41
yang diperoleh melalui kuesioner dengan bentuk beberapa pertanyaan yang bersifat tertutup Sugiyono, 2012:72.
Teknik sampling adalah teknik pengambilan sampel, peneliti mencoba menarik anggota populasi untuk menjadi sampel berdasarkan kemudahan
ditemui atau ketersediaan anggota populasi yang sudah ditentukan atau dengan melakukan metode purposive sampling Umar, 2010:160. Untuk
mengetahui berapa jumlah sampel yang diambil, dalam penelitian ini penulis menggunakan rumus slovin adalah sebagai berikut:
Keterangan: n = Jumlah sampel
N= Jumlah populasi e = Batas kesalahan yang diperbolehkan atau taraf nyata 1,5, 10
n = 100 1 + 1000,05
2
= 100 1 + 0,25
= 100 = 80 = 80 1,25
C. Metode Pengumpulan data
Data adalah suatu fakta dan angka yang secara relatif tidak berarti bagi pemakai Umar, 2010:129. Sedangkan, teknik pengolahan data adalah cara-
cara yang dapat digunakan oleh peneliti untuk mengumpulkan data Sugiyono, 2012:11. Dalam penelitian ini peneliti akan mengumpulkan data yang bersifat
data primer, yaitu data yang diperoleh dari sumber pertama baik dari individu
42
maupun perseorangan. Data primer akan diperoleh melalui penyebaran kuisioner kepada sampel yang sudah ditentukan Umar, 2010:130.
Teknik yang menggunakan angketkuisioner adalah suatu cara mengumpulkan data dengan memberikan atau menyebarkan daftar pertanyaan
kepada responden dengan harapan mereka akan memberikan respon atas daftar pertanyaan tersebut Umar, 2010:167. Data sekunder merupakan data primer
yang diolah dan disajikan oleh pihak lain Umar, 2010:130. Dalam penelitian ini peneliti mencoba untuk mengumpulkan berbagai data sekunder yang
berasal dari internet dan lembaga terkait dalam penelitian ini, sebagai data penunjang.
D. Metode Analisis
Penelitian ini pada dasarnya merupakan penelitian yang dilakukan untuk menjawab suatu permasalahan, dalam hal ini adalah mengenai apakah
terdapat pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan Soto Kudus Kauman Pondok Cabe Kota Tangerang Selatan.
Penelitian indentifikasi masalah problem identification research sendiri merupakan penelitian yang dilakukan untuk mengindentifikasikan suatu
masalah yang dikemudian hari akan diteliti lebih lanjut untuk dicarikan solusinya Umar, 2010:7.
Pada penelitian ini peneliti akan menggunakan metode penelitian deskriptif. Metode yang bertujuan untuk menggambarkan sifat sesuatu yang
tengah berlangsung pada saat riset dilakukan dan memeriksa sebab-sebab dari suatu gejala tertentu Umar, 2010:87. Adapun pendekatan deskriptif yang
