat
2.0 0.133
0.266
Total 1.000
3.034
Sumber: Data diolah2013
Pada analisis Internal Factor Evaluation IFE Matrix, pemberian nilai peringkat rating berdasarkan pada kemampuan PT. Asuransi ABC dalam
merespon faktor-faktor internal perusahaan disajikan pada Lampiran 4.Sedangkan pemberian bobot menggambarkan tingkat kepentingan dari masing-masing faktor
internal pada PT. Asuransi ABC. Analisis Internal Factor Evaluation IFE menghasilkan faktor-faktor yang menjadi kekuatan terbesar pada PT. Asuransi
ABC secara berurutan adalah: Stabilitas keuangan perusahaan yang baik 0.528, Berpengalaman dalam bidang asuransi umum 0.480, PT. Asuransi ABC di back
up oleh perusahaan re-asuransi yang baik dan sehat 0.468, Memiliki jaringan yang sangat luas domestik dan global 0.240, Budaya kerja Jepang yang sangat
baik 0.194, Rate asuransi yang bersaing 0.094, Proses klaim yang mudah dan
21 cepat 0.083, Membina hubungan baik dengan perusahaan lain, broker, dan bank
0.080, dan Memiliki sumber daya manusia yang berkualitas 0.079. Skor pada masing-masing faktor mencerminkan besarnya kekuatan yang dimiliki faktor
tersebut dalam mempengaruhi keberlangsungan PT. Asuransi ABC.Semakin besar skor pada faktor kekuatan, semakin besar pula faktor tersebut dapat
mempengaruhi bisnis asuransi. Namun bukan berarti skor yang kecil menggambarkan bahwa faktor tersebut tidak memiliki pengaruh pada bisnis
asuransi. Faktor dengan skor kecil pun tentunya dapat digunakan sebagai kekuatan pada bisnis asuransi, namun pengaruhnya tidak sebesar faktor lain yang memiliki
skor lebih besar. Oleh karena itu, PT. Asuransi ABC mengkombinasikan kekuatan yang dimiliki untuk mengembangkan bisnis dan bersaing di industry asuransi.
Analisis Internal Factor Evaluation IFE Matrix juga menghasilkan faktor-faktor yang menjadi kelemahan yang harus diminimalisir pada PT.
Asuransi ABC secara berurutan adalah: BrandPT. Asuransi ABC yang masih kurang dikenal masyarakat 0.266, Anggaran promosi produk yang rendah
0.194, Promosi yang kurang gencar dan efektif 0.164, Segmen pasar yang terbatas 0.099, dan Kurang memanfaatkan promosi melalui media internet
0.066.
Sehingga diperoleh total skor pada Internal Factor Evaluation IFE Matrix sebesar 3.034, skor ini mengindikasikan posisi internal PT. Asuransi ABC
memiliki kemampuan yang kuat dalam memanfaatkan kekuatan dan meminimalisisr kelemahan yang ada. Total skor kekuatan 2.245 yang lebih
besar disbanding total skor kelemahan 0.789 mengindikasikan bahwa PT. Asuransi ABC perlumeningkatkan strategi pemasaran.
Analisis External Factor Evaluation EFE Matrix
Lingkungan eksternal merupakan suatu proses yang dilakukan oleh perencanaan strategi untuk memantau sektor lingkungan dalam menentukan
peluang dan ancaman bagi perusahaan Umar 2003.Tahapan ini merangkum dan mengevaluasi informasi eksternal perusahaan, meliputi peluang dan ancaman
yang dihadapi PT. Asuransi ABC disajikan dalam matriks EFE Tabel 15.
Aspek Peluang Opportunities
a. Perkembangan teknologi informasi
Seiring dengan perkembangan teknologi informasi dapat meningkatkan efektifitas dan efisiensi dalam mengakses segala sesuatu.PT. Asuransi ABC
menerapkan kemajuan teknologi informasi guna meningkatkan kualitas dalam kinerja dan pelayanan konsumen.
b. Meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap pentingnya berasuransi
Peristiwa tidak pasti terjadi dimasa yang akan datang menyebabkan kesadaran masyarakat terhadap rasa aman sehingga peran asuransi menjadi penting bagi
masyarakat.
c. Daya beli masyarakat pada produk asuransi
Masyarakat yang mulai sadar akan pentingnya asuransi dalam menjami rasa aman secara tidak langsung berdampak meningkatnya daya beli masyarakan
pada produk asuransi khususnya PT. Asuransi ABC.
