Uji Regresi Linier Berganda

54 Selling 3. Promosi penjualan Sales Promotion 4. Hubungan masyarakat Public Relation 5. Pemasaran langsung Direct Marketing d. Insentif penjualan e. Hubungan yang baik f. Membangun citra perusahaan g. Memberikan informasi kepada pelanggan h. Membujuk pelanggan Harga X 2 , Sumber: Tjiptono, dkk 2008:467 1. Harga merupakan pernyataan nilai dari suatu produk 2. Harga merupakan aspek yang tampak jelas bagi para pembeli 3. Harga merupakan determinan utama dari permintaan 4. Harga berkaitan langsung dengan pendapatan dan laba 5. Harga bersifat fleksibel a. Membandingkan antara manfaat dengan biaya- biaya yang dikeluarkan b. Harga dijadikan semacam indikator kualitas c. Besar kecilnya harga mempengaruhi kuantitas yang dibeli konsumen d. Mempengaruhi besar kecilnya laba yang diperoleh e. Elemen yang mudah berubah dan diadaptasikan dengan dinamika pasar Ordinal 55 Lokasi X 3 , Sumber: Tjiptono 2008:92 1. Akses 2. Vasibilitas 3. Lalu lintas 4. Fasilitas perparkiran 5. Ekspansi 6. Lingkungan 7. Kompetisi Peraturan pemerintah a. Lokasi yang dilalui atau sudah dijangkau sarana transportasi umum b. Lokasi atau tempat yang dapat dilihat dengan jelas dari jarak pandang normal c. Banyaknya orang yang lalu-lalang d. Tempat parikir yang nyaman e. Tempat parkir yang aman f. Tempat yang cukup luas g. Daerah sekitar yang mendukung jasa yang ditawarkan h. Lokasi pesaing Ketentuan yang melarang menjual minuman keras Ordinal Kepuasan Pelanggan Y, Sumber: Tjiptono 2008: 101 1. Kesesuaian harapan 2. Minat berkunjung kembali 3. Kesediaan merekomendasi kan a. Produk yang diperoleh sesuai atau melebihi dengan yang diharapkan b. Pelayanan oleh karyawan yang diperoleh sesuai atau melebihi dengan yang diharapkan c. Fasilitas penunjang yang didapat sesuai atau melebihi dengan yang diharapkan d. Berminat untuk berkunjung kembali karena pelayanan yang diberikan oleh karyawan memuaskan e. Berminat untuk berkunjung kembali karena nilai dan manfaat yang diperoleh setelah mengkonsumsi produk f. Berminat untuk berkunjung kembali karena fasilitas penunjang yang disediakan memadai g. Menyarankan teman Ordinal