Berdasarka rangking respon mustahik terhadap jaminan diatas. Mustahik menyetujui bahwa Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta memiliki
pengetahuan yang mumpuni dengan skor 365. Mustahik juga menyetujui bahwa Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta mampu menjelaskan informasi
kepada mustahiq dengan jelas dengan skor 362. Selain itu juga, mustahik menyetujui bahwa Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta mampu
menjelaskan informasi kepada mustahik dengan detail memperoleh skor 361.
Dan menyetujui juga, bahwa Zakat yang diberikan BAZIS Provinsi DKI Jakarta dapat meningkatkan kesejahteraan mustahikdengan skor 356.
Juga menyetujui bahwa BAZIS Provinsi DKI Jakarta memiliki amil yang cukup, sehingga selalu ada pengganti jika ada yang berhalangan hadir
dengan skor 355. Untuk Zakat yang diberikan BAZIS Provinsi DKI Jakarta telah memenuhi kebutuhan pokok mustahik dengan skor 348.
5. Respon Responden Mengenai Empati
Tabel 13. Respon Mustahik Terhadap Kinerja Amil
No. Pertanyaan
Respon Skor
Rangking SS
S CS
TS STS
1. Amil BAZIS Provinsi
DKI Jakarta
selalu bersedia
memberikan informasi terbaru kepada
mustahik. 32
43 7
- -
353 5
2. Amil BAZIS Provinsi
DKI Jakarta
tidak membeda-bedakan
antara mustahik yang satu
dengan yang
lainnya. 51
25 6
- -
373 1
3. Amil BAZIS Provinsi
DKI Jakarta
selalu memberikan
perhatian penuh
kepada setiap
mustahik. 38
39 5
- -
361 4
4. Amil BAZIS Provinsi
DKI Jakarta
selalu memahami dan mengerti
apa yang dikeluhkan
mustahik. 40
40 2
- -
366 3
5. Amil BAZIS Provinsi
DKI Jakarta
selalu memahami dan mengerti
apa yang
diinginkan mustahik.
46 33
3 -
- 371
2
JUMLAH 1824
MEAN 364.8
Berdasarkan rangking respon mustahik terhadap empati diatas. Mustahik menyetujui bahwa Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta tidak
membeda-bedakan antara mustahik yang satu dengan yang lainnya dengan skor 373. Mustahik juga menyetujui bahwa Amil BAZIS Provinsi
DKI Jakarta selalu memahami dan mengerti apa yang diinginkan mustahik dengan skor 371.
Selain itu juga, mustahik menyetujui bahwa Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta selalu memahami dan mengerti apa yang dikeluhkan
mustahik dengan skor 366. Mustahik juga menyetujui bahwa Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta selalu memberikan perhatian penuh kepada setiap
mustahikdengan skor 361. Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta selalu bersedia memberikan informasi terbaru kepada mustahik dengan skor
353.
