Karakteristik Responden TEMUAN DAN ANALISA DATA

penghasilan. 46 Sehingga karakteristik responden berdasarkan pekerjaan sesuai dengan data yang diperoleh dibagi menjadi empat kelompok yaitu : a. PNS b. Wiraswasta c. Mahasiswa Pelajar d. Lain – lain……………… Table 7. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan No. Pekerjaan Frekuensi Persentase 1. PNS 4 5.8 2. Wiraswasta 10 12.2 3. Mahasiswa Pelajar 43 52 4. Lain – lain…………. 25 30 Jumlah 82 100 Dari data yang telah diuraikan pada tabel 5 dapat diartikan bahwa pekerjaan mustahik pada mahasiswa mendominasi sebagian besar responden dengan frekuensi 43 atau persentase 52, kemudian yang kedua didominasi oleh Lain-lain dengan frekuensi 25 atau persentase 30, kemudian ketiga didominasi oleh pekerjaan wirasastadengan frekuensi 10 atau persentase 12.2, sedangkan yang terakhir didominasi oleh pekerjaan PNS dengan frekuensi 4 atau persentase 5.8. 46 http:satrianadotorg.wordpress.com, diakses pada Tgl. 12 April 2015, pada Pkl. 21.21 WIB. 3. Jenis Kelamin Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin peneliti menguraikan sebagai berikut : Table 8. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No. Jenis Kelamin Frekuensi Persentase 1. Laki – laki 43 52 2. Perempuan 39 48 Jumlah 82 100 Dari tabel 6 menyatakan bahwa jumlah mustahik berjenis kelamin laki-laki 43 orang dengan persentase 52 dan mustahik berjenis kelamin perempuan 39 orang dengan persentase 48 .

C. Respon Mustahik Terhadap Kinerja Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta

Setelah melakukan penelitian di BAZIS Provinsi DKI Jakarta, peneliti menemukan beberapa hal sebagai temuan lapangan. Responden dalam penelitian ini adalah mustahik BAZIS Provinsi DKI Jakarta sebanyak 82 orang dari jumlah populasi pada bulan Januari sampai Maret sebanyak 453 orang. Pada tahap selanjutnya, peneliti menyebarkan angket yang sudah valid datanya dengan menggunakan SPSS 20.0 for Windows sebanyak 24 pertanyaan. Dari angket yang telah disebarkan, penulis akan menguraikan analisa hasil dengan menggunakan tabel yang menguraikan respon mustahik tentang kinerja amil yang meliputi butir pertanyaan mengenai bentuk fisik, reliability, empati. Jaminan, dan daya tanggap berdasarkan jenis kelamin. Peneliti akan menguraikan setiap bagian dari tabel tersebut. Adapun hasil dari penelitian ini sebagai berikut :

1. Respon Responden Mengenai Bentuk Fisik

Tabel 9. Respon Mustahik Terhadap Kinerja Amil No. Pertanyaan Respon Skor Rangking SS S CS TS STS 1. BAZIS Provinsi DKI Jakarta memiliki gedung yang memadai. 56 26 - - - 384 2 2. BAZIS Provinsi DKI Jakarta memiliki gedung yang nyaman. 47 32 3 - - 372 5 3. BAZIS Provinsi DKI Jakarta memiliki gedung yang rapih. 54 22 6 - - 376 4 4. Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta menunjukkan akhlak yang Islami. 56 26 - - - 384 3 5. Gedung maupun halaman BAZIS Provinsi DKI Jakarta selalu dalam kondisi bersih. 48 28 6 - - 370 6 6. BAZIS Provinsi DKI Jakarta memiliki ruang pelayanan yang representatif sesuai dengan fungsinya 61 26 4 - - 421 1 JUMLAH 2370 MEAN 384.5 Berdasarkan rangking penilaian pada tabel 7 respon mustahik terhadap bentuk fisik BAZIS Provinsi DKI Jakarta. Diperoleh, BAZIS Provinsi DKI Jakarta memiliki ruang pelayanan yang representatif sesuai dengan fungsinya dengan skor 421, untuk BAZIS Provinsi DKI Jakarta memiliki gedung yang memadaidengan skor 384, sedangkan untuk Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta menunjukkan akhlak yang Islamidengan skor 384, kemudian untuk BAZIS Provinsi DKI Jakarta memiliki gedung yang rapih dengan skor 376,dan untuk BAZIS Provinsi DKI Jakarta memiliki gedung yang nyaman dengan skor 372, yang terakhir Gedung maupun halaman BAZIS Provinsi DKI Jakarta selalu dalam kondisi bersih dengan skor 370.

2. Respon Responden Mengenai Keandalan

Tabel 10. Respon Mustahik Terhadap Kinerja Amil No. Pertanyaan Respon Skor Rangking SS S CS TS STS 1. Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta selalu menyelesaikan masalah Mustahik terkait program zakat dengan tepat waktu. 39 37 6 - - 361 2 2. Amil BAZIS Provinsi DKI Jakarta selalu stand by di dalam kantor ketika jam kerja. 34 42 4 - - 350 3 3. BAZIS Provinsi DKI Jakarta memiliki prosedur pendaftaran yang mudah untuk menjadi mustahik 49 41 2 - - 415 1 JUMLAH 1126 MEAN 375.3 Berdasarkan rangking respon mustahik terhadap reliability amil diatas. Mustahik menyetujui bahwa BAZIS Provinsi DKI Jakarta memiliki prosedure pendaftaran yang mudah untuk menjadi mustahik