Respon Responden Mengenai Keandalan

Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta mampu menjawab pertanyaan yang diajukan oleh mustahik dengan skor 366. Mustahik juga menyetujui bahwa BAZIS Provinsi DKI Jakarta selalu melayani mustahiq dengan cepat memperoleh skor sebesar 363.

4. Respon Responden Mengenai Jaminan

Tabel 12. Respon Mustahik Terhadap Kinerja Amil No. Pertanyaan Respon Skor Rangkin g SS S CS TS STS 1. Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta mampu menjelaskan informasi kepada mustahik dengan detail. 40 35 7 - - 361 3 2. Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta mampu menjelaskan informasi kepada mustahik dengan jelas. 41 34 7 - - 362 2 3. Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta memiliki pengetahuan yang mumpuni. 41 37 4 - - 365 1 4. BAZIS Provinsi DKI Jakarta memiliki amil yang cukup, sehingga selalu ada pengganti jika ada yang berhalangan hadir. 36 37 9 - - 355 5 5. Zakat yang diberikan BAZIS Provinsi DKI Jakarta telah memenuhi kebutuhan pokok mustahik. 29 40 13 - - 348 6 6. Zakat yang diberikan BAZIS Provinsi DKI Jakarta dapat meningkatkan kesejahteraan mustahik. 40 31 10 1 - 356 4 JUMLAH 2147 MEAN 357.83 Berdasarka rangking respon mustahik terhadap jaminan diatas. Mustahik menyetujui bahwa Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta memiliki pengetahuan yang mumpuni dengan skor 365. Mustahik juga menyetujui bahwa Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta mampu menjelaskan informasi kepada mustahiq dengan jelas dengan skor 362. Selain itu juga, mustahik menyetujui bahwa Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta mampu menjelaskan informasi kepada mustahik dengan detail memperoleh skor 361. Dan menyetujui juga, bahwa Zakat yang diberikan BAZIS Provinsi DKI Jakarta dapat meningkatkan kesejahteraan mustahikdengan skor 356. Juga menyetujui bahwa BAZIS Provinsi DKI Jakarta memiliki amil yang cukup, sehingga selalu ada pengganti jika ada yang berhalangan hadir dengan skor 355. Untuk Zakat yang diberikan BAZIS Provinsi DKI Jakarta telah memenuhi kebutuhan pokok mustahik dengan skor 348.

5. Respon Responden Mengenai Empati

Tabel 13. Respon Mustahik Terhadap Kinerja Amil No. Pertanyaan Respon Skor Rangking SS S CS TS STS 1. Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta selalu bersedia memberikan informasi terbaru kepada mustahik. 32 43 7 - - 353 5 2. Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta tidak membeda-bedakan antara mustahik yang satu dengan yang lainnya. 51 25 6 - - 373 1