Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta mampu menjawab pertanyaan yang diajukan oleh mustahik dengan skor 366. Mustahik juga menyetujui
bahwa BAZIS Provinsi DKI Jakarta selalu melayani mustahiq dengan cepat memperoleh skor sebesar 363.
4. Respon Responden Mengenai Jaminan
Tabel 12. Respon Mustahik Terhadap Kinerja Amil
No. Pertanyaan
Respon Skor
Rangkin g
SS S
CS TS
STS 1.
Amil BAZIS Provinsi DKI
Jakarta mampu
menjelaskan informasi
kepada mustahik dengan detail.
40 35
7 -
- 361
3
2. Amil BAZIS Provinsi
DKI Jakarta
mampu menjelaskan
informasi kepada mustahik dengan
jelas. 41
34 7
- -
362 2
3. Amil BAZIS Provinsi
DKI Jakarta memiliki pengetahuan
yang mumpuni.
41 37
4 -
- 365
1
4. BAZIS Provinsi DKI
Jakarta memiliki amil yang cukup, sehingga
selalu ada pengganti jika ada yang berhalangan
hadir. 36
37 9
- -
355 5
5. Zakat yang diberikan
BAZIS Provinsi DKI Jakarta telah memenuhi
kebutuhan
pokok mustahik.
29 40
13 -
- 348
6
6. Zakat yang diberikan
BAZIS Provinsi DKI Jakarta
dapat meningkatkan
kesejahteraan mustahik. 40
31 10
1 -
356 4
JUMLAH 2147
MEAN 357.83
Berdasarka rangking respon mustahik terhadap jaminan diatas. Mustahik menyetujui bahwa Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta memiliki
pengetahuan yang mumpuni dengan skor 365. Mustahik juga menyetujui bahwa Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta mampu menjelaskan informasi
kepada mustahiq dengan jelas dengan skor 362. Selain itu juga, mustahik menyetujui bahwa Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta mampu
menjelaskan informasi kepada mustahik dengan detail memperoleh skor 361.
Dan menyetujui juga, bahwa Zakat yang diberikan BAZIS Provinsi DKI Jakarta dapat meningkatkan kesejahteraan mustahikdengan skor 356.
Juga menyetujui bahwa BAZIS Provinsi DKI Jakarta memiliki amil yang cukup, sehingga selalu ada pengganti jika ada yang berhalangan hadir
dengan skor 355. Untuk Zakat yang diberikan BAZIS Provinsi DKI Jakarta telah memenuhi kebutuhan pokok mustahik dengan skor 348.
5. Respon Responden Mengenai Empati
Tabel 13. Respon Mustahik Terhadap Kinerja Amil
No. Pertanyaan
Respon Skor
Rangking SS
S CS
TS STS
1. Amil BAZIS Provinsi
DKI Jakarta
selalu bersedia
memberikan informasi terbaru kepada
mustahik. 32
43 7
- -
353 5
2. Amil BAZIS Provinsi
DKI Jakarta
tidak membeda-bedakan
antara mustahik yang satu
dengan yang
lainnya. 51
25 6
- -
373 1