Tabel 4.15 Uji Signifikansi Simultan Uji F
ANOVAb
Model Sum of
Squares df
Mean Square
F Sig.
1 Regression
674.940 2
337.470 82.172
.000a Residual
554.429 135
4.107 Total
1229.37 137
a Predictors: Constant, CitraPerusahaan, Kepercayaan b Dependent Variable: LoyalitasPelanggan
Hasil pengolahan data dengan SPSS 12.0 for windows 27 Januari 2010
e. Kesimpulan hasil pengujian
Berdasarkan Tabel 4.15 hasil uji F
hitung
menunjukkan nilai F
hitung
= 82,172 Hal ini menununjukkan bahwa nilai F
hitung
F
tabel
, yaitu 82,172 3,00. Dengan demikian hipotesis H
ditolak dan H
a
diterima karena F
hitung
F
tabel
pada CI = 95 . Artinya, secara bersama-sama serentak variabel- variabel bebas X
1
, X
2
yaitu berupa kepercayaan dan citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan nyata terhadap loyalitas pelanggan
kartu simPATI.
b. Uji Signifikansi Parsial Uji-t
Uji signifikansi parsial Uji-t menunjukkan seberapa besar pengaruh variabel bebas secara individual terhadap variabel terikat.
1. Langkah-langkah pengujian adalah sebagai berikut:
a Menentukan model hipotesis untuk H
dan H
a
. b
Mencari nilai t
tabel
dengan cara menentukan tingkat kesalahan α dan
menentukan derajat kebebasan df c
Menentukan kriteria pengambilan keputusan
Universitas Sumatera Utara
d Mencari nilai t
hitung
dengan menggunakan bantuan SPSS versi 12.0 for windo ws
e Kesimpulan
2. Hasil pengujian:
a. Model hipotesis yang akan digunakan dalam uji-t adalah
H : b
1
= 0 Artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan
dari variabel bebas X
1
, X
2
yaitu kepercayaan dan citra perusahaan terhadap loyalitas pelanggan kartu simPATI Y.
H
a
: b
1
≠ 0 Artinya secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari
variabel bebas X
1
, X
2
yaitu kepercayaan dan citra perusahaan terhadap loyalitas pelanggan kartu simPATI Y.
b. t
tabel
diperoleh dengan derajat bebas = n – k n = jumlah sampel
k = jumlah variabel yang digunakan df = derajat bebas = n – k = 138 – 3 = 135
maka nilai t
tabel
pada α = 5 dan derajat kebebasan df = 135 adalah 1,960.
c. Kriteria pengambilan keputusan
1. H
diterima jika t
hitung
t
tabel
pada CI = 95 2.
H
a
diterima jika t
hitung
t
tabel
pada CI = 95 d.
Nilai t hitung dengan menggunakan tabel Coefficient sebagai hasil pengolahan data dengan bantuan SPSS versi 12.0 for windows dapat dilihat sebagai
berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.16 Uji Signifikansi Parsial Uji-t
Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig. B
Std. Error
Beta 1
Constant 2.026
1.321 1.533
.128 Kepercayaan
.534 .078
.473 6.860
.000 CitraPerusahaan
.412 .077
.368 5.336
.000 a Dependent Variable: LoyalitasPelanggan
Sumber : Hasil pengolahan data dengan SPSS 12.0 for windows 27Januari 2010
e. Kesimpulan hasil pengujian
1. Variabel kepercayaan
Berdasarkan Tabel 4.16 nilai t
hitung
adalah 6,860 dengan tingkat signifikansi 0,000 dan t
tabel
bernilai 1,960 sehingga H
a
diterima karena t
hitung
t
tabel
6,860 1,960. Dapat disimpulkan bahwa secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel kepercayaan sebagai X
1
terhadap loyalitas pelanggan kartu simPATI Y, pada tingkat kepercayaan 95 .
2. Variabel citra perusahaan
Berdasarkan Tabel 4.16 nilai t
hitung
adalah 5,336 dengan tingkat signifikansi 0,000 dan t
tabel
bernilai 1,960 sehingga H
a
diterima karena t
hitung
t
tabel
5,336 1,960. Dapat disimpulkan bahwa secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari citra perusahaan sebagai X
2
terhadap loyalitas pelanggan kartu simPATI Y pada tingkat kepercayaan 95 .
Universitas Sumatera Utara
c. Pengujian Determinasi R
