Kekuatan Strength dan Kelemahan Weakness, sedangkan lingkungan eksternal terdiri atas Peluang Opportunity dan Ancaman Threats.
1. Lingkungan Internal
Lingkungan internal terbagi atas kekuatan dan kelemahan, yaitu:
1 Kekuatan
Strength
Kekuatan yang dimiliki perusahaan adalah hasil dari analisa lingkungan internal perusahaan. Secara garis besar kekuatan yang dimiliki oleh Sabena
doorsmeeryang didapatkan dari analisa lingkungan internal adalah sebagai berikut.
a. Kualitas dan mutu produk yang baik
Sabena doorsmeer dapat menjaga kepercayaan pelanggan melalui baiknya kualitas setiap produk jasa yang mereka pasarkan dengan menggunakan standard
oprassional procedur dan tenaga kerja yang professional sehingga akan menghasilkan kualitas jasa yang konsisten dan terjaga kebaikannya. Selain itu
Sabena doorsmeer juga menggunakan sabun dan shampoe mobil yang berkualitas. b.
Harga produk terjangkau Harga produk Sabena doorsmeer terbukti lebih terjangkau dibanding pesaing.
Karena prinsip pemilik yang tidak mengambil untung terlalu tinggi dan pemilik sadar akan persaingan sehingga mereka tidak ragu untuk menjual produk dengan
harga yang lebih murah.
c. Pelayanan yang baik
Pelayanan yang baik dan keramahan para karyawan akan memberikan image positif bagi perusahaan di mata konsumen Sabena doorsmeer. Hal ini memberikan
kepuasan bagi konsumen Sabena doorsmeer sehingga diharapkan konsumen akan kembali menggunakan jasa Sabena doorsmeer.
d. Ruang tunggu yang luas
Ruang tunggu yang luas serta fasilitas seperti sofa, TV, Koran menjadi daya tarik Sabena doorsmeer dibandingkan para pesaingnya. Ruang tunggu yang luas akan
meningkatkan kenyamanan konsumen yang sedang menggunakan jasa Sabena doorsmeer.
2 Kelemahan
Weakness
Seperti kekuatan yang dimiliki perusahaan, kelemahan juga merupakan hasil dari analisa lingkungan internal perusahaan. Secara garis besar kelemahan yang
dimiliki oleh Sabena doorsmeer yang didapat melalui analisa lingkungan internal adalah sebagai berikut.
a. Kurangnya promosi
Selama ini Sabena doorsmeer hanya mengandalkan promosi melalui strategi word of mouth. Sabena doorsmeer kurang jeli memanfaatkan media lain untuk promosi
seperti melalui media sosial instagram, facebook, website, dll yang tidak memerlukan biaya besar.
b. Tidak ada ruang tunggu untuk area no smoking
Bagi konsumen yang tidak merokok atau bahkan tidak tahan terhadap asap rokok tentu akan merasa terganggu dengan ruang tunggunya dan dapat membuat
konsumen enggan menggunakan jasa di Sabena. c.
Kegiatan oprasional usaha masih lambat
Sabena doorsmeer masih kekurangan tenaga kerja dan mesin hidrolik. Hal ini menghambat pekerjaan karena masih kurangnya kapasitas dalam melakukan
kegiatan jasa. d.
Produk sedikit dan tidak bervariasi Variasi produk yang ditawarkan Sabena doorsmeer masih kurang lengkap
dibandingkan dengan para pesaing. Sabena masih kekurangan peralatan dan perlengkapan dalam mendukung kegiatan jasa.
e. Fasilitas ruang tunggu yang kurang memadai
Dibandingkan dengan para pesaing, fasilitas yang tersedia di Sabena doorsmeer masih kurang lengkap. Saat ini kebanyakan ruang tunggu dari pesaing-pesaing
Sabena doorsmeer sudah menggunakan fasilitas wi-fi.
2. Lingkungan Eksternal
