dengan skor 415. Mustahik juga menyetujui bahwa Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta selalu menyelesaikan masalah Mustahiq terkait program
zakat dengan tepat waktu dengan skor 361. Selain itu juga, mustahik menyetujui bahwa Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta selalu stand by di
dalam kantor ketika jam kerja dengan skor 350.
3. Respon Responden Mengenai DayaTanggap
Tabel 11. Respon Mustahik Terhadap Kinerja Amil
No. Pertanyaan
Respon Skor
Rangking SS
S CS
TS STS
1. BAZIS Provinsi DKI
Jakarta selalu melayani mustahik dengan cepat.
39 39
4 -
- 363
4
2. Amil BAZIS Provinsi
DKI Jakarta
mampu menjawab
pertanyaan yang
diajukan oleh
mustahik. 41
38 3
- -
366 3
3. Amil BAZIS Provinsi
DKI Jakarta
selalu bersedia
menolong mustahik yang sedang
kesulitan. 45
33 3
1 -
368 1
4. Amil BAZIS Provinsi
DKI Jakarta
selalu mendengarkan keluhan
mustahik. 43
35 4
- -
367 2
JUMLAH 1454
MEAN 366
Berdasarkan rangkin respon mustahik terhadap daya tanggap amil diatas. Mustahik menyetujui bahwa Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta
selalu bersedia menolong mustahik yang sedang kesulitandengan skor 368. Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta selalu mendengarkan keluhan
mustahik dengan skor 367. Selain itu juga, mustahik menyetujui bahwa
Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta mampu menjawab pertanyaan yang diajukan oleh mustahik dengan skor 366. Mustahik juga menyetujui
bahwa BAZIS Provinsi DKI Jakarta selalu melayani mustahiq dengan cepat memperoleh skor sebesar 363.
4. Respon Responden Mengenai Jaminan
Tabel 12. Respon Mustahik Terhadap Kinerja Amil
No. Pertanyaan
Respon Skor
Rangkin g
SS S
CS TS
STS 1.
Amil BAZIS Provinsi DKI
Jakarta mampu
menjelaskan informasi
kepada mustahik dengan detail.
40 35
7 -
- 361
3
2. Amil BAZIS Provinsi
DKI Jakarta
mampu menjelaskan
informasi kepada mustahik dengan
jelas. 41
34 7
- -
362 2
3. Amil BAZIS Provinsi
DKI Jakarta memiliki pengetahuan
yang mumpuni.
41 37
4 -
- 365
1
4. BAZIS Provinsi DKI
Jakarta memiliki amil yang cukup, sehingga
selalu ada pengganti jika ada yang berhalangan
hadir. 36
37 9
- -
355 5
5. Zakat yang diberikan
BAZIS Provinsi DKI Jakarta telah memenuhi
kebutuhan
pokok mustahik.
29 40
13 -
- 348
6
6. Zakat yang diberikan
BAZIS Provinsi DKI Jakarta
dapat meningkatkan
kesejahteraan mustahik. 40
31 10
1 -
356 4
JUMLAH 2147
MEAN 357.83