38
Soto Kudus Kauman Pondok Cabe
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran
Variabel Dependen: Kepuasan Pelanggan
Variabel Independen: Promosi X1, Harga X2 dan Lokasi X3
Uji Kualitas Data: 1. Uji Validitas
2. Uji Reliabilitas
Uji Asumsi Klasik: 1. Uji Normalitas
2. Uji Multikolinearitas 3. Uji Heteroskedastisitas
Kesimpulan dan Saran Uji Hipotesis:
1. Uji t 2. Uji F
Uji Koefisien Determinasi
D. Hipotesis Penelitian
Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian, dimana rumusan masalah penelitian telah dinyatakan dalam bentuk
kalimat pertanyaan Sugiyono, 2012:64. Hipotesis dalam penelitian ini adalah:
1. Ho : β
1
= 0 ; Tidak terdapat pengaruh secara parsial antara promosi terhadap kepuasan pelanggan.
Ha : β
1
≠ 0 ; Terdapat pengaruh secara parsial antara promosi terhadap kepuasan pelanggan.
39 2.
Ho : β
2
= 0 ; Tidak terdapat pengaruh secara parsial antara harga terhadap kepuasan pelanggan.
Ha : β
2
≠ 0 ; Terdapat pengaruh secara parsial antara harga terhadap kepuasan pelanggan.
3. Ho : β
3
= 0 ; Tidak terdapat pengaruh secara parsial antara lokasi terhadap kepuasan pelanggan.
Ha : β
3
≠ 0 ; Terdapat pengaruh secara parsial antara lokasi terhadap kepuasan pelanggan.
4. Ho : β
1,2,3,4
= 0 ; Tidak terdapat pengaruh antara promosi, harga, dan lokasi secara simultan terhadap kepuasan pelanggan.
Ha : β
1,2,3,4
≠ 0 ; Terdapat terdapat pengaruh antara promosi, harga, dan lokasi secara simultan terhadap kepuasan pelanggan.
40 BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Pada penulisan skripsi ini yang dijadikan responden dalam penelitian adalah para konsumen Soto Kauman Pondok Cabe Kota Tangerang Selatan,
yang memutuskan untuk pembelian soto, yaitu dengan cara memberikan kuesioner kepada yang bersangkutan. Adapun yang akan dibahas terbatas
hanya pada seberapa besar pengaruh promosi, harga, dan lokasi terhadap
kepuasan pelayanan.
Sebagai variabel independen pada penelitian ini adalah yang diberi lambang promosi X
1
, harga X
2
, dan lokasi X
3
. Sedangkan variabel dependen pada penelitian ini adalah kepuasan pelanggan yang diberi lambang
Y. Penelitian ini dilaksanakan pada tanggal 24 Mei 2015.
B. Metode Penentuan Sampel
1. Menurut Sugiyono 2012:72 populasi, yaitu suatu wilayah generalisasi
yang terdiri dari objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti supaya dapat dipelajari
dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi pada penelitian kali ini adalah konsumen yang merasa puas atas pembelian di Soto Kudus Kauman
Pondok Cabe Kota Tangerang Selatan. 2.
Sampel, adalah bagian dari jumlah data dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut dengan berupa anggapan atau persepsi dari pelanggan
41
yang diperoleh melalui kuesioner dengan bentuk beberapa pertanyaan yang bersifat tertutup Sugiyono, 2012:72.
Teknik sampling adalah teknik pengambilan sampel, peneliti mencoba menarik anggota populasi untuk menjadi sampel berdasarkan kemudahan
ditemui atau ketersediaan anggota populasi yang sudah ditentukan atau dengan melakukan metode purposive sampling Umar, 2010:160. Untuk
mengetahui berapa jumlah sampel yang diambil, dalam penelitian ini penulis menggunakan rumus slovin adalah sebagai berikut:
Keterangan: n = Jumlah sampel
N= Jumlah populasi e = Batas kesalahan yang diperbolehkan atau taraf nyata 1,5, 10
n = 100 1 + 1000,05
2
= 100 1 + 0,25
= 100 = 80 = 80 1,25
C. Metode Pengumpulan data
Data adalah suatu fakta dan angka yang secara relatif tidak berarti bagi pemakai Umar, 2010:129. Sedangkan, teknik pengolahan data adalah cara-
cara yang dapat digunakan oleh peneliti untuk mengumpulkan data Sugiyono, 2012:11. Dalam penelitian ini peneliti akan mengumpulkan data yang bersifat
data primer, yaitu data yang diperoleh dari sumber pertama baik dari individu
