Respon Responden Mengenai Bentuk Fisik

dengan skor 415. Mustahik juga menyetujui bahwa Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta selalu menyelesaikan masalah Mustahiq terkait program zakat dengan tepat waktu dengan skor 361. Selain itu juga, mustahik menyetujui bahwa Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta selalu stand by di dalam kantor ketika jam kerja dengan skor 350.

3. Respon Responden Mengenai DayaTanggap

Tabel 11. Respon Mustahik Terhadap Kinerja Amil No. Pertanyaan Respon Skor Rangking SS S CS TS STS 1. BAZIS Provinsi DKI Jakarta selalu melayani mustahik dengan cepat. 39 39 4 - - 363 4 2. Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta mampu menjawab pertanyaan yang diajukan oleh mustahik. 41 38 3 - - 366 3 3. Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta selalu bersedia menolong mustahik yang sedang kesulitan. 45 33 3 1 - 368 1 4. Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta selalu mendengarkan keluhan mustahik. 43 35 4 - - 367 2 JUMLAH 1454 MEAN 366 Berdasarkan rangkin respon mustahik terhadap daya tanggap amil diatas. Mustahik menyetujui bahwa Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta selalu bersedia menolong mustahik yang sedang kesulitandengan skor 368. Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta selalu mendengarkan keluhan mustahik dengan skor 367. Selain itu juga, mustahik menyetujui bahwa Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta mampu menjawab pertanyaan yang diajukan oleh mustahik dengan skor 366. Mustahik juga menyetujui bahwa BAZIS Provinsi DKI Jakarta selalu melayani mustahiq dengan cepat memperoleh skor sebesar 363.

4. Respon Responden Mengenai Jaminan

Tabel 12. Respon Mustahik Terhadap Kinerja Amil No. Pertanyaan Respon Skor Rangkin g SS S CS TS STS 1. Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta mampu menjelaskan informasi kepada mustahik dengan detail. 40 35 7 - - 361 3 2. Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta mampu menjelaskan informasi kepada mustahik dengan jelas. 41 34 7 - - 362 2 3. Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta memiliki pengetahuan yang mumpuni. 41 37 4 - - 365 1 4. BAZIS Provinsi DKI Jakarta memiliki amil yang cukup, sehingga selalu ada pengganti jika ada yang berhalangan hadir. 36 37 9 - - 355 5 5. Zakat yang diberikan BAZIS Provinsi DKI Jakarta telah memenuhi kebutuhan pokok mustahik. 29 40 13 - - 348 6 6. Zakat yang diberikan BAZIS Provinsi DKI Jakarta dapat meningkatkan kesejahteraan mustahik. 40 31 10 1 - 356 4 JUMLAH 2147 MEAN 357.83