BAB IV ANALISIS DAN EVALUASI
Analisis data menggunakan metode analisis deskriptif dan analisis statistik. Metode analisis deskriptif digunakan untuk menafsirkan data-data dan
keterangan yang diperoleh dengan jalan mengumpulkan, menyusun, dan mengklasifikasikan data-data yang diperoleh dan selanjutnya dianalisis sehingga
diperoleh gambaran tentang masalah yang dihadapi dan untuk menjelaskan hasil perhitungan. Analisis deskriptif ini adalah uraian dan penjelasan dari hasil
pengumpulan data primer berupa kuesioner yang telah di isi responden. Metode analisis statistik digunakan untuk melakukan analisis melalui uji regresi linear
berganda dan pengujian hipotesis. Sebelum dilakukan analisis deskriptif dan analisis statistik terlebih dahulu kuesioner di uji validitas dan reliabilitasnya.
A. Pengujian Validitas dan Reliabilitas Instrumen
Sebelum instrumen digunakan maka terlebih dahulu dilakukan uji validitas dan reliabilitas.
1. Uji Validitas
Validitas adalah bukti bahwa instrumen, teknik, atau proses yang digunakan untuk mengukur sebuah konsep benar-benar mengukur konsep yang
dimaksudkan Sekaran, 2006:332. Penulis dapat mengukur suatu yang memang ingin di ukur. Dalam hal ini penulis menggunakan kuesioner yang sudah disusun
sedemikian rupa, agar dapat mengukur hal-hal yang dapat dijadikan data yang valid dalam penelitian. Pengujian validitas instrumen dalam penelitian ini
dilakukan dengan menggunakan aplikasi software SPSS. 12 for Windows dengan kriteria pengambilan keputusan sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
3. Jika r hitung positif dan r hitung r tabel, maka skor butir pernyataan
kuesioner valid 4.
Jika r hitung negatif dan r hitung r tabel, maka skor butir pernyataan kuesioner tidak valid.
Butir – butir pernyataan yang tidak valid akan gugur, sedangkan butir- butir pernyataan yang valid dinyatakan layak untuk dijadikan kuesioner.
Kuesioner yang berisi 15 pernyataan yang menyangkut variabel kepercayaan, citra perusahaan dan loyalitas pelanggan diberikan kepada
mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammaddiyah Sumatera Utara yang merupakan pelanggan kartu
simPATI sebagai responden sebanyak 30 orang untuk keperluan uji validitas instrumen yang hasilnya dapat dijelaskan sebagai berikut:
Tabel 4.1 Validitas Tiap Butir Pernyataan
Butir Pernyataan
Scale Mean
if Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected Item-Total
Correlation Cronbachs
Alpha if Item
Deleted Validitas
Butir 1 54.6000
51.628 .467
.870 Valid
Butir 2 54.6000
51.283 .386
.871 Valid
Butir 3 54.6667
51.885 .275
.875 Tidak Valid
Butir 4 54.9667
45.964 .722
.856 Valid
Butir 5 55.0000
50.690 .396
.871 Valid
Butir 6 54.7333
45.099 .733
.854 Valid
Butir 7 54.2000
51.269 .398
.871 Valid
Butir 8 54.8000
46.234 .673
.858 Valid
Butir 9 54.7000
51.321 .468
.869 Valid
Butir 10 54.8000
46.234 .673
.858 Valid
Butir 11 54.5000
45.983 .543
.865 Valid
Butir 12 54.9667
46.240 .595
.862 Valid
Butir 13 54.9000
43.679 .659
.859 Valid
Butir 14 54.7000
49.114 .448
.869 Valid
Butir 15 55.2000
46.579 .467
.871 Valid
Sumber: Hasil Pengolahan data dengan SPSS 12.0 for windows 07 Januari 2010
Universitas Sumatera Utara
Interpretasi item total statistic adalah sebagai berikut :
a. Scale mean if item deleted menerangkan nilai rata-rata total jika variabel
tersebut dihapus. Misalnya jika item 1 dihapus, maka rata-rata variabel sebesar 54,6000. Jika item 2 dihapus, maka rata-rata variabel adalah 54,6000,
demikian seterusnya. b.
Scale variance if item deleted menerangkan besarnya variance total jika item tersebut dihapuskan. Misalnya item 1 dihapus, maka besarnya variance adalah
sebesar 51,628. Jika item 2 dihapus, maka besarnya variance adalah 51.283 demikian seterusnya.
c. Corrected item-total correlation merupakan korelasi antar skor item dengan
skor total item yang dapat digunakan untuk menguji validitas instrumen. Nilai pada kolom corrected item-total correlation merupakan nilai r
hitung
yang akan dibandingkan dengan r
tabel
untuk mengetahui validitas pada setiap butir pernyataan.
d. Uji validitas ini menggunakan sampel sebanyak 30 orang dengan tingkat
signifikansi 5 sehingga nilai r
tabel
adalah 0,361. Dengan demikian, pernyataan butir 3 r
hitung
= 0,275 dinyatakan tidak valid karena r
hitung
r
tabel
, sehingga perlu dilakukan pengujian kembali.
Setelah dilakukan uji validitas kembali, maka diperoleh hasil pada Tabel 4.2 berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.2 Validitas Tiap Butir Pernyataan
Butir Pernyataan
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected Item-Total
Correlation Cronbachs
Alpha if Item
Deleted Validitas
Butir 1 50.6000
48.800 .459
.872 Valid
Butir 2 50.6000
48.524 .372
.874 Valid
Butir 4 50.9667
43.068 .739
.856 Valid
Butir 5 51.0000
48.069 .369
.874 Valid
Butir 6 50.7333
42.340 .739
.855 Valid
Butir 7 50.2000
48.579 .374
.874 Valid
Butir 8 50.8000
43.407 .683
.859 Valid
Butir 9 50.7000
48.562 .451
.872 Valid
Butir 10 50.8000
43.545 .669
.860 Valid
Butir 11 50.5000
43.362 .535
.868 Valid
Butir 12 50.9667
43.413 .603
.863 Valid
Butir 13 50.9000
40.714 .682
.859 Valid
Butir 14 50.7000
46.424 .436
.872 Valid
Butir 15 51.2000
43.545 .488
.872 Valid
Sumber: Hasil Pengolahan data dengan SPSS 12.0 for windows 07 Januari 2010 Pada Tabel 4.2 dapat dilihat bahwa setelah pernyataan butir ke 3
dikeluarkan dari pengujian kemudian dilakukan pengujian kembali, terlihat bahwa seluruh butir pernyataan dinyatakan valid karena nilai corrected item total
correlation untuk seluruh butir pernyataan 0,361.
2. Uji Reliabilitas
