28
Analisis Analytical Hierarchy Process AHP
Pada tahap pengambilan keputusan strategi pemasaran dilakukan identifikasi fokus utama, faktor yang berpengaruh, aktor yang berperan, tujuan
yang ingin dicapai dan alternatif strategi pemasaran asuransi umum pada PT. Asuransi ABC.
Faktor yang berpengaruh dalam pemasaran perusahaan 1.
Tingkat persaingan industri asuransi F1
Jumlah perusahaan asuransi umum sebanyak 84 perusahaan menyebabkan tingkat persaingan industri asuransi yang tinggi dan setiap perusahaan
asuransi memliki peluang yang sama untuk berkembang.
2. Media promosi produk asuransi umum F2
Suatu perusahaan dalam melakukan promosi menggunakan berbagai macam media promosi. Media promosi produk asuransi umum yang tepat
memungkinkan tercapainya target perusahaan.
3. Kualitas sumber daya manusia perusahaan F3
Kualitas sumber daya manusia yang baik dimiliki oleh PT. Asuransi ABC mampu meningkatkan kinerja dalam melakukan strategi pemasaran.
4. Hubungan dengan perusahaan lain, broker, dan bank F4
Perusahaan-perusahaan yang berpotensi untuk menjadi konsumen produk asuransi selain itu, broker dan bank yang menjadi saluran distribusi yang
baik pada produk asuransi.
5. Anggaran promosi produk asuransi umum F5
Anggaran promosi produk asuransi umum merupakan alasan suatu perusahaan dalam menetukan strategi promosi yang memungkinkan untuk
diterapkan oleh PT. Asuransi ABC.
6. Pengalaman perusahaan dalam asuransi umum F6
PT. Asuransi ABC yang telah memiliki pengalaman dalam asuransi umum menjadi salah satu faktor dalam merumuskan strategi pemasaran asuransi
umum yang tepat dengan melihat kondisi pasar yang ada saat ini dan potensi yang dimiliki perusahaan.
Aktor yang berperan dalam pemasaran perusahaan 1.
Direktur A1
Direktur sebagai salah satu pimpinan di PT. Asuransi ABC memiliki wewenang dalam menetukan dan mengambil keputusan strategi yang
dapat diterapkan oleh perusahaan.
2. General Manager A2
General manager memiliki pengaruh dalam strategi pemasaran asuransi umum yang diterapkan oleh perusahaan serta mengkoordinasikan dengan
divisi lain dalam untuk terciptanya sinergisitas dalam perusahaan.
3. Marketing Manager A3
Peran marketing manager dalam melakukan strategi pemasaran asuransi umum untuk merumuskan dan melaksanakan langkah-langkah yang perlu
dilakukan oleh PT. AsuransiABC untuk meningkatkan laba dan posisi produk asuransi pada masyarakat.
29
4. Asosiasi Asuransi Umum Indonesia A4
Asosiasi Asuransi
Umum Indonesia
merupakan asosiasi
yang menghimpun asuransi umum di Indonesia dalam melakukan standar
praktek dan kode etik penyelenggaraan udaha asuransi dalam rangka memelihara terciptanya persaingan pasar yang sehat.
Tujuan yang ingin dicapai dalam pemasaran perusahaan 1.
Meningkatkan market share pada asuransi umum T1
Strategi pemasaran asuransi umum memungkinkan PT. Asuransi ABC dapat meningkatkan market share yang lebih besar dan mampu bersaing
dengan perusahaan asuransi lainnya.
2. Meningkatkan penerimaan premi asuransi umum T2
Keberhasilan strategi pemasaran asuransi umum diharapkan dapat meningkatkan penerimaan premi asuransi umum pada PT. Asuransi
ABC.Semakin meningkatnya penerimaan premi perusahaan juga dapat meningkatkan prestasi perusahaan dalam membayarkan klaim yang
diajukan.
3. Melakukan promosi yang mudah diterima masyarakat T3
Strategi pemasaran asuransi umum diharapkan dapat menciptakan promosi pada produk asuransi PT. Asuransi ABC untuk mudah diterima dan
dimengerti oleh masyarakat.Sehingga masyarakat lebih mengenal produk asuransi PT. Asuransi ABC.
