Amil  BAZIS  Provinsi  DKI  Jakarta  mampu  menjawab  pertanyaan  yang diajukan  oleh  mustahik  dengan  skor  366.  Mustahik  juga  menyetujui
bahwa  BAZIS  Provinsi  DKI  Jakarta  selalu  melayani  mustahiq    dengan cepat memperoleh skor sebesar 363.
4. Respon Responden Mengenai Jaminan
Tabel 12. Respon Mustahik Terhadap Kinerja Amil
No. Pertanyaan
Respon Skor
Rangkin g
SS S
CS TS
STS 1.
Amil  BAZIS  Provinsi DKI
Jakarta mampu
menjelaskan informasi
kepada  mustahik  dengan detail.
40 35
7 -
- 361
3
2. Amil  BAZIS  Provinsi
DKI Jakarta
mampu menjelaskan
informasi kepada  mustahik  dengan
jelas. 41
34 7
- -
362 2
3. Amil  BAZIS  Provinsi
DKI  Jakarta  memiliki pengetahuan
yang mumpuni.
41 37
4 -
- 365
1
4. BAZIS  Provinsi  DKI
Jakarta  memiliki  amil yang  cukup,  sehingga
selalu ada pengganti jika ada  yang  berhalangan
hadir. 36
37 9
- -
355 5
5. Zakat  yang  diberikan
BAZIS  Provinsi  DKI Jakarta  telah  memenuhi
kebutuhan
pokok mustahik.
29 40
13 -
- 348
6
6. Zakat  yang  diberikan
BAZIS  Provinsi  DKI Jakarta
dapat meningkatkan
kesejahteraan mustahik. 40
31 10
1 -
356 4
JUMLAH 2147
MEAN 357.83
Berdasarka  rangking  respon  mustahik  terhadap  jaminan  diatas. Mustahik menyetujui bahwa Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta memiliki
pengetahuan yang mumpuni dengan skor 365. Mustahik juga menyetujui bahwa Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta mampu menjelaskan informasi
kepada mustahiq dengan jelas dengan skor 362. Selain itu juga, mustahik menyetujui  bahwa  Amil  BAZIS  Provinsi  DKI  Jakarta  mampu
menjelaskan  informasi  kepada  mustahik  dengan  detail  memperoleh  skor 361.
Dan menyetujui juga, bahwa Zakat yang diberikan BAZIS Provinsi DKI Jakarta dapat meningkatkan kesejahteraan mustahikdengan skor 356.
Juga menyetujui bahwa BAZIS Provinsi DKI Jakarta memiliki amil yang cukup,  sehingga  selalu  ada  pengganti  jika  ada  yang  berhalangan  hadir
dengan  skor  355.  Untuk  Zakat  yang  diberikan  BAZIS  Provinsi  DKI Jakarta telah memenuhi kebutuhan pokok mustahik dengan skor 348.
5. Respon Responden Mengenai Empati
Tabel 13. Respon Mustahik Terhadap Kinerja Amil
No. Pertanyaan
Respon Skor
Rangking SS
S CS
TS STS
1. Amil  BAZIS  Provinsi
DKI Jakarta
selalu bersedia
memberikan informasi terbaru kepada
mustahik. 32
43 7
- -
353 5
2. Amil  BAZIS  Provinsi
DKI Jakarta
tidak membeda-bedakan
antara  mustahik  yang satu
dengan yang
lainnya. 51
25 6
- -
373 1