penghasilan.
46
Sehingga karakteristik responden berdasarkan pekerjaan sesuai dengan data yang diperoleh dibagi menjadi empat kelompok yaitu :
a. PNS b. Wiraswasta
c. Mahasiswa Pelajar d. Lain
– lain………………
Table 7. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan No.
Pekerjaan Frekuensi
Persentase
1. PNS
4 5.8
2. Wiraswasta
10 12.2
3. Mahasiswa Pelajar
43 52
4. Lain
– lain…………. 25
30 Jumlah
82 100
Dari data yang telah diuraikan pada tabel 5 dapat diartikan bahwa pekerjaan mustahik pada mahasiswa mendominasi sebagian besar
responden dengan frekuensi 43 atau persentase 52, kemudian yang kedua didominasi oleh Lain-lain dengan frekuensi 25 atau persentase
30, kemudian ketiga didominasi oleh pekerjaan wirasastadengan frekuensi 10 atau persentase 12.2, sedangkan yang terakhir didominasi
oleh pekerjaan PNS dengan frekuensi 4 atau persentase 5.8.
46
http:satrianadotorg.wordpress.com, diakses pada Tgl. 12 April 2015, pada Pkl.
21.21 WIB.
3. Jenis Kelamin Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin peneliti
menguraikan sebagai berikut :
Table 8. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No.
Jenis Kelamin Frekuensi
Persentase
1. Laki
– laki 43
52 2.
Perempuan 39
48 Jumlah
82 100
Dari tabel 6 menyatakan bahwa jumlah mustahik berjenis kelamin laki-laki 43 orang dengan persentase 52 dan mustahik berjenis kelamin
perempuan 39 orang dengan persentase 48 .
C. Respon Mustahik Terhadap Kinerja Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta
Setelah melakukan penelitian di BAZIS Provinsi DKI Jakarta, peneliti menemukan beberapa hal sebagai temuan lapangan. Responden dalam
penelitian ini adalah mustahik BAZIS Provinsi DKI Jakarta sebanyak 82 orang dari jumlah populasi pada bulan Januari sampai Maret sebanyak 453 orang.
Pada tahap selanjutnya, peneliti menyebarkan angket yang sudah valid datanya dengan menggunakan SPSS 20.0 for Windows sebanyak 24
pertanyaan. Dari angket yang telah disebarkan, penulis akan menguraikan analisa hasil dengan menggunakan tabel yang menguraikan respon mustahik
tentang kinerja amil yang meliputi butir pertanyaan mengenai bentuk fisik,
reliability, empati. Jaminan, dan daya tanggap berdasarkan jenis kelamin. Peneliti akan menguraikan setiap bagian dari tabel tersebut.
Adapun hasil dari penelitian ini sebagai berikut :
1. Respon Responden Mengenai Bentuk Fisik
Tabel 9. Respon Mustahik Terhadap Kinerja Amil
No. Pertanyaan
Respon Skor
Rangking SS
S CS
TS STS
1. BAZIS Provinsi DKI
Jakarta memiliki gedung yang memadai.
56 26
- -
- 384
2
2. BAZIS Provinsi DKI
Jakarta memiliki gedung yang nyaman.
47 32
3 -
- 372
5
3. BAZIS Provinsi DKI
Jakarta memiliki gedung yang rapih.
54 22
6 -
- 376
4
4. Amil BAZIS Provinsi
DKI Jakarta
menunjukkan akhlak
yang Islami. 56
26 -
- -
384 3
5. Gedung
maupun halaman
BAZIS Provinsi DKI Jakarta
selalu dalam
kondisi bersih.
48 28
6 -
- 370
6
6. BAZIS Provinsi DKI
Jakarta memiliki ruang pelayanan
yang representatif
sesuai dengan fungsinya
61 26
4 -
- 421
1
JUMLAH 2370
MEAN 384.5
Berdasarkan rangking penilaian pada tabel 7 respon mustahik terhadap bentuk fisik BAZIS Provinsi DKI Jakarta. Diperoleh, BAZIS
Provinsi DKI Jakarta memiliki ruang pelayanan yang representatif sesuai
dengan fungsinya dengan skor 421, untuk BAZIS Provinsi DKI Jakarta memiliki gedung yang memadaidengan skor 384, sedangkan untuk Amil
BAZIS Provinsi DKI Jakarta menunjukkan akhlak yang Islamidengan skor 384,
kemudian untuk BAZIS Provinsi DKI Jakarta memiliki gedung yang rapih dengan skor 376,dan untuk BAZIS Provinsi DKI Jakarta
memiliki gedung yang nyaman dengan skor 372, yang terakhir Gedung maupun halaman BAZIS Provinsi DKI Jakarta selalu dalam kondisi
bersih dengan skor 370.
2. Respon Responden Mengenai Keandalan
Tabel 10. Respon Mustahik Terhadap Kinerja Amil
No. Pertanyaan
Respon Skor
Rangking SS
S CS
TS STS
1. Amil BAZIS Provinsi
DKI Jakarta
selalu menyelesaikan masalah
Mustahik terkait
program zakat dengan tepat waktu.
39 37
6 -
- 361
2
2. Amil BAZIS Provinsi
DKI Jakarta selalu stand by di dalam kantor
ketika jam kerja. 34
42 4
- -
350 3
3. BAZIS Provinsi DKI
Jakarta memiliki
prosedur pendaftaran
yang mudah
untuk menjadi mustahik
49 41
2 -
- 415
1
JUMLAH 1126
MEAN 375.3
Berdasarkan rangking respon mustahik terhadap reliability amil diatas. Mustahik menyetujui bahwa BAZIS Provinsi DKI Jakarta
memiliki prosedure pendaftaran yang mudah untuk menjadi mustahik