Alternatif strategi pemasaran perusahaan
1. Memperluas pangsa pasar melalui jaringan pemasaran pada perusahaan
lain, broker, dan bank S1 2.
Memanfaatkan kemajuan teknologi internet sebagai sarana promosi yang efektif dan efisien dengan biaya yang lebih rendah S2
3. Memasarkan produk asuransi ke segmen baru dan aktif menarik pelanggan
dari pesaing S3 4.
Memodifikasi produk asuransi dengan inovasi untuk meningkatkan penjualan dalam menghadapi persaingan S4
Pada pengolahan data Analytical Hierarchy Process AHP terdiri dari dua tahap, yaitu pengolahan horizontal dan pengolahan vertikal.Pengolahan vertikal
dilakukan setelah data diolah secara horizontal disajikan pada Lampiran 5, dimana pendapat pakar telah memenuhi persyaratan rasio inkonsistensi. Hierarki
keputusan dalam pemilihan alternatif strategi pemasaran asuransi umum pada PT. Asuransi ABC terdiri dari lima tingkat, yaitu fokus, faktor, aktor, tujuan, dan
alternatif .
Pengolahan Vertikal
Tahap pengolahan vertikal digunakan untuk menyusun prioritas pengaruh setiap unsur terhadap fokus utama disajikan pada Lampiran 6, yaitu:
1. Faktor
Tingkat kepentingan setiap faktor terhadap pemasaran asuransi umum disajikan pada Tabel 17.
30
Tabel 17. Hasil pengolahan vertikal tingkat faktor
Faktor Bobot
Prioritas F1
0.077 6
F2
0.217 3
F3
0.107 4
F4
0.231 2
F5
0.288 1
F6
0.080 5
Sumber: Data diolah, 2013
Tabel 17 menunjukkan faktor anggaran promosi produk asuransi umum F5 memperoleh bobot tertinggi diantara faktor yang lainnya.Hal ini
menunjukkan bahwa anggaran promosi produk asuransi umum F5 merupakan yang dianggap paling penting dan dibutuhkan bagi pemasaran asuransi umum
pada PT. Asuransi ABC. Anggaran promosi produk asuransi umum yang dialokasikan oleh perusahaan menentukan media promosi yang akan digunakan
untuk memasarkan produk asuransi tersebut. Faktor yang menjadi prioritas kedua bagi pemasaran asuransi umum yaitu hubungan dengan perusahaan lain, broker
dan bank F4. Faktor ini dianggap penting karena adanya hubungan yang baik dengan perusahaan asuransi lain, broker dan bank dapat memberikan peluang
untuk meningkatkan pangsa pasar yang lebih luas pada perusahaan.
Faktor media promosi produk asuransi umum F2 menjadi prioritas ketiga yang dipertimbangkan dalam penentuan strategi pemasaran asuransi umum.Hal ini
dikarenakan media promosi yang tepat berpengaruh pada tujuan perusahaan yang ingin dicapai.Faktor media promosi produk asuransi umum F2 dianggap sedikit
lebih penting dibanding faktor kualitas sumber daya manusia perusahaan F3.Kualitas sumber daya manusia pada perusahaan berpengaruh dalam
meningkatkan kinerja perusahaan untuk mencapai tujuan.
Sedangkan, dua faktor yang memiliki tingkat kepentingan paling rendah adalah faktor pengalaman perusahaan dalam asuransi umum F6 dan faktor
tingkat persaingan industri asuransi F1.Hal ini disebabkan para pakar menganggap bahwa faktor pengalaman perusahaan dalam asuransi umum sudah
dimiliki oleh PT. Asuransi ABC, namun tidak menghasilkan perubahan yang signifikan dalam pemasaran asuransi umum perusahaan.Sedangkan, pada faktor
tingkat persaingan industri asuransi yang semakin tinggi mulai diantisipasi oleh PT. Asuransi ABC, namun tidak banyak yang dilakukan untuk bersaing dengan
perusahaan asuransi umum lainnya.
2. Aktor
Hasil pengolahan vertikal tingkat aktor menunjukkan besarnya bobot masing-masing aktor terhadap fokus utama disajikan pada Tabel 18.